O UberEVENTOS é uma solução destinada a pessoas que estão organizando eventos em geral, seja uma festa familiar, uma feira de negócios, congressos, casamentos e vários outros tipos de evento. Com o UberEVENTOS, organizadores de eventos podem comprar viagens para os convidados e pagar somente o que for utilizado.
| FAQ UberEVENTOS |
SOBRE A UberEVENTOS
ORGANIZADOR DO EVENTO
+ Tipos de festa
+ Tipos de código de desconto (código único por evento ou único por convidado)
+ Local do evento
+ Como criar um evento de mais de R$30.000,00
+ Como criar um evento de mais de 7 dias
+ Não recebi o e-mail de confirmação
+ Como e quando vou ser cobrado
+ Como estimar os valores das viagens de meus convidados até o evento
+ Código personalizado
+ Como divulgar o código para os meus convidados
+ Meus convidados não possuem conta na Uber
+ Preciso ter uma conta na Uber para criar um evento?
CONVIDADOS DO EVENTO
+ Como utilizar o desconto
+ Quais as regras do desconto
+ Como eu sei que o desconto está ativo
+ Problemas para ativar o desconto
COBRANÇA E FATURAMENTO
+ Taxas de serviço
+ Como adicionar um método de pagamento
+ Como funciona o processo de faturamento
+ A Uber emite nota fiscal?
+ Não recebi meu recibo por e-mail
+ Serei cobrado pelos códigos que não foram utilizados pelos meus convidados
+ Cobrança de pré-aprovação do cartão
ALTERAÇÃO DE INFORMAÇÕES
UBER FOR BUSINESS
TERMOS E CONDIÇÕES
CONTATO
Como funciona o UberEVENTOS
UberEVENTOS é uma solução criada pela Uber para atender clientes que vão organizar qualquer tipo de evento e que querem garantir que seus convidados terão transporte de qualidade até o local.
Através do site oficial é possível que qualquer pessoa cadastre um evento e gere códigos de viagem para seus convidados irem até o local na horários pré-definidos.Como criar um evento:
- Acesse o site oficial (www.uber.com/events);
- Clique em “COMEÇAR”;
- Selecione as informações do seu evento: nome, local (opcional), data e horário;
- Defina o número de convidados, o valor máximo da viagem de cada convidado e o número de viagens por convidado;
- Selecione a forma de distribuição dos códigos para os seus convidados;
- Selecione o método de pagamento;
- Clique em “Avançar” e revise as informações do seu evento;
- Se as informações estiverem corretas clique em “CONFIRME SEU EVENTO”;
Logo em seguida você receberá em seu e-mail os códigos de desconto para encaminhar para seus convidados. É importante lembrar que você ainda não pagará nada nesse momento. Assim que o evento for concluído você será cobrado(a) no cartão de crédito cadastrado o valor referente às viagens que tiverem sido utilizadas pelos convidados.
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Como criar um evento: passo-a-passo
- Acesse o site oficial (www.uber.com/events);
- Clique em “COMEÇAR”;
- Selecione as informações do seu evento: nome, local (opcional), data e horário;
- Defina o número de convidados, o valor máximo da viagem de cada convidado e o número de viagens por convidado;
- Selecione a forma de distribuição dos códigos para os seus convidados;
- Selecione o método de pagamento;
- Clique em “Avançar” e revise as informações do seu evento;
- Se as informações estiverem corretas clique em “CONFIRME SEU EVENTO”;
Logo em seguida você receberá em seu e-mail os códigos de desconto para encaminhar para seus convidados. É importante lembrar que você ainda não pagará nada nesse momento. Assim que o evento for concluído você será cobrado(a) no cartão de crédito cadastrado o valor referente às viagens que tiverem sido utilizadas pelos convidados.
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Cidades de atuação
A UberEVENTOS está disponível em todas as cidades que a Uber opera no Brasil. A lista completa das cidades pode ser encontrada aqui.
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Tipos de festa
A UberEVENTOS é uma solução self-service em que qualquer usuário da Uber pode cadastrar um evento. A solução é perfeita festas de casamento, encontros familiares, aniversários, happy hours e vários outros tipos de eventos.
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Tipos de código de desconto (Código único para o evento ou Código único por convidado)
- Código único para o evento: Um único código será gerado para todos os convidados do evento. Facilita a divulgação do código e é perfeito para utilizar em convites impressos;
- Código único por convidado: Um código diferente para cada um dos convidados do seu evento. Gera um maior controle sobre sobre as viagens realizadas.
