Rider insights: How NJ Transit’s Access Link Riders’ Choice Pilot redefines mobility freedom

NJ TRANSIT’s Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 expands mobility access for its paratransit customers by offering on-demand rides with Uber. This forward-thinking program gives eligible riders up to $20 off on 10 Uber trips per month, to be used for travel to work, appointments, and leisure across five service regions in New Jersey.

परम्परागत प्याराट्रान्जिट सेवाहरूले प्रायः धेरै दिनअघि नै बुकिङ गर्नुपर्ने र यात्रा कडा समय सीमामा मात्र गर्न सकिने व्यवस्था गर्छन्, तर NJ Transit को दृष्टिकोणले लचकता र सहजतालाई प्राथमिकतामा राखेको छ। यसले समुदायभर सकारात्मक प्रभाव पारेको छ। 

२०२४ मा सुरु भएदेखि, Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 ले Uber एपमार्फत २,६९,०००+ राइडहरू उपलब्ध गराएको छ।* कार्यक्रमको सोही दिन सेवा दिने क्षमताप्रति यात्रुहरू र तिनीहरूलाई सहयोग गर्ने परिवार र हेरचाहकर्ताहरूबाट अत्यन्त सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त भएको छ।

Now, we’re passing the mic to the voices that matter most. Below, discover firsthand perspectives from ALRC riders and caregivers on how this program transforms daily life and expands what it means to move. 

कार्यक्रमका आवाजहरू

Easterseals जस्तो अग्रणी अपांगता अधिकार वकालत संस्था सँगको विशेष वेबिनारमा Access Link Riders’ Choice का सहभागीहरूले आफ्नो अनुभवहरू साझा गरे। त्यस दिन हामीसँग सहभागी हुनेहरू यिनीहरू थिए: 

Wanda Williford सन् २०१७ देखि Access Link Riders’ Choice प्रयोगकर्ता र प्याराट्रान्जिट यात्री हुन्। उनी नेशनल फेडेरेसन अफ द ब्लाइन्डकी पूर्व अध्यक्ष हुन् र हाल न्यू जर्सी काउन्सिल अफ द ब्लाइन्डमा अफिसरको रूपमा कार्यरत छिन्।

Sharice Frazile एक हेरचाहकर्ता र तीन Access Link यात्रुहरूको आमा हुन्। उनले यो कार्यक्रमलाई “जीवन बिताउने फरक तरिका” जस्तै भएको बताउँछिन्।

Sharice Frazile, mother and caregiver to three ALRC riders, speaks during an Easterseals webinar.

प्रभाव, उनीहरूको शब्दमा

ढोका खोल्दै जीवन परिवर्तन गर्दै

“[NJ Transit] ले अब माग अनुसार सेवा [मार्फत] राइडशेयर भाउचर प्रणाली उपलब्ध गराएको छ, र यो कुनै अतिशयोक्ति होइन, यसले मेरो जीवन नै परिवर्तन गरिदिएको छ।” - वान्डा विलिफोर्ड, ALRC यात्री

लचिलोपनले कसरी सशक्त बनाउँछ भन्ने बारेमा

“एक आमा र हेरचाहकर्ता भएको नाताले, [Access Link Riders' Choice program with Uber] ले मेरो जिम्मेवारी हलुका बनाएको छ। म देशबाहिर यात्रा गरिरहेकी भए पनि छोरीलाई वास्तविक समयमा यात्रा गर्न मिल्छ भन्ने सुनिश्चित गर्न सक्छु। यदि मैले Access Link[का विशेष गाडी] मार्फत [बुक] गर्न बिर्सिएँ भने, म Uber एपमार्फत राइड बुक गर्न सक्छु। यो साँच्चै अद्भुत छ र धेरै चिन्ता हटाउँछ।” - Sharice Frazile, तीन ALRC यात्रुहरूको हेरचाहकर्ता

प्याराट्रान्जिटमा नवप्रवर्तनबारे

“Innovation to me is meeting the rider’s needs where they are and what their expectations are and what they need. And thus far, so far with the Riders' Choice program and the other TNCs that NJ Transit offers, it is a game changer here in New Jersey.” - Wanda Williford, ALRC rider 

दैनिक दिनचर्याको हिस्सा बन्नुमा

“मेरो छोरी बिहान तल आउँदा यसलाई अपेक्षा गर्छिन्। उनी भन्छिन्, 'म मेरो राइडको पर्खाइमा छु।' उनलाई पहिले नै थाहा छ, उनी जहाँ जानुपर्छ, सजिलै पुग्नेछिन्।” - शरिस फ्राजाइल, तीन ALRC यात्रुहरूको हेरचाहकर्ता

किन सहजता महत्त्वपूर्ण छ भन्ने बारेमा

“Disability is one of those things where we typically don't have spontaneity built into our lives…you call your doctor and they say, 'Well, can you come in today?' I’ve had that situation. Four years ago, I couldn't have [come in without advance notice]. [Now, if] I call my doctor and say, 'Oh, I need an appointment.’ And they say, 'Oh, we have an opening today. Can you come in?'  I'm like, 'Yes, I can come in.' I mean, it is such a relief." - Wanda Williford, ALRC rider

On the freedom to go—whenever you need to

“Where before, we needed to schedule days in advance or [stick to] the hour windows and all of these things…the way that the program has [incorporated Uber], again, makes managing [my daughter’s] life, makes managing my two wheelchair users’ lives different in a wonderful way.” - Sharice Frazile, caregiver to three ALRC riders

As NJ Transit continues to innovate its services to move its community, stories like those of Wanda and Sharice serve as a reminder that transportation is about more than just moving between two points. It’s about the freedom to live life on one’s own terms.

थप जानकारी

यदि तपाईं आफ्नो सेवा प्रस्तावहरू Uber Transit सँग विस्तार गर्न इच्छुक हुनुहुन्छ भने, कृपया uber.com/transit मा जानुहोस्।

*Uber को डेटा जुलाई ३०, २०२६ को अनुसार।