Please enable Javascript
Hopp til hovedinnholdet

Slik fungerer vurderinger

Uber bruker et enkelt toveis vurderingssystem: Sjåfører og passasjerer gir hverandre vurderinger basert på opplevelsen sin under turen. Sjåførvurderingen din er et gjennomsnitt av de siste 500 vurderingene fra passasjerene dine.

  • I denne videoen kan du se:

    • Når du først får se den gjennomsnittlige sjåførvurderingen din
    • Hvor ofte gjennomsnittet ditt endrer seg
    • Hva passasjerene tenker på når de velger en vurdering
    • Hva som skjer når en passasjer gir en lavere vurdering
    • Hvor du kan se vurderinger og tilbakemelding
    Youtube

Grunnleggende om vurderinger

Etter hver tur har passasjerer og sjåfører muligheten til å vurdere hverandre fra 1 til 5 stjerner, basert på turopplevelsen. Vurderinger er anonyme. Du får ikke se individuelle vurderinger knyttet til en bestemt tur eller person.

Slik gir, får og sjekker du vurderinger

1. Etter en tur gir appen både deg og passasjeren din muligheten til å gi en vurdering.

2. Hvis du eller passasjeren velger mindre enn fem stjerner, kan appen be om litt mer tilbakemelding om hvorfor denne vurderingen ble valgt.

3. Passasjerene har også muligheten til å velge mellom et sett med komplimenter som gjelder for deg eller turen deres sammen.

4. Appen legger sammen vurderingene du får, til et gjennomsnitt som vises til passasjerene dine før og under en tur. Den gjennomsnittlige vurderingen din er et gjennomsnitt av de siste 500 vurderingene du har mottatt.

5. Du kan se vurderinger, tilbakemeldinger og komplimenter i Driver-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du trykke på menyikonet øverst til venstre og deretter på profilbildet ditt. Trykk på den gjennomsnittlige vurderingen under navnet ditt.

Tips for å få en høyere vurdering

Mange passasjerer tenker på visse, spesifikke aspekter av en tur når de gir en vurdering. Her kan du se hva femstjerners sjåfører sier at passasjerene setter mest pris på.

Rene biler

En ren og godt vedlikeholdt innside og utside bidrar til en bedre passasjeropplevelse.

Samtale

Det skader ikke å slå av en liten prat med passasjeren. Hold en lett tone og vær høflig og respektfull. Du kan også spørre passasjeren om vedkommende har en foretrukket rute.

Ekstra goder

Noen sjåfører tilbyr litt ekstra, slik som flaskevann, pastiller eller telefonladere.

Vanlige spørsmål

  • Du finner alle vurderingsopplysningene i sjåførprofilen din, som du finner ved å trykke på menyikonet øverst til venstre i Driver-appen og deretter trykke på bildet ditt.

  • Hvis en passasjer gir deg en lav vurdering på grunn av prisen, trafikken eller andre problemer du ikke kunne noe for, fjerner vi denne vurderingen fra gjennomsnittet ditt.

  • Nei, du mottar ikke stjernevurderinger for kansellerte eller ikke aksepterte turer.

  • Det er normalt at den gjennomsnittlige vurderingen varierer i løpet av de første 50 til 100 turene. Dette er fordi det er færre tilgjengelige turer som utgjør gjennomsnittet ditt. Etter hvert som du fullfører flere og flere vurderte turer, kommer den gjennomsnittlige vurderingen din til å bli mer stabil.

  • En godt gjennomtenkt vurdering av passasjeren din hjelper alle med å få mest mulig ut av Uber-plattformen. Noen sjåfører tar utgangspunkt i disse tre tingene når de vurderer en passasjer:

    1. Korte ventetider: Legg merke til om passasjeren var klar til å reise da du ankom hentestedet.
    2. Høflighet: Legg merke til om passasjeren behandler deg og bilen din med respekt og er renslig.
    3. Sikkerhet: Oppgi om du følte deg presset til å gjøre noe som kunne gått ut over sikkerheten eller brutt mot Ubers retningslinjer for fellesskapet.

Opplysningene på denne nettsiden er bare til informasjon og gjelder ikke nødvendigvis i landet, regionen eller byen hvor du oppholder deg. De kan endres og oppdateres uten forvarsel.