यात्रीका अनुभवहरू: NJ Transit को Access Link Riders’ Choice Pilot ले आवतजावतको स्वतन्त्रतालाई कसरी नयाँ ढङ्गले परिभाषित गर्छ

NJ TRANSIT को Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 ले Uber मार्फत अन-डिमान्ड सवारीहरू उपलब्ध गराएर आफ्ना पारातथानजिट (paratransit) ग्राहकहरूका लागि आवतजावतमा पहुँच विस्तार गर्दछ। यो दूरगामी सोच भएको कार्यक्रमले योग्य यात्रीहरूलाई न्यू जर्सीका पाँच वटा सेवा क्षेत्रहरूमा काममा जान, अपोइन्टमेन्टका लागि र मनोरञ्जनका लागि प्रयोग गर्न मिल्ने गरी प्रति महिना 10 वटा Uber यात्रामा $20 सम्मको छुट दिन्छ।

परम्परागत प्याराट्रान्जिट सेवाहरूले प्रायः धेरै दिनअघि नै बुकिङ गर्नुपर्ने र यात्रा कडा समय सीमामा मात्र गर्न सकिने व्यवस्था गर्छन्, तर NJ Transit को दृष्टिकोणले लचकता र सहजतालाई प्राथमिकतामा राखेको छ। यसले समुदायभर सकारात्मक प्रभाव पारेको छ। 

२०२४ मा सुरु भएदेखि, Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 ले Uber एपमार्फत २,६९,०००+ राइडहरू उपलब्ध गराएको छ।* कार्यक्रमको सोही दिन सेवा दिने क्षमताप्रति यात्रुहरू र तिनीहरूलाई सहयोग गर्ने परिवार र हेरचाहकर्ताहरूबाट अत्यन्त सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त भएको छ।

अब हामी सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण व्यक्तिहरूका अनुभव सुन्दै छौँ। यो कार्यक्रमले दैनिक जीवनमा कस्तो परिवर्तन ल्याउँछ र आवतजावत

को अर्थलाई कसरी विस्तार गर्छ भन्नेबारे तल ALRC यात्रीहरू र हेरचाहकर्ताहरूका प्रत्यक्ष अनुभवहरू हेर्नुहोस्

कार्यक्रमका आवाजहरू

Easterseals जस्तो अग्रणी अपांगता अधिकार वकालत संस्था सँगको विशेष वेबिनारमा Access Link Riders’ Choice का सहभागीहरूले आफ्नो अनुभवहरू साझा गरे। त्यस दिन हामीसँग सहभागी हुनेहरू यिनीहरू थिए: 

Wanda Williford सन् २०१७ देखि Access Link Riders’ Choice प्रयोगकर्ता र प्याराट्रान्जिट यात्री हुन्। उनी नेशनल फेडेरेसन अफ द ब्लाइन्डकी पूर्व अध्यक्ष हुन् र हाल न्यू जर्सी काउन्सिल अफ द ब्लाइन्डमा अफिसरको रूपमा कार्यरत छिन्।

Sharice Frazile एक हेरचाहकर्ता र तीन Access Link यात्रुहरूको आमा हुन्। उनले यो कार्यक्रमलाई “जीवन बिताउने फरक तरिका” जस्तै भएको बताउँछिन्।

प्रभाव, उनीहरूको शब्दमा

ढोका खोल्दै जीवन परिवर्तन गर्दै

“[NJ Transit] ले अब माग अनुसार सेवा [मार्फत] राइडशेयर भाउचर प्रणाली उपलब्ध गराएको छ, र यो कुनै अतिशयोक्ति होइन, यसले मेरो जीवन नै परिवर्तन गरिदिएको छ।” - वान्डा विलिफोर्ड, ALRC यात्री

लचिलोपनले कसरी सशक्त बनाउँछ भन्ने बारेमा

“एक आमा र हेरचाहकर्ता भएको नाताले, [Access Link Riders' Choice program with Uber] ले मेरो जिम्मेवारी हलुका बनाएको छ। म देशबाहिर यात्रा गरिरहेकी भए पनि छोरीलाई वास्तविक समयमा यात्रा गर्न मिल्छ भन्ने सुनिश्चित गर्न सक्छु। यदि मैले Access Link[का विशेष गाडी] मार्फत [बुक] गर्न बिर्सिएँ भने, म Uber एपमार्फत राइड बुक गर्न सक्छु। यो साँच्चै अद्भुत छ र धेरै चिन्ता हटाउँछ।” - Sharice Frazile, तीन ALRC यात्रुहरूको हेरचाहकर्ता

