언제나 자유롭게 이용할 수 있는 차량 서비스

비슷한 금액의 요금이 중복 청구 된 경우 아래와 같이 생각하실 수 있습니다.

• 가족 또는 지인이 동일한 카드를 등록하여 사용하지 않았는지 확인해보세요.

• 우연히 같은 요금의 다른 차량 서비스를 이용하지 않았는지 확인해보는 것이 좋습니다.

• 어떠한 이유로 잘못 청구된 여정 요금이 변경된 경우가 없는지 확인해 보세요. 요금이 변경되면 업데이트 된 영수증이 발급됩니다.

앱 결제 차량에서 실수로 현장에서 요금을 지불하여 중복 결제가 된 경우 결제된 카드 내역 또는 영수증 캡쳐하여 아래 링크를 통해 알려주세요.

중복 결제 또는 추가로 청구된 요금으로 보이는 1,000원은 대부분 가승인 거래 금액입니다. 가승인 또는 임시 승인 대기란, 고객님의 결제 수단이 유효한지를 검증하기 위해 진행하는 테스트 거래를 의미합니다.

해당 금액은 일정 기간동안 보류되며, 대부분 당일 내로 취소/환불이 진행되지만 은행 및 카드사에 따라 상이하게 영업일 기준 일주일까지 소요될 수 있습니다. 환불 상태에 대해서는 해당 은행 및 카드사에 직접 문의하여 정확한 안내를 받아보시는 것을 권장드립니다.

다음과 같은 경우, 가승인 금액임을 확인하실 수 있습니다.

• 은행 및 카드 이용 내역 중 결제 금액이 “보류” 상태로 표시되는 경우
• 여정 요청 시 안내되었던 사전 확정 요금과 동일한 금액이 여러 번 결제된 경우
• 결제된 여정 요금과 별개로 1,000원이 추가로 결제된 것으로 보이는 경우

픽업과 관련하여 문제가 있었다면 아래 링크를 통해 알려주세요. 예시로는 다음과 같은 상황이 있습니다.

• 기사님이 픽업 위치에 도착하지 않은 경우
• 내가 요청한 차량의 서비스를 다른 사람이 이용한 경우
• 픽업에 있어서 기사님과 연락이 어려웠던 경우

프로모션 코드가 여정에 적용되지 않았다면 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.

• 프로모션 코드는 미리 여정을 요청하기 전에 입력해야 합니다.
• 일회성 프로모션 코드는 오로지 한 여정에만 적용이 되며, 남은 할인 금액은 자동으로 소진됩니다.