Local do evento
Ao criar seu evento, você pode definir o local exato do seu evento (opcional, porém recomendado). Se você definir o local do evento, os códigos de convidados só funcionarão para viagens que começarem ou terminarem próximas ao local definido (até 400 metros de distância).
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Como criar um evento de mais de R$30.000,00?
Envie um e-mail para suporte-empresa@uber.com com as informações básicas do seu evento e uma foto do seu documento identidade.
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Como criar um evento de mais de 7 dias?
Ainda não é possível. A data de término do evento ter de ser no máximo 7 dias após a data de início. Se for necessário criar um evento com mais de 7 dias, você pode optar por criar 2 ou mais eventos separados cada um deles com até 7 dias de duração.
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Não recebi o e-mail de confirmação
O e-mail com a confirmação e os códigos do seu evento será enviado alguns minutos após você ter concluído a criação do seu evento. Aguarde alguns minutos e caso não receber o e-mail verifique seu “Lixo Eletrônico”. Se ainda assim não encontrar o e-mail, entre em contato com suporte-empresa@uber.com informando os detalhes do problema e o e-mail ou telefone responsáveis pela criação do evento.
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Como e quando vou ser cobrado
A cobrança acontecerá até 7 dias após a conclusão do seu evento, no cartão de crédito cadastrado. Não é possível alterar o método de pagamento após a criação do evento.
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Como estimar os valores das viagens de meus convidados até o evento?
1 – Acesse o site https://www.uber.com/pt-BR/fare-estimate/;
2 – Defina o “Local de partida” e “Destino”;
3 – Clique no botão verde e veja os preços dos diferentes serviços da Uber;
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Código personalizado
A opção de código personalizado está disponível apenas para eventos com um mínimo de 250 convidados. Para criar seu código personalizado basta preencher o número de convidados e ao final da página será exibido um campo para você definir seu código.
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Como divulgar o código para os meus convidados
Você pode fazer a divulgação da maneira que achar mais adequada. Abaixo algumas possibilidades:
- E-mail: encaminhe o código por e-mail para todos os seus convidados alguns dias antes da data do evento e envie um lembrete algumas horas antes do início do seu início;
- Mídias Sociais: Compartilhe seu código com seus contatos através de mídias sociais;
- Impresso: Inclua o código de desconto no convite de todos seus convidados.
Meus convidados não possuem conta na Uber
Os convidados somente poderão usufruir dos códigos de desconto fornecidos pelo organizador do evento caso possuam uma conta no aplicativo devidamente cadastrada. Tem dúvidas em como criar sua conta? Clique aqui.
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Preciso ter uma conta na Uber para criar um evento?
Sim. Para criar um evento é obrigatório que o mesmo seja vinculado a uma conta da Uber. Tem dúvidas em como criar sua conta? Clique aqui.
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Como utilizar o desconto?
Para o convidado é muito simples utilizar o desconto, basta seguir o passo-a-passo abaixo:
- Baixe o aplicativo e crie uma conta;
- Dentro do aplicativo abra o menu lateral e selecione a opção “Pagamento”
- No final da tela selecione a opção “Adicionar código promocional”
- Digite o código (não existe diferença entre letras maiúsculas ou minúsculas) e clique em “ADICIONAR”
- Se o código tiver sido adicionado com sucesso você verá uma mensagem de “Código promocional adicionado”
É importante destacar que o desconto somente funcionará caso o convidado realize a viagem dentro das condições definidas pelo organizador do evento, ou seja, na data e horário definidos e no local do evento (caso o organizador tenha definido essa restrição).
