Apgaulinga veikla
Mūsų platforma pagrįsta ją naudojančių keleivių ir partnerių vairuotojų pasitikėjimu. Štai kodėl visada stebime, ar keleiviai ir partneriai vairuotojai nebando apgauti arba netinkamai naudotis mūsų sistemomis, nes tai turi poveikį didžiajai bendruomenės daliai.
Paskyras, kuriose gali būti užsiimama apgaulinga veikla, „Uber“ aptinka naudodama programinę įrangą. Tada speciali komanda neautomatiškai peržiūri kiekvieną atvejį, prieš nuspręsdama, ar veikla apgaulinga.
„Uber“ užtikrina, kad visi atvejai itin sąžiningai nagrinėjami visuose etapuose, įskaitant apgaulingos veiklos aptikimą, sprendimų peržiūrą ir prieigos prie „Uber“ programėlės atšaukimą.
Nors kartais „Uber“ automatiškai ieško apgaulingos veiklos požymių, sprendimai priimami tik informaciją peržiūrėjus „Uber“ darbuotojams. Paskyros niekada neišjungiamos automatiškai.
Apgaulinga veikla, dėl kurios galite prarasti prieigą prie savo paskyros:
Sąmoningas kelionės trukmės arba atstumo ilginimas nesąžiningu būdu.
(Pvz., į keleivio atvykimo vietą važiuojama kur kas ilgesniu maršrutu, nors nebūtina to daryti.)
Manipuliavimas GPS duomenimis arba netikrą vietą nustatančių GPS programėlių naudojimas.
Užsakymų priėmimas, neketinant baigti kelionių ir taip priverčiant keleivius jas atšaukti.
Netikrų partnerių vairuotojų arba keleivių paskyrų kūrimas apgaulingais tikslais.
Neteisingos arba netikslios informacijos apie save pateikimas kuriant paskyrą.
Transporto priemonės, kurios nepatvirtino „Uber“, vairavimas.
Apgaulingų mokesčių ar rinkliavų, pvz., už tariamą valymą, taikymas.
Sąmoningas apgaulingų kelionių priėmimas ar užbaigimas.
Jei jūsų paskyroje aptiksime apgaulingą veiklą, pranešime jums ir paaiškinsime, ką aptikome. Net jei apgaulingos veiklos ėmėtės tik vieną kartą, galite visam laikui prarasti prieigą prie platformos. Įprastai, prieš priimdami tokį sprendimą, siunčiame iki 2 įspėjimų, bet tai priklauso nuo situacijos sunkumo. Pranešime visada nurodome išjungimo priežastį.
Jei nesutinkate su paskyros išjungimu, susisiekite su mumis naudodami programėlę ir peržiūrėsime jūsų atvejį. Jei atlikus peržiūrą nustatoma, kad įtarimai pagrįsti, paskyra visam laikui išjungiama, nesuteikiant galimybės pateikti apeliacijos.
Nuolat peržiūrime savo procesus, siekdami užtikrinti sąžiningumą visų šalių atžvilgiu, tad šios gairės kartkartėmis gali būti keičiamos.
Apie