Leverage Uber for Business

Informacje dla konsumentów dot. kosztu przejazdu w aplikacji Uber

4 grudnia 2023 / Polska

Udostępnij
Facebook
X social
Linkedin
Envelope
15.09.2025
Informacja na temat obliczania najniższej ceny z 30 dni przed zastosowaniem promocji
Prezentowana najniższa cena z 30 dni przed zastosowaniem promocji na przejazdy realizowane z aplikacją Uber jest wartością wyliczoną w celach informacyjnych, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa.
Ceny usług dostępnych w aplikacji Uber są tzw. „cenami dynamicznymi” – cena jest ustalana na podstawie zmiennych w czasie kryteriów wpływających na wysokość ceny w momencie składania zamówienia (takich jak czas i dystans przejazdu, lokalizacja, pora dnia, popyt, dostępność samochodów itp). W tym też sensie, każda cena prezentowana użytkownikowi aplikacji Uber jest unikalna i stanowi odpowiedź na zapytanie indywidualnych konsumentów skonkretyzowane w momencie złożenia prośby o przejazd.
Z tego powodu, wyliczenie najniższej ceny z 30 dni przed zastosowaniem promocji uwzględnia szereg identycznych mechanizmów dla konkretnej podróży, w szczególności odnosi się do przejazdów porównywalnych do przejazdu zamawianego przez konsumenta w danej sesji (np. pod względem czasu lub lokalizacji).
Zastrzeżenie dotyczące oszacowania kosztu przejazdu
Oszacowanie kosztu przejazdu przedstawione w związku z wyszukaniem przejazdu zostało dokonane z uwzględnieniem okoliczności, które miały zastosowanie w momencie wprowadzenia przez użytkownika adresu miejsca docelowego w celu oszacowania kosztu przejazdu. Szacunki dot. kosztu przejazdu są obliczane na podstawie kilku czynników, takich jak czas, odległość, strefy geograficzne, pory dnia, warunki ruchu drogowego, popyt, dostępność samochodów itp.
Wyjątkowo, w rzadkich przypadkach, jeśli wystąpią znaczące zmiany dotyczące wyżej wymienionych okoliczności, szacunkowa opłata za przejazd może zostać skorygowana pod koniec podróży, co będzie skutkować nieco inną opłatą końcową. Powyższe może prowadzić do sytuacji, w których ostateczna opłata za przejazd będzie niższa lub wyższa niż szacunkowa opłata za przejazd przedstawiona w momencie wyszukiwania przejazdu. Takie zmiany okoliczności mogą obejmować w szczególności, lecz nie wyłącznie, następujące przypadki:
Rzeczywisty czas podróży różni się od szacowanego czasu podróży (na przykład, jeśli warunki drogowe znacznie zmienią się  podczas podróży); i/lub
Rzeczywista odległość podróży różni się od szacowanej odległości podróży (na przykład, kierowca musi zboczyć z trasy z powodu warunków drogowych/pogodowych lub z powodu nieoczekiwanego zamknięcia ulic bądź zaistnienia incydentów drogowych);
Użytkownik jako pasażer polecił kierowcy objazd i nie zarejestrował objazdu lub miejsca docelowego w Aplikacji, w wyniku czego rzeczywisty czas i/lub odległość podróży różni się od szacowanego na żądanie podróży.
Należy pamiętać, że w przypadku samodzielnej zmiany miejsca docelowego w Aplikacji i/lub dodania dodatkowych przystanków do podróży w Aplikacji, użytkownik otrzyma nowe oszacowanie kosztu przejazdu, uwzględniające nowe czynniki wskazane przez użytkownika. Ta nowa szacowana wycena kosztu przejazdu będzie uwzględniać wszystkie okoliczności, które mają zastosowanie w momencie żądania zmiany.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody i dodatkowe koszty, które mogą powstać po stronie użytkownika lub jego kierowcy w związku z jego zachowaniem. Wszelkie szkody wyrządzone kierowcy podczas podróży obciążą użytkownika. Obejmują one między innymi:
Opłata za sprzątanie może zostać naliczona, jeśli z powodu zachowania Użytkownika konieczne będzie posprzątanie pojazdu:
40 PLN za drobne zabrudzenia. Czyszczenie i odbiór zakupionych detergentów jest po stronie kierowcy (w tym odkurzenie pojazdu na stacji benzynowej itp.)
60 PLN w przypadku np. drobnych zabrudzeń, rozlanego jedzenia/napojów, butelek, sprzątania po psie. Czyszczenie jest wykonywane przez profesjonalną firmę.
100 PLN może zostać naliczone w przypadku średnich plam z jedzenia lub alkoholu, rozległych plam na zewnątrz pojazdu.
150 PLN może zostać naliczone w przypadku poważnego rozlania jedzenia lub alkoholu (min. 50% kanapy); bałagan tylko na zewnątrz pojazdu.
250 PLN może zostać naliczone w przypadku poważniejszych wycieków lub plwociny/śliny na tkaninie i innych trudnych do czyszczenia powierzchniach.
450 PLN może zostać naliczone w przypadku wszystkich incydentów związanych z płynami ustrojowymi (takimi jak mocz, krew, wymiociny. nie ślina); bałagan, który skutkuje czyszczeniem między oknem a drzwiami.
Opłaty za parkowanie mogą zostać naliczone, jeśli z powodu zachowania lub instrukcji Użytkownika kierowcy będą czekać w strefie, w której obowiązują opłaty za parkowanie.
Opłata za zwrot przedmiotu w wysokości 40 PLN może zostać naliczona, jeśli kierowca przywiezie utracony przedmiot w miejsce uzgodnione z Pasażerem.
Opłaty drogowe zostaną naliczone, jeśli trasa do miejsca docelowego podlega opłatom drogowym/tunelowym/mostowym.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ostatecznych taryf bądź kosztów przejazdu/lub ewentualnych dodatkowych opłat wymienionych powyżej lub chcesz sprawdzić ostateczny koszt przejazdu po zakończeniu podróży, skontaktuj się z naszym Centrum wsparcia bezpośrednio w aplikacji lub na tej stronie.