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Quais as regras do desconto
As regras do código de desconto são definidas pelo próprio organizador do evento, elas podem conter quaisquer das seguintes restrições:
- Data do evento: o organizador do evento define um período de até 7 dias nos quais os códigos de desconto estão ativos. Geralmente é a data do evento;
- Horário do evento: Além da data, o organizador do evento pode definir o horário de início e término do evento. Por exemplo, uma festa de família no sábado pode ter o código de desconto válido de sábado às 8 da noite até domingo as 5 da manhã;
- Local do evento (opcional): O organizador pode definir o local exato do evento e nesse caso o código de desconto somente será válido para as viagens iniciadas ou concluíidas no local da festa. Existe uma tolerância de 400m de distância do local definido pelo organizador do evento, então o ideal é que o convidado seja deixado na porta do evento;
- Viagens por convidado: É o número de viagens que cada convidado pode fazer utilizando seu código de desconto. Por exemplo, o organizador do evento pode querer que seu convidado vá e volte do seu evento de Uber e nesse caso cada convidado teria direito a até 2 viagens;
- Valor máximo por viagem: É o desconto máximo ofertado pelo organizador do evento para seus convidados. Por exemplo, o organizador do evento pode oferecer viagens de até R$15 para seus convidados. Caso o convidado utilize um desses códigos e seja viagem custe apenas R$12 o organizador do evento irá pagar apenas por esse valor, por outro lado, se a viagem custar R$18 o organizador do evento irá pagar R$15 e o próprio convidado irá pagar o restante da viagem (R$3);
Como eu sei que o desconto está ativo
Após ter ativado o desconto fornecido pelo organizador do evento conforme detalhado aqui siga os seguintes passos para ter certeza que seu desconto está ativo:
- Abra o aplicativo da Uber;
- Abra o menu lateral;
- Clique em “Pagamento”
- Clique em “Promoções”
- Se a promoção estiver ativa você verá nessa tela o desconto oferecido pelo evento junto da frase “O seu código de convidado do UberEVENTOS foi aplicado.”
Problemas para ativar o desconto
Existem duas maneiras de ativar o seu desconto para ir/voltar do evento.
Caso o organizador do seu evento tenha te fornecido um código de desconto, siga os passos abaixo:
- Baixe o aplicativo da Uber na AppStore ou PlayStore;
- Instale o aplicativo e crie sua conta;
- Abra o aplicativo da Uber;
- Clique no botão no topo esquerdo da tela para abrir o menu;
- No menu selecione a opção “Pagamento”;
- Clique no botão de “ADICIONAR CÓDIGO PROMOCIONAL”;
- Digite o código fornecido pelo organizador do evento e clique em “ADICIONAR”;
- Caso o código tenha sido adicionado com sucesso você verá a mensagem de “Código adicionado com sucesso”;
- Automaticamente as suas viagens que atenderem às restrições do evento vão ter o desconto fornecido pelo organizador do evento;
Caso o organizar tenha te enviado um link por e-mail, siga os passos abaixo:
- Abra o e-mail e clique no botão de “RESGATE O SEU CÓDIGO DE CONVIDADO” ou acesso o link enviado pelo organizador do evento;
- Você será levado para uma página onde pode fazer login ou criar seu conta com a Uber;
- Para fazer login clique em “ENTRE PARA RESGATAR VIAGENS” e para criar uma conta clique em “Cadastre-se”;
- Faça o login com suas informações e você será direcionado para uma página indicando que as viagens foram resgatadas com sucesso e as restrições da viagem (período, horário, local e etc);
- Automaticamente as suas viagens que atenderem às restrições do evento vão ter o desconto fornecido pelo organizador do evento;
Taxas de serviço
A Uber não cobra qualquer taxa de serviço pela criação de um evento com a UberEVENTOS. Mas é importante destacar que, assim que você terminar de criar seu evento, faremos uma cobrança teste no cartão cadastrado para garantir dele estar funcionando corretamente. Nada será debitado da sua conta.
Ao final do evento, você será cobrado apenas pelas viagens que tiverem sido de fato utilizadas pelos seus convidados.
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Como adicionar um método de pagamento
Para criar um UberEVENTOS, você precisa cadastrar um cartão de crédito no qual será debitado, ao final do evento, o valor das viagens utilizadas pelos seus convidados. Para cadastrar um novo cartão na sua conta Uber basta acessar o aplicativo, clicar na aba “Pagamento”, clicar para adicionar um novo método de pagamento e, em seguida, colocar as informações do seu cartão.
Infelizmente, a UberEVENTOS não aceita pagamentos em dinheiro e atualmente não processamos transações com cartões pré-pago ou de débito. Se tiver problema para adicionar seu cartão, por favor, tente novamente com algum outro ou contate o nosso atendimento.
