Uber Central | Coordinator Guide Resources

Estás listo para empezar

Estás listo para comenzar a organizar viajes para tus invitados. Aquí tienes más información si la necesitas.

Comunícate con nosotros las 24 horas en business-support@uber.com.

Para familiarizarte con el uso del panel de Uber Central y con cómo resolver los problemas de los usuarios, explora los temas a continuación.

Explora los mensajes de viaje
Expandir los mensajes de viaje te permitirá solicitar soporte, informar sobre objetos olvidados, volver a pedir un viaje o pedir uno de regreso.
Sigue el estado del viaje y consulta los detalles del socio de la App
Desde la pestaña Viajes de hoy en el panel de administrador, puedes hacer un seguimiento del estado de un viaje y consultar el nombre y la foto del Socio Conductor, marca y modelo del vehículo, y otros detalles.
Cancela viajes
Cancela viajes desde la pestaña Viajes de hoy en el panel de administrador. Cancelar un viaje puede generar una tarifa de cancelación.
Aprende sobre la experiencia del usuario
Conoce más sobre la experiencia que tus invitados tendrán al viajar con Uber Central en el Centro de ayuda.
Establece un punto de partida más preciso
Después de ingresar la dirección del punto de partida, puedes seleccionar el marcador y arrastrarlo hasta el punto exacto para que sea más preciso.
Manejar casos de objetos olvidados u otros problemas de los usuarios
Consulta el artículo a continuación si un usuario olvidó un objeto o si tiene otro problema con un viaje.
Solucionar problemas con la programación de viajes
Si aparece un error que indica que no puede solicitarse un viaje programado en un área, significa que allí no siempre hay una cantidad confiable de socios de la App disponibles. Deberás solicitar un viaje inmediato a pedido o bien crear uno flexible para el invitado.