¡Feliz Año Nuevo te desea Uber!

Queremos ofrecerte Pro Tips para que tu experiencia en Uber durante esta época y el resto del año sea buenísima, viajes como experto, y no sea menos de 5 estrellas desde que solicitas tu Uber hasta que llegues a tu destino.

SEGURIDAD

• Ponte el cinturón de seguridad, recuerda que no importa si estás sentado en el asiento trasero o en el de copiloto… no vale la pena el riesgo.
• Por favor no solicites que tu conductor te recoja o se detenga en un punto que viole reglamento de vialidad pública.
• Siempre confirma el nombre de tu conductor, las placas del auto, modelo del vehículo, cuando te recoge para asegurarte que estás tomando el Uber correcto. Si el auto no es el que te demuestra la app, no te subas al auto.

ETIQUETA DE USUARIOS

• No te tienes que preocupar por dar propina. Cuando llegas a tu destino, puedes salirte del Uber y continuar con tu día. No hay necesidad de ninguna transacción en efectivo.
• No consumas alcohol en el auto.
• No fumes en el auto.
• No lleves substancias ilegales en el auto.

CALIFICA A TU CONDUCTOR

• La calificación que le otorgas a tu conductor al final del viaje (de una a cinco estrellas) es muy importante para asegurar la mejor calidad en nuestros servicios. Los comentarios de usuarios nos ayudan a resolver cualquier error, chico o grande, y asegurarnos que solo los mejores conductores continúan trabajando con nosotros. Nos tomamos muy seriamente los comentarios, se puede llegar a desactivar un conductor así como se valida su buen servicio. Si todo estuvo bien en tu viaje, califica con 5 estrellas ya que 4 o menos estrellas pueden perjudicar al conductor en su labor.
• La calificación de tu conductor debe de ser basada en la calidad de sus servicios, no en la tarifa de tu viaje. Si tienes cualquier duda sobre tu tarifa, con gusto revisamos los detalles. Por favor escribe un correo contestando el recibo de tu viaje o directamente a apoyopanama@uber.com.

COMO EVITAR LA TARIFA DINAMICA

• Nuestra prioridad es que siempre puedas contar con nuestros servicios y en ocasiones vemos demasiada alta la demanda lo cual resulta en la disponibilidad de autos limitada. Para asegurarnos que tenemos disponibilidad para cualquier persona que necesite de nuestros servicios, se activa la tarifa dinámica la cual incrementa las tarifas mientras la demanda sobrepasa los autos disponibles y vuelve a la normalidad conforme hay más autos disponibles. Siempre que se active la tarifa dinámica te lo haremos saber antes de que solicites el Uber, nos queremos asegurar que estés consiente de estos precios elevados.
• Con Uber, siempre tienes opciones. Si no te urge pedir el Uber, puedes pedir desde la app que te notifique cuando las tarifas vuelvan a la normalidad. Una vez que baje la tarifa dinámica, solicita tu Uber.

PERFECCIONA TU PUNTO DE RECOGIDA

• Asegúrate que tu Uber llegue a tu punto exacto de recogida. Siempre es mejor que manualmente verifiques tu punto de recogida y no solo dependas del GPS ya que muchas veces no es exacto. Puedes escribir la ubicación, sin embargo lo ideal es que le hagas “zoom” en el mapa y te asegures que el pin verde esté posicionado en el lado de la calle (punto exacto) donde quisieras que llegue el Uber.
• Solicita tu Uber cuando ya estés listo para irte. El tiempo estimado en Panamá es entre 5-12 minutos, sin embargo te puedes dar una mejor idea con el tiempo que indique la app así como su posicionamiento en el mapa cuando se confirma tu conductor. Recuerda que al momento que solicitas el servicio el tiempo que recibes en el mensaje es un tiempo estimado de llegada del conductor, este tiempo es estimado sin tráfico, por lo que no siempre podremos cumplir con este.

INGRESA TU DESTINO DESDE LA APP

Con la navegación desde la app, tu conductor puede recibir tu destino desde la app y darse una mejor idea hacia donde llevarte. Recuerda que siempre le puedes compartir tu ruta preferencial al conductor así como sugerirle algún cambio que consideres sea más efectivo para llegar a tu destino.

Uber establece medidas estrictas de seguridad en beneficio de los usuarios, conductores y el público en general.

Nuestros mejores deseos siempre, ¡gracias por tu confianza!