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Como funciona o processo de faturamento
Não existe qualquer taxa para utilizar o serviço da UberEVENTOS, e o processo de faturamento é extremamente simples:
- Crie seu evento sem qualquer custo;
- Faremos uma cobrança teste no seu cartão de crédito (referente a 25% do valor do evento), mas não se preocupe, esse valor não será debitado da sua conta, fazemos essa cobrança teste apenas para garantir que o cartão cadastrado está funcionando corretamente;
- Compartilhe o seu código com seus convidados;
- Seus convidados aproveitam o benefício e podem fazer as viagens conforme as restrições definidas pelo criador do evento (data, horário, local e etc);
- Até 4 dias após o término do evento, o organizador receberá um e-mail com um resumo do evento contendo o número de viagens utilizadas por seus convidados e o valor total que será debitado no cartão;
- O valor indicado no e-mail será debitado do cartão do organizador do evento;
A Uber emite nota fiscal pelo UberEVENTOS?
Não. A Uber é uma plataforma tecnológica, o serviço de transporte individual é prestado por motorista-parceiro a usuário/convidado, em uma relação em que Uber atua como intermediário, dessa forma não existirá nesta transação a emissão de Nota fiscal por parte do aplicativo Uber ao Criador do Evento – O Recibo inerente ao serviço individual de transporte prestado será enviado aos usuários/convidados pelo Uber em nome dos motoristas-parceiros posteriormente à realização do Serviço.
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Não recebi meu recibo por e-mail
O recibo é enviado por e-mail até 4 dias após o término do evento para o e-mail cadastrado pelo criador do evento. É importante destacar que se o e-mail tiver sido cadastrado incorretamente o recibo será consequentemente enviado para o e-mail cadastrado mesmo que com erro.
Caso, após esses 4 dias, você ainda não tenha recebido o recibo, verifique no Lixo Eletrônico (Caixa de Spam) do seu e-mail. Se isso não funcionar, favor contatar suporte-empresa@uber.com
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Serei cobrado pelos códigos que não foram utilizados pelos meus convidados
Não. O criador do evento será cobrado apenas pelas viagens que forem de fato utilizadas pelos convidados. Por exemplo, imagine que você criou um evento para 100 convidados com direito em que cada um tinha direito a 1 viagem no valor de R$ 20,00, ou seja, seu evento possui um valor total de R$ 2.000,00, mas você somente será cobrado pelas viagens que forem de fato utilizadas pelos seus convidados.
- Se um convidado não utilizar seu código você não irá pagar por esse código;
- Se um convidado fizer uma viagem que custa R$ 14,00 e o desconto oferecido era de R$ 20,00 o criador do evento irá pagar apenas por R$ 14,00;
- Se um convidado fizer uma viagem que custa R$ 25,00 e o desconto oferecido era de R$ 20,00 o criador do evento irá pagar apenas R$ 20,00 e os R$ 5,00 restantes serão pagos pelo próprio convidado;
Cobrança de pré-aprovação do cartão
Para todos os eventos criados a Uber irá fazer uma cobrança teste no cartão referente a 25% do valor potencial do evento. Esse valor não será cobrado do cartão de crédito do criador do evento, mas poderá constar como uma cobrança anulada em algum extrato. O criador do evento será cobrado em até 4 dias após a finalização do evento conforme as condições acima.
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Como alterar as informações de um evento
Não é possível realizar alterações em eventos já criados. Se o evento foi criado com alguma inconsistência ou algum detalhe do mesmo foi alterado (data, local ou horário) a nossa recomendação é que um novo evento seja criado já que não existe qualquer tarifa para a criação do mesmo.
Lembrando que ao criar um novo evento será gerado também um novo código para os convidados. Se necessário entre em contato com suporte-empresa@uber.com
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Como cancelar um evento que criei incorretamente
Não é necessário. Você somente será cobrado pelo seu evento caso seus códigos sejam utilizados. Ou seja, se você criar um evento e não fizer a divulgação dos códigos não existe qualquer problema. Se necessário entre em contato com suporte-empresa@uber.com
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Posso criar um evento com a minha conta Business?
Sim, você pode criar um evento com a sua conta de usuário Uber for Business, e o processo é exatamente o mesmo. Mas, é importante destacar que o valor do evento não será faturado junto com a sua fatura mensal de Uber for Business, mas sim no cartão cadastrado na plataforma.
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Termos e condições em português
Você pode encontrar os termos e condições do UberEVENTOS aqui.
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Termos e condições em inglês
Você pode encontrar os termos e condições do UberEVENTOS aqui.
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Tenho dúvidas, quem pode me ajudar?
Qualquer dúvida ou problema com o seu evento você pode entrar em contato pelo e-mail suporte-empresa@uber.com
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Publicado por Leonardo
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