Vår tilnærming til COVID-19
Sikkerheten og trivselen til alle som bruker Uber, er alltid det viktigste for oss. Vi fortsetter å utvide responsen vår på COVID-19 med nye funksjoner for brukerne våre, støtte til dem som tjener penger på plattformen vår, og partnerskap og initiativer som betjener byene våre.
Støtte til offentlige myndigheter
Sikkerheten og trivselen til alle som bruker Uber, er alltid vår prioritet. Vi er forpliktet til å støtte offentlige myndigheter og byer i kampen mot COVID-19-pandemien.
Viktig informasjon for sjåfører og leveringspartnere*
- Levering ved døren
I markeder hvor Uber Eats er til stede, kan kundene velge hvordan de 'vil ha bestillingene levert, inkludert alternativet "Sett ved døren", som vises i kassen.
- Vi støtter offentlige helsemyndigheter
Vi er tilgjengelig døgnet rundt for å støtte offentlige helsemyndigheter i deres respons på pandemien. I samarbeid med dem kan vi midlertidig sperre kontoene til passasjerer eller sjåfører som bekreftes å ha blitt smittet av eller blitt utsatt for COVID-19. Vi er også i konsultasjon med epidemiolog for å sikre at vår innsats som selskap bygger på medisinsk rådgivning.
- I markeder hvor Uber Pro er tilgjengelig, beskytter vi statusen din
Du trenger ikke å være redd for å miste Uber Pro-statusen. Vi beskytter Uber Pro-statusen for alle sjåfører i resten av denne kvalifiseringsperioden.
- Støtte hvis du leier bil
I markeder'der tjenestene våre omfatter kjøretøyutleie har vi jobbet med våre globale leiepartnere for å sikre at enhver sjåfør som blir påvist smittet med COVID-19 eller satt i karantene, kan returnere bilen uten straffegebyr. I noen områder tillater leiepartnerne retur uten straffegebyr for alle sjåfører som ønsker å returnere leiebilen sin.
Helse- og sikkerhetstips
Vi minner alle som bruker Uber, om å følge råd fra offentlige helsemyndigheter. Hvis du er syk, må du holde deg hjemme og borte fra andre. Vask hendene ofte, og dekk til munnen når du hoster eller nyser. Du finner mer informasjon på nettstedet til Verdens helseorganisasjon.
Sjåfører og leveringspartnere*
Det viktigste er at du ikke kjører eller leverer mat* hvis du føler deg syk.
Det viktigste du kan gjøre akkurat nå, er å holde deg hjemme så langt det er mulig.
Dette er spesielt viktig hvis du føler deg syk. Dette vil bidra til å begrense spredningen av viruset. La oss gjøre det vi kan for å holde sjåførene trygge og sikre at skyss er tilgjengelig for de som trenger det.
Hvis du kjører
- Dekk til munnen og nesen din. Hvis du må hoste eller nyse, gjør det i albuekroken eller i et papirlommetørkle.
- Be passasjerer om å holde avstand. Det er greit å be passasjerer om å sette seg i baksetet slik at du får mer plass.
- Åpne vinduene. Hvis mulig, kan du rulle ned vinduene for å øke ventilasjonen.
Hvis du leverer*
- Sett matvarene utenfor døren. Hvis Uber Eats-kunden ber om det, bør du sette leveransen utenfor døren for å redusere kontakten.
- Vask hendene. Vask hendene eller bruk hånddesinfeksjonsmiddel så ofte du kan.
Uber-kunder
Hold deg hjemme hvis det er mulig
Det viktigste du kan gjøre akkurat nå, er å holde deg hjemme så langt det er mulig.
Dette er spesielt viktig hvis du føler deg syk. Dette vil bidra til å begrense spredningen av viruset. La oss gjøre det vi kan for å holde sjåførene trygge og sikre at skyss er tilgjengelig for de som trenger det.
Når du reiser
- Vask hendene. Både før og etter reisen.
- Dekk til munnen og nesen din. Hvis du må hoste eller nyse, gjør det i albuekroken eller i et papirlommetørkle.
- Sitt i baksetet. Gi sjåføren pusterom ved å sitte i baksetet.
- Åpne vinduet. Hvis mulig, kan du rulle ned vinduet for å øke ventilasjonen.
Når du bestiller gjennom Uber Eats*
- Be om levering utenfor døren. I appen kan du velge «Sett ved døren» eller bruke leveringsnotatene til å gi instrukser. Sørg for at du er tilgjengelig innen 30 minutter.
- Vask hendene. Spesielt etter å ha mottatt matbestillingen og før du spiser den.
Gi tips til sjåføren og budet*
Sjåfører og leveringspersoner står på ekstra akkurat nå og gjør en viktig jobb for lokalsamfunnet ditt. Vis din takknemlighet ved å tipse — litt vennlighet kan utgjøre en stor forskjell.
Du kan legge til tips for alle Uber-reiser eller Uber Eats-bestillinger fra de siste 30 dagene. Bare gå gjennom historikken din i appen, og velg hvilke reiser og levereringer du vil tipse for.
Trinn vi iverksetter
Vi støtter offentlige helsemyndigheter
Vi er tilgjengelig døgnet rundt for å støtte offentlige helsemyndigheter i deres respons på epidemien. I samarbeid med dem kan vi midlertidig sperre kontoene til passasjerer eller sjåfører som bekreftes å ha blitt smittet av eller blitt utsatt for COVID-19. Vi er også i konsultasjon med epidemiolog for å sikre at vår innsats som selskap bygger på medisinsk rådgivning.
Vi hjelper til med å holde bilene rene
Vi jobber for å gi sjåfører desinfeksjonsmidler som hjelper dem med å holde bilene rene. Leveringene er svært begrenset, men vi samarbeider med produsenter og distributører om å levere så mye som mulig. Vi prioriterer distribusjon til sjåfører i byer med størst behov.
Vi gir deg alternativer for matlevering
Vi er klar over at du kan være mer avhengig av matlevering akkurat nå. Du kan legge igjen en merknad i Uber Eats-appen for å be leveringspartneren om å sette maten ved døren.
Vi følger retningslinjene for fellesskapet
Det har vært rapportert om diskriminering knyttet til dagens situasjon. Dette er aldri i orden. Alle passasjerer og sjåfører forventes å følge retningslinjene for Uber-fellesskapet, som tydelig forbyr diskriminering.
Om