UberPro Norge vilkår og betingelser

Nøkkelprinsipper 

• UberPro-programmet («UberPro») er et lojalitetsprogram laget for å bidra til å forbedre sjåførens opplevelse ved bruk av  Uber-appen.
• Disse vilkårene og betingelsene («Vilkårene») beskriver UberPro som tilbys av Uber B.V. eller ethvert annet tilknyttet selskap («Uber» eller «vi»). 
• Sjåfører som deltar i UberPro kan oppnå Belønninger i henhold til sjåførens UberPro nivåstatus.
• For å legge til rette for UberPro og Belønningene vil vi behandle og dele visse personopplysninger, slik som kontaktinformasjon, i samsvar med vår personvernerklæring.
• UberPro er gjort tilgjengelig etter Ubers skjønn og Uber kan når som helst endre eller avvikle UberPro.
• Du kan melde deg ut av UberPro når som helst ved å gi oss beskjed slik det er beskrevet nedenfor. 
• Sjåfører som velger å melde seg ut eller ikke tilfredsstiller kravene for UberPro kan fortsette å bruke Uber-appen slik de ønsker – inkludert bestemme om, når og hvor de skal kjøre, samt å velge om de vil akseptere, avvise eller ignorere reiseforespørsler når de er logget på.
• Du fortsetter å være underlagt Sjåførvilkårene («Sjåførvilkårene»), Retningslinjer for Uber-fellesskapet

(«Felleskapsretningslinjer») og Ubers Personvernerklæring når du bruker Uber-appen.

DEL 1 - VILKÅR

Kvalifikasjonskrav til UberPro

Alle aktive Partnersjåfører kan delta i UberPro, med mindre du har valgt å melde deg ut. 

Adgangen til spesifikke nivåer og de relaterte belønningene er basert på hvordan du bruker Uber-appen. Ytterligere informasjon og detaljer om kvalifikasjonskrav for ulike medlemskapsnivåer og belønninger er tilgjengelig under fanen "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen.

Hvordan bestemmes ditt UberPro Nivå?

UberPro tilbyr diverse medlemskapsnivåer («Nivåer»). De forskjellige Nivåer gir adgang til bestemte belønninger fra Uber og/eller tredjepart («Belønninger»). Partnersjåfører kan opptjene poeng for å få adgang til forskjellige Nivåer og Belønningene som gis på hvert Nivå («Poeng»).

Det er fire (4) Nivåer for Partnersjåfører – blått, gull, platina og diamant. Du vil oppnå adgang til et nytt Nivå hvis du tilfredsstiller de aktuelle Nivå-kravene (som beskrevet i "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen)  i løpet av en Programperiode. Nivå-kravene er sammensatt av Poeng, Sjåførvurdering og Kanselleringsandel. Uber forbeholder seg retten til å legge til eller fjerne kvalifikasjonskrav for hvert Nivå. Du finner gjeldende og oppdaterte Nivå-krav under fanen "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen.  

Så snart du har opptjent det antallet Poeng som kreves for et Nivå og tilfredsstiller de aktuelle kravene (som beskrevet ovenfor), blir du automatisk flyttet til det aktuelle Nivået.

Du kommer til å opptjene Poeng i følgende faste perioder på tre (3) måneder: (i) 1. februar – 30. april, (ii) 1. mai – 31. juli, (iii) 1. august – 31. oktober, og (iv) 1. november – 31. januar, som hver er en «Programperiode». Dine Poeng blir ikke overført til den påfølgende Programperioden og din Poengsaldo blir nullstilt ved slutten av hver Programperiode.

Hvis du blir flyttet til neste Nivå i løpet av hvilken som helst Programperiode, vil du beholde det Nivået for resten av den aktuelle Programperioden og for hele den påfølgende Programperioden, såfremt du fortsetter å tilfredsstille de aktuelle kravene for det Nivået.

Opprettholdelse av ditt Nivå – Kvalitetsstandarder

For å opprettholde din Gull-, Platina- eller Diamant-Nivåstatus under hele den aktuelle Programperioden, må du til enhver tid opprettholde Sjåførvurderingen og Kanselleringsandelen som gjelder for det aktuelle Nivået, som opplyst under fanen "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen (tilsammen, Kvalitetsstandardene). Din Partnersjåfør kanselleringsandel blir beregnet ut fra de siste 30 dagene forut for din siste fullførte reise. Din vurdering blir beregnet ut fra de siste 500 vurderte reiser du har fullført, eller fra det totale antallet vurderte reiser du har fullført.

