Jij vraagt, wij luisteren.

7 juni 2017 / Nederland

De afgelopen maanden hebben we gesprekken gehad met vele partners in verschillende steden – in het Partner Support Centre, bij Ronde Tafel gesprekken, en andere evenementen. Jullie hebben met ons gedeeld wat jullie goed vinden aan het Uber platform – de flexibiliteit en het gebruiksgemak van de app – en wat er verbeterd kan worden. We willen graag terugkoppelen welke veranderingen we gaan doorvoeren op basis van jullie feedback.

Deze veranderingen zijn een onderdeel van verschillende initiatieven die jou helpen het meeste uit de Uber app te halen en worden de komende weken ingevoerd.

Gewijzigd minimumtarief (vanaf 12 juni)

Veel chauffeurs hebben aangegeven dat korte ritten, mede door aanrijtijd en wachttijd, in sommige gevallen niet rendabel zijn. We hebben deze situatie de afgelopen weken uitgebreid onderzocht en bevonden dat korte ritten (buiten Amsterdam) inderdaad in sommige gevallen te weinig opleveren. Hierbij hebben wij rekening gehouden met de gemiddelde tijd en afstand van de rit, het aanrijden en de gemiddelde wachttijd tussen ritten in.

We gaan daarom de volgende aanpassingen testen:

In alle gebieden buiten Amsterdam verhogen wij het minimum tarief naar €6
In Amsterdam (binnen de ring A10) blijft het minimum tarief van €5 gelden
Voor gebieden waar het minimumtarief hoger is dan €6, blijft voorlopig het hogere tarief gelden

Na een testperiode van een aantal weken zullen wij de situatie evalueren en de resultaten aan jullie terugkoppelen.

Voorkeursbestemmingen (20 juni)

Met de “voorkeursbestemmingen” functie wordt het mogelijk om 2 keer per dag een bestemming toe te voegen waardoor jij gekoppeld kan worden aan passagiers die dezelfde richting op willen. Dit kan bijvoorbeeld je laatste ritje zijn op weg naar huis, zodat jij op de route naar huis passagiers in dezelfde richting kan vervoeren en dus nog meer om kan zetten. Meer informatie hierover vind je hier.

Makkelijker passagiers ophalen op Schiphol (12 juni)

Zowel de ophaallocatie als bufferzone op Schiphol wordt verbeterd. Vanaf 12 juni kunnen alle Uber partners hun passagiers ophalen bij de Aankomsthal. Ook zijn we op zoek gegaan naar een betere bufferzone, zodat je voortaan ongestoord kan wachten op een Schiphol rit. Klik op deze link voor meer informatie.

Verbeterde virtuele wachtrij (7 juni)

Ook hebben we onze software voor de virtuele wachtrij verbeterd. Mocht jouw telefoon op Schiphol, Rotterdam/Den Haag of Eindhoven airport tijdelijk geen GPS signaal afgeven, dan verlies je niet meer meteen je plek in de virtuele wachtrij. Dit zorgt er voor dat je minder tijd verliest als jouw telefoon tijdelijk hapert.

What next?

Dit is slechts het begin. We weten dat we de Uber ervaring voor partners en passagiers alleen beter kunnen maken door te luisteren naar degene die er dagelijks gebruik van maken. Daarom zullen we het komende jaar met jullie in gesprek blijven gaan en feedback blijven verzamelen om de Uber app nog verder te verbeteren.

Ingezonden door Uber Nederland

Categorie:

Rijden