Earn on your own schedule

Maak kennis met Planner: plan je diensten rechtstreeks in de Driver-app

11 april / Nederland

Delen
Facebook
X social
Linkedin
Envelope
*Deze update is alleen van toepassing op koeriers in Nederland.
We introduceren Planner, een nieuwe planningstool waarmee je diensten rechtstreeks in de Driver-app kunt plannen, zodat je niet meer via de app van je uitzendbureau hoeft te plannen. Met Planner moet je je in je bezorgzone bevinden om online te gaan en je dienst te starten.
Planner wordt voor het eerst gelanceerd in Eindhoven (op 21 april). Binnenkort komen er meer steden bij. Je ontvangt vooraf bericht wanneer Planner beschikbaar is in jouw stad.
Wat je kunt verwachten
Je plant diensten rechtstreeks in de Driver-app met Planner in plaats van de app van je uitzendbureau.
Je kunt elke vrijdag de bezorgzone en -tijden van je voorkeur selecteren voor de hele aankomende week (maandag-zondag) en dus niet meer per dag (hoe diensten nu nog worden vrijgegeven).
Je bezorgingen via Uber Eats en je dienstverband bij je uitzendbureau blijven hetzelfde. Het enige wat er verandert, is de manier waarop je je diensten plant en waar je begint.
Als je je dienst wilt starten en efficiënt wilt blijven bezorgen, moet je je binnen je gereserveerde bezorgzone bevinden.
Hoe werkt Planner? 
Doordeweeks kun je diensten voor dezelfde week inplannen, zolang deze beschikbaar zijn. 
We geven nieuwe diensten elke vrijdag om 10.00 uur vrij voor de aankomende week (maandag-zondag). We verwachten dat veel diensten snel worden gepland, dus reserveer je dienst vroeg.
Plan je diensten in Planner in de Driver-app door een tijdvak en bezorgzone te selecteren.
Je kunt meerdere zones en tijdvakken selecteren in Planner.
Hoe werken bezorgzones?
Ga op de dag van je dienst naar je gereserveerde bezorgzone. Dit is het startpunt van je dienst en het algemene gebied waar je mogelijk bezorgt tijdens je dienst. 
Je moet je op het geplande tijdstip binnen de grenzen van je gereserveerde zone bevinden om online te gaan.
In sommige gevallen ontvang je bezorgingen buiten je bezorgzone of in andere zones. Je kunt deze gewoon blijven bezorgen. 
Nadat je de bezorging hebt voltooid, ga je terug naar je gereserveerde bezorgzone om nieuwe ritaanvragen te ontvangen.
Voorkom dat je offline gaat tijdens je dienst.
Lees de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie.
Veelgestelde vragen:
Wat is Planner? 
Planner is een tool in de Driver-app waarmee je diensten tot 10 dagen van tevoren kunt plannen. Zo kun je op de door jou geselecteerde tijd online gaan binnen je bezorgzone.
Hoe meld ik me aan voor een dienst in Planner?
Open de Driver-app en selecteer het menu om Planner te openen.
 
Selecteer de datum en bezorgzone waar je je dienst wilt starten. Zones worden bovenaan weergegeven. Scrol naar rechts als je alle beschikbare zones bij jou in de buurt wilt bekijken.
Klik als je een dienst wilt plannen en klik nog een keer als je deze wilt verwijderen. Selecteer Klaar als je je selecties wilt bevestigen.
Je kunt meerdere diensten in verschillende zones plannen, zolang er maar een pauze tussen zit.
Zorg dat je op de geplande tijd binnen je gereserveerde bezorgzone bent om online te gaan en je dienst te starten. Bekijk hier de zonegrenzen in jouw plaats.
Waar bevinden de zones zich?
Er zijn verschillende zones in Nederland. Maar als je diensten plant in Planner, zie je alleen de zones die voor jou het meest relevant zijn. Bekijk hier de zonegrenzen.
Kan ik bezorgingen accepteren buiten mijn startzone?
Ja. Je moet je in je gereserveerde zone bevinden om online te gaan en je dienst te starten. Zodra je online bent, kun je bezorgaanvragen uit andere zones ontvangen en gewoon je ritten voltooien. Nadat je de bezorging hebt voltooid, ga je terug naar je bezorgzone voor een nieuwe ritaanvraag.
Wat als ik te laat ben voor een dienst of als ik wil annuleren?
Je kunt tot 1 uur van tevoren annuleren als je om welke reden dan ook je dienst niet kunt doen. Als je te laat bent, kun je nog steeds online gaan, maar dit heeft gevolgen voor je aanwezigheidsgegevens. Neem rechtstreeks contact op met je uitzendbureau als je ziek bent en binnen 1 uur na aanvang van je dienst wilt annuleren.
Wanneer ga ik Planner gebruiken?
Je ontvangt een aankondiging vóór de lancering en een lanceringsbericht wanneer Planner beschikbaar is in jouw plaats. Na de lancering sturen we je elke vrijdag om 10.00 uur een herinnering op welke tijdstippen er nieuwe diensten beschikbaar zijn.
Wat gaat er veranderen en wat blijft hetzelfde?
Dit verandert er:
Diensten plan je voortaan niet meer in de app van het uitzendbureau, maar in Planner (Driver-app).
We geven nieuwe diensten elke vrijdag om 10.00 uur vrij voor de aankomende week (maandag-zondag) en dus niet meer dagelijks (zoals we nu nog doen).
Je moet je binnen je geplande bezorgzone bevinden als je online wilt gaan en je dienst wilt starten.
Als je vragen over diensten of Planner hebt, kun je contact opnemen met Uber Support of naar het Help Center-artikel gaan.
Wat hetzelfde blijft:
Je dienstverband bij je uitzendbureau blijft hetzelfde.
Je blijft je eigen diensten plannen en eerder geplande diensten veranderen niet.
Je bezorgingen via Uber Eats verlopen zoals je gewend bent.
Waarom Planner?
Met Planner kun je makkelijker en flexibeler diensten plannen: je bepaalt zelf tijdens welke diensten je online wilt gaan, allemaal vanuit de Driver-app.
Je kunt de tijden, werkdagen en bezorgzones voor je dienst kiezen. Het maakt niet uit of je een week van tevoren wilt plannen of op het allerlaatste moment diensten wilt regelen: met Planner kun je je dienst plannen zoals het jou het beste uitkomt. En als je om welke reden dan ook je dienst niet kunt doen, kun je je tot 1 uur voor je dienst afmelden.** 
Hoeveel tijd kan ik reserveren?
Tussen diensten op dezelfde dag moet je minstens 1 uur offline zijn. Je kunt maximaal 12 uur per dag en 48 uur per week boeken.

Als je een contract met een vast aantal arbeidsuren hebt, moet je aan dat minimum voldoen.
Bij wie kan ik terecht met vragen?
Als je vragen over diensten of Planner hebt, kun je contact opnemen met Uber Support of naar het Help Center-artikel gaan. Vragen over werk kun je zoals altijd aan je uitzendbureau stellen.
**Als je herhaaldelijk je dienst binnen 1 uur vóór aanvang annuleert, kan dat gevolgen hebben voor je aanwezigheidsregistratie en kan je dienstverband opnieuw worden beoordeeld.