Dersom du ikke tilfredsstiller Kvalitetsstandardene i løpet av en Programperiode, kommer du til å (i) miste din nåværende Nivåstatus og adgang til de relevante Belønningene, og (ii) bli flyttet ned til det Nivået der du oppfyller Kvalitetsstandardene.  

Uber vil sende deg melding hvis du risikerer å  miste din Nivåstatus.

Når du først har oppnådd et Nivå, kan noen men ikke alle Belønninger være tilgjengelige for deg umiddelbart (for nærmere informasjon, se Del 2 – Individuelle Belønninger). Det kan hende at du må avslutte Uber Sjåførappen, gå offline og så komme tilbake online igjen for å få adgang til de spesifikke Belønningene.

Hvordan opptjene poeng

Du opptjener 1 Poeng for hver reise du fullfører som Partnersjåfør i Norge.

Du opptjener 3 Poeng når du fullfører en reise innenfor visse tidsrom (vist i lokal tidssone) som du finner under fanen "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen (Tidsrom for tilleggspoeng).

Poeng vil bli lagt til din UberPro Konto i Programperioden der Uber behandler de aktuelle Poengene (som kan være en annen Programperiode enn da disse Poengene ble opptjent). Ingen Poeng blir opptjent dersom  du bruker en tjeneste levert av Uber som reisende eller som leveransemottaker. Poeng opptjent i forbindelse med UberPro har ingen økonomisk verdi og kan ikke veksles inn i kontanter. Uber kan tilbakekalle Poeng eller justere din Poengsaldo dersom Uber, etter Ubers eget skjønn, mistenker at de aktuelle Poengene ble opptjent som ledd i eller i forbindelse med bedrageri, misbruk av Uber-appen eller i strid med dine Sjåførvilkår, Felleskapsretningslinjene og/eller disse Vilkårene. 

UberPro Konto og Poengsaldoer

Du kommer til å få en UberPro Konto som blir koblet til din Partnersjåfør Konto og blir tilgjengelig via din Uber Sjåførapp («UberPro Konto»). Din UberPro Konto og de relaterte fordelene er personlige for deg og kan ikke deles.

Du kan se dine Poeng, Nivå og Belønninger via din UberPro Konto. 

Du kan se gjeldende Poengsaldo på profilsiden i din Uber Sjåførapp, under «Poengsaldo». Vanligvis blir opptjente Poeng vist i din UberPro Konto rett etter din reise.

Dersom du oppdager problemer med transaksjonene forbundet med din UberPro Konto, må du melde fra innen en måned etter at du oppdager problemet ved å kontakte Uber (kontaktdetaljene finnes i avsnittet «Kontakte oss» nedenfor). 

Uber avgjør etter eget skjønn alle spørsmål om kreditering av Poeng til din UberPro Konto, men vil utvise rimelighet ved avgjørelsene. 

Uber vil gjøre en rimelig innsats for å sikre seg at Poengsaldoene er riktige. Det kan imidlertid oppstå forsinkelser med visning av Poeng i din UberPro Konto hvor det er et systembrudd eller annet teknisk problem.

Dine Poeng blir ikke overført til den påfølgende Programperioden og din Poengsaldo blir nullstilt ved slutten av hver Programperiode.

Utmelding 

UberPro er laget for å forbedre din opplevelse ved bruk av Uber-appen. Dersom du ikke vil delta, kan du melde deg ut når som helst, uansett grunn. For å melde deg ut av UberPro, må du kontakte Uber Support og be om å få melde deg ut. Du kan kontakte Partnerstøtte via "Hjelp" på appen, eller på https://help.uber.com/. Det kan ta opptil 7 dager å få behandlet din forespørsel om utmelding. 

Etter at din forespørsel om utmelding har blitt behandlet, (i) blir din Uber Pro Konto lagt ned, og (ii) du vil ikke være berettiget til noen Belønninger.

Du kan når som helst melde deg inn igjen i Uber Pro igjen ved å kontakte oss på https://help.uber.com/.

