Szukasz rozwiązania problemu i chcesz się z nami skontaktować? Nasza pomoc jest dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Przedstawiamy proste sposoby na kontaktowanie się z nami przez aplikację w telefonie lub za pomocą innych urządzeń, na przykład komputera.
Uber – pomoc przy problemach z przejazdem
- Otwórz menu, klikając w ikonkę w lewym górnym rogu aplikacji.
- Wybierz „Twoje przejazdy” i znajdź podróż, której dotyczył problem.
- Wybierz, czego dotyczy Twoja sprawa. Jeśli to konieczne, wprowadź dodatkowe dane, zatwierdź i wyślij zgłoszenie.
Chcesz uzyskać więcej informacji bez konieczności kontaktowania się z nami?
- Otwórz menu w aplikacji Uber.
- Wybierz „Pomoc” i znajdź interesujące Cię zagadnienie.
- Przeczytaj pełną informację.
Jeśli nie masz w danym momencie dostępu do telefonu, możesz otworzyć Uber – pomoc na komputerze pod adresem: help.uber.com/pl_PL/
- Wybierz odpowiednią kategorię po lewej stronie ekranu (dla pasażerów lub dla kierowców).
- Wpisz interesujące Cię zagadnienie w polu wyszukiwania i znajdź odpowiedzi na Twoje pytania.
- Niektóre zgłoszenia wymagają dodatkowo wypełnienia formularza, dokładniejszego opisania problemu i wysłania wiadomości do działu pomocy.
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje pytania tak szybko, jak będzie to możliwe. Odpowiedzi od nas znajdziesz w aplikacji w sekcji „Pomoc”, otrzymasz wtedy powiadomienie z aplikacji oraz maila z odpowiedzią.
Jeśli kontaktujesz się w sprawie odwołania przejazdu lub nieprawidłowo naliczonych stawek, możesz spodziewać się niezwłocznego rozwiązania sprawy i automatycznych wiadomości z potwierdzeniem.
Najczęściej zadawane pytania:
- Jak długo trzeba czekać na odpowiedź?
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin.
- Czy możliwy jest kontakt z Uberem przez przeglądarkę w komputerze?
Jeśli nie masz w danym momencie dostępu do telefonu z aplikacją, możesz uzyskać „Pomoc” korzystając ze strony internetowej: help.uber.com/pl_PL/
- Czy mogę skontaktować się z zespołem Uber telefonicznie?
Możesz skontaktować się z działem pomocy Ubera za pomocą aplikacji lub przez help.uber.com/pl_PL/
- Otrzymałem kredyty od Uber za odwołany przejazd. Jak mogę je wykorzystać?
Kredyty to wirtualna waluta na koncie Uber. Jeśli zostały Ci przyznane, możesz sprawdzić ich wartość otwierając menu „Płatności” w aplikacji i wybierając „Kredyty Uber”. Kredyty zostają przyznane w walucie, z której akurat korzystałeś przy danym przejeździe i nie mogą zostać zamienione na inną walutę. Kredyty zostaną pobrane w ramach płatności za najbliższy przejazd.
- Gdzie szukać odpowiedzi na pytania dotyczące poszczególnych funkcji aplikacji?
Najlepiej zacząć od help.uber.com/pl_PL/ i skorzystać z wyszukiwarki, znajdziesz tam odpowiedzi na większość pytań.
Udanych przejazdów z Uberem!
Autor: Uber Editor
