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7 Acciones de Uber por tu seguridad

Trabajamos cada día por mejorar tu experiencia. Por eso tomamos estas siete acciones para contribuir a tu seguridad.

Nuevas funciones de Seguridad

Nuevas funciones de seguridad

Descubre las tres nuevas funciones que hemos agregado para que viajes sintiéndote más seguro.

Contactos de Confianza

Agrega familiares o amigos como “Contactos de Confianza” para que puedan ver tu ubicación y la información de tu viaje cada vez que así lo desees

Llamada al 911

Llama fácilmente al 911 para contactar a las autoridades locales en caso de emergencias. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente. Recuerda que una emergencia es un incidente que atente contra la seguridad del Socio Conductor o el usuario.

Centro de Seguridad

Conoce algunas funciones de seguridad que están a tu alcance en esta nueva sección dentro de la app.

1. Verificamos a las personas que se registran en nuestra aplicación

Confirmación a través de Facebook y métodos de pago

Verificamos a los usuarios que eligen efectivo como método de pago a través de su cuenta de Facebook. Si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) revisamos su información personal y bancaria.

Validación de celular

Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que utilizan la aplicación en un teléfono nuevo para evitar que su cuenta sea utilizada en un teléfono falso.

Certificación de seguridad

Todos los Socios Conductores presentan documentos oficiales que confirman su identidad, certificado de antecedentes penales y documentación para confirmar el registro de su auto y SOAT vigente. Además, confirmamos la información en bases públicas de datos gubernamentales.

2. Protegemos tu cuenta

Antes de cada viaje, verificamos la información de usuarios y Socios Conductores para que coincidan con sus perfiles registrados.

Tecnología de reconocimiento facial

Esta es una prueba piloto para usar reconocimiento facial y verificar en tiempo real la identidad de Socios Conductores. Esto nos permite confirmar que sólo el Socio Conductor registrado es quien está utilizando su cuenta.

Chat

Contamos con un chat dentro de la aplicación para que usuarios y Socios Conductores puedan comunicarse e iniciar su viaje con mayor facilidad.

Protegemos tu número móvil

Adicionalmente, con el fin de proteger tu privacidad de datos personales, ahora la app tiene una nueva función que conecta vía telefónica a usuarios con su Socio Conductor a través de un sistema que no revela el número telefónico real. Esta función está disponible desde que el viaje es confirmado hasta algunos minutos después de haber terminado el mismo.

3. Cuidamos tu experiencia en cada viaje

Para registrarse en nuestra aplicación, los autos y Socios Conductores deben cumplir con requisitos mínimos que nos permiten mantener la calidad en cada viaje.

Requisitos mínimos para autos

Buscamos optimizar la calidad de cada uno de tus viajes pidiendo los siguientes requisitos básicos para poder activar un auto en la plataforma:

  • Máximo 7 años de antigüedad
  • 4 puertas
  • Cinturones de seguridad para todos los usuarios
  • Frenos ABS
  • Bolsas de aire
  • Aire acondicionado
  • Radio AM/FM

4. Ofrecemos funciones de seguridad durante el viaje

Sabemos lo importante que es sentirte tranquilo en cada viaje por lo que implementamos funciones que te permiten disfrutarlos.

Comparte tu viaje

Tanto usuarios como Socios Conductores pueden compartir los detalles de cada viaje con su familia y amigos. Esto se puede hacer en tiempo real a través de la aplicación y otros canales (SMS, mensajería instantánea y correo electrónico).

Perfil de Socios Conductores

Para conectar con todos los usuarios, el perfil de Socios Conductores muestra su calificación promedio, el tiempo que llevan manejando, sus reconocimientos y los comentarios de sus últimos viajes 5 estrellas.

Perfiles Familiares

Agrega a tus familiares que tengan la aplicación de Uber y recibe notificaciones cada vez que tomen un viaje; sigue su ruta y conoce cuándo llegarán a su destino.

6. Confirmamos que todos los viajes estén asegurados

Además del seguro mínimo que pedimos a los Socios Conductores, Uber ha contratado un seguro con la compañía de seguros Assa el cual brinda una cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales durante todos los viajes. Este seguro cuenta con cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales para la protección de los usuarios, socios conductores y terceros desde que se inicia un viaje y hasta que este finalice.

7. Construimos una comunidad de usuarios y Socios Conductores

Creemos que escuchar a toda nuestra comunidad nos hace más fuertes y más seguros. Tus calificaciones y opiniones nos ayudan a confirmar que nuestras Guías Comunitarias se cumplan para que tanto usuarios como Socios Conductores sigan teniendo acceso a la aplicación.

Criterios de calidad

Las calificaciones que das en cada viaje importan. Verificamos que nuestros Socios Conductores cumplan con un puntaje de calificación mínima. A partir de esto, les damos recomendaciones para mejorar y si la calificación sigue siendo inferior al mínimo, la cuenta puede ser desactivada.

Guías comunitarias

Confiamos en cuatro pilares que nos ayudan a construir más confianza y respeto entre usuarios y Socios Conductores quienes comparten un mismo viaje, tiempo y espacio.

Haz que tu viaje sea seguro

Sigue estas sencillas recomendaciones

  • Revisa que las placas y el nombre del Socio Conductor coincidan con lo que dice la aplicación

  • Usa el cinturón de seguridad e indícale al Socio Conductor si tienes una ruta específica

  • Califica al Socio Conductor y proporciona comentarios o un reconocimiento después de cada viaje

  • Reporta cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro mediante nuestro equipo de soporte en: https://help.uber.com