Endringer i UberPro

UberPro er et nytt og spennende kundebasert belønningsprogram. Vi vil at det skal fungere og forbedre din opplevelse ved bruk av Uber-appen. Det gjelder imidlertid ingen garanti, og det kan hende at vi av og til må innføre endringer eller avvikle. Vi vil orientere deg om viktige endringer i UberPro. Du samtykker i at endringer i Nivå-kravene eller Kvalitetsstandardene blir implementert og vist under fanen "Slik fungerer UberPro" i Uber-appen. Uber vil gi deg femten (15) dagers varsel ved endringer i Nivå-kravene, Kvalitetsstandardene eller Tidsrom for tilleggspoeng. 

Du samtykker i at din fortsatte deltagelse i UberPro eller adgang til eller bruk av din UberPro Konto utgjør godkjenning av eventuelle endringer i disse Vilkår. 

Dersom du ikke er enig med noen av endringene i disse Vilkår, kan du melde deg ut av UberPro i samsvar med avsnittet om «Utmelding» ovenfor.

Dersom Uber må avvikle UberPro, blir ingen Poeng opptjent etter avviklingsdatoen, og alle UberPro medlemskap og Belønninger blir avsluttet, i samsvar med vilkårene for hver Belønning som tredjepartsleverandøren av Belønning og/eller Partnersjåføren har sagt seg enige i.

Nedleggelse av din UberPro Konto

Uber kan legge ned din UberPro Konto hvor det har vært bedrageri, misbruk av Uber-appen eller brudd på dine Sjåførvilkår, Felleskapsretningslinjene og/eller disse Vilkår. 

Dersom din Partnersjåfør Konto er permanent deaktivert, blir også din UberPro Konto lagt ned.

Dersom din UberPro Konto blir lagt ned, deltar du ikke lenger i UberPro og alle Poeng opptjent i løpet av den aktuelle Programperioden tapes. Dette er imidlertid uten virkning for enhver Belønning du har innløst før nedleggelsen.

Belønninger

Alle Belønninger blir utdelt etter Ubers skjønn og kan når som helst bli endret eller kansellerte.

Belønninger kan ikke innløses for Poeng og har ingen kontantverdi. 

Belønningsdetaljer, vilkår og begrensninger er fastsatt i Del 2 av disse Vilkår.

Det kan hende at belønninger fra en tredjepart krever ytterligere handling fra deg, deriblant samtykke til tilleggsvilkår eller opprettelse av en konto hos tredjeparten. 

Partnersjåfører står til ansvar for enhver skatteplikt som vil kunne oppstå i forbindelse med mottakelse av Belønninger. 

Uber står ikke til ansvar for og fraskriver seg ansvar for varene eller tjenestene som tilbys av tredjeparter i forbindelse med UberPro. 

For å sikre realiseringen av UberPro, kan Uber samle inn opplysninger om slike tredjeparts Belønningsbaserte transaksjoner til informasjon og rapportering. I hvert tilfelle blir dette underlagt vilkårene for Belønningen som tredjepartsleverandøren av Belønning og Partnersjåføren har blitt enige om.

Personopplysninger

For å legge til rette for din deltagelse i UberPro, kommer Uber til å behandle visse personopplysninger, såsom kanselleringsandel, gjennomsnittlig stjernevurdering og antallet reiser du har foretatt, for å beregne den aktuelle Nivåstatusen. Dersom du velger å aktivere en Belønning som tilbys av en tredjepartsleverandør, kommer Uber til å dele ditt navn og kontaktdetaljer for å forbedre påmeldingsprosessen og bekrefte den aktuelle Nivåstatusen. Det kan hende at tredjepartsleverandøren av Belønninger samler inn ytterligere opplysninger i løpet av deres påmeldingsprosess og på egenhånd melder fra til deg.

Tredjepartsleverandøren av Belønninger blir den som styrer dine personopplysninger den får fra Uber på din vegne og som den samler inn for å gi deg Belønningene. Vi oppfordrer deg til å lese deres personvernpolitikk. Uber blir den som styrer personopplysningene den behandler for å beregne din Nivåstatus og kommer til å sende deg oppdateringer av din Nivåstatus og Belønninger. For nærmere informasjon og for å lære mer om dine personvernsrettigheter, se på denne hjemmesiden som inneholder mer informasjon og les vår Personvernerklæring.