प्याराट्रान्जिटमा नवप्रवर्तनबारे

“मेरो विचारमा नवीनता भनेको यात्रीको आवश्यकताअनुसारको सेवा उपलब्ध गराउनु र उनीहरूको अपेक्षा पूरा गर्नु हो। अहिलेसम्म Riders' Choice कार्यक्रम र NJ Transit ले उपलब्ध गराएका अन्य TNC हरू न्यू जर्सीका लागि एउटा महत्त्वपूर्ण परिवर्तन ल्याउने माध्यम बनेका छन्।” - Wanda Williford, ALRC यात्री 

दैनिक दिनचर्याको हिस्सा बन्नुमा

“मेरो छोरी बिहान तल आउँदा यसलाई अपेक्षा गर्छिन्। उनी भन्छिन्, 'म मेरो राइडको पर्खाइमा छु।' उनलाई पहिले नै थाहा छ, उनी जहाँ जानुपर्छ, सजिलै पुग्नेछिन्।” - शरिस फ्राजाइल, तीन ALRC यात्रुहरूको हेरचाहकर्ता

किन सहजता महत्त्वपूर्ण छ भन्ने बारेमा

“अपाङ्गता यस्तो अवस्था हो जहाँ हामी सामान्यतया आफ्नो जीवनमा तुरुन्तै केही गर्ने निर्णय लिन सक्दैनौँ... तपाईंले आफ्नो डाक्टरलाई फोन गर्नुहुन्छ र उहाँले भन्नुहुन्छ, 'आज आउन सक्नुहुन्छ?' मैले यस्तो परिस्थितिको सामना गरेको छु। चार वर्षअघि म [अघिल्लो जानकारीबिना आउन] सक्दिनथेँ। [अहिले भने] मैले आफ्नो डाक्टरलाई फोन गरेर 'मलाई अपोइन्टमेन्ट चाहिएको थियो' भन्दा उहाँले 'आज एउटा समय खाली छ, के तपाईं आउन सक्नुहुन्छ?' भन्नुभयो भने  म 'हुन्छ, म आउन सक्छु' भन्छु। साँच्चै नै यो एउटा ठूलो राहत हो।" - Wanda Williford, ALRC यात्री

तपाईंलाई आवश्यक परेको जुनसुकै बेला जान पाउने स्वतन्त्रताबारे

“पहिले हामीले कैयौँ दिनअघि नै समय तालिका मिलाउनु पर्ने वा निश्चित समयभित्रै सीमित हुनुपर्ने जस्ता थुप्रै झन्झटहरू थिए... यो कार्यक्रमले [Uber लाई समावेश गरेपछि] मेरी छोरीको जीवन र ह्विलचेयर प्रयोग गर्ने मेरा दुई जना सदस्यहरूको जीवनलाई अचम्मको र राम्रो तरिकाले परिवर्तन गरिदिएको छ।” - Sharice Frazile, तीन जना ALRC यात्रीहरूका हेरचाहकर्ता

NJ Transit ले आफ्नो समुदायलाई सेवा दिनका लागि सेवाहरूमा नवीनता ल्याइरहँदा, Wanda र Sharice का कथाहरूले यातायात भनेको एउटा ठाउँबाट अर्को ठाउँमा जाने माध्यम मात्र होइन भन्ने कुराको सम्झना गराउँछन्। यो त आफ्नो सर्तमा जीवन जिउन पाउने स्वतन्त्रता हो।

थप जानकारी

यदि तपाईं आफ्नो सेवा प्रस्तावहरू Uber Transit सँग विस्तार गर्न इच्छुक हुनुहुन्छ भने, कृपया uber.com/transit मा जानुहोस्।

*Uber को डेटा जुलाई ३०, २०२६ को अनुसार।