Tvisteløsning og lovvalg 

Tvisteløsningsmekanisme. I tilfelle tvist som følge av eller i forbindelse med disse Vilkår, er partene enige om i første omgang å diskutere og vurdere å sende tvisten til mekling i samsvar med Centre for Effective Dispute Resolution ("CEDR") Model Mediation Procedure (eller annen form for mekanisme som partene eventuelt blir enige om). Hvis den andre parten ikke samtykker til mekling, kan Uber, etter eget skjønn, sende tvisten til mekling på egen kostnad. Ingen av partene har lov til å innlede rettsforhandlinger i forbindelse med noen tvist som oppstår som følge av disse Vilkår før (1) partene har blitt enige skriftlig om ikke å foreta en meklingsprosess, eller (2) det har gått minst 28 dager siden skriftlig melding om tvisten er blitt gitt av en av partene, såfremt adgangen til å innlede rettsforhandling ikke hindres av slik forsinkelse.

Lovvalg og domsmyndighet. Disse vilkårene skal være underlagt og tolkes i samsvar med lovene i Nederland, unntatt reglene om lovkonflikter. Wien-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp 1980 (CISG) gjelder ikke. Unntatt som angitt ovenfor, samtykker hver part – uten noen adgang til å trekke samtykket tilbake – i at domstolene i Nederland skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller krav (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse Vilkår eller deres gjenstand eller ordlyd.

Ansvarsfraskrivelse

UberPro og/eller noen av dens funksjoner kan fra tid til annen bli utilgjengelige eller avbrutt av forskjellige grunner utenfor Ubers kontroll. Vi står ikke til ansvar for utilgjengelighet, avbrudd eller feil i UberPro, dens funksjoner eller noen Belønninger. 

UberPro og alle opplysninger tilgjengelige via denne er oppgitt kun til informasjonsbruk i den tilstand de befinner seg og slik de er tilgjengelige. Vi, våre tilknyttede enheter og tredjepartsleverandører av Belønninger og deres representanter gir ingen forsikring, inneståelser eller garantier overhodet, eksplisitt eller implisitt, når det gjelder blant annet, men ikke begrenset til, nøyaktighet, aktualitet eller fullstendighet, driften av UberPro, opplysningene, materialene, innholdet, tilgjengeligheten og varene. I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, fraskriver vi oss alle garantier, eksplisitte eller implisitte, deriblant implisitte garantier for salgbarhet og egnethet til et bestemt formål. 

Intet i disse Vilkår er ment å ekskludere ansvar for bedrageri eller uriktig fremstilling eller andre fremstillinger som etter loven ikke kan ekskluderes.

Ansvarsbegrensning

Vi står ikke til ansvar etter eller I forbindelse med disse Vilkår for noen av de følgende (i forbindelse med blant annet, men ikke begrenset til, kontraktsmessig ansvar, erstatningsansvar (deriblant uaktsomhet), uriktig fremstilling, restitusjon eller annet): tap av fortjeneste, tap av salg eller forretninger, tap av avtaler eller kontrakter, tap av forventede besparelser, tap av bruk eller korrupsjon av programvare, data eller informasjon, tap av eller skade på goodwill og indirekte eller følgetap.

Intet i disse Vilkår begrenser ansvar som ikke kan begrenses på lovlig vis, deriblant ansvar for dødsfall eller personskade som oppstår som følge av uaktsomhet og ansvar for bedrageri eller uredelig uriktig fremstilling.  

I den grad det er tillatt etter lov, ekskluderer vi alle garantier og vi fraskriver oss ethvert ansvar for noen handling eller unnlatelse begått av deg eller noen reisende eller tredjepart.

Diverse

Partnersjåfører som ikke ønsker å melde seg ut av UberPro må gi beskjed til sine flåtepartnere om at de har tenkt å delta i UberPro og må få deres samtykke.

Kontakte oss

Dersom du har spørsmål eller kommentarer om UberPro, kan du kontakte oss på https://help.uber.com/.

DEL 2 – INDIVIDUELLE BELØNNINGER

Informasjon om gjeldende tilbud gjennom Uber Pro-programmet, som tilbys av deltakende tredjepartspartnere eller Uber, finner du på denne siden .

Ansvarsfraskrivelse

Vær oppmerksom på at tilbud, herunder, men ikke begrenset til, vilkårene for å få tilgang til belønningene og identiteten til samarbeidspartnerne, kan endres når som helst etter Ubers eget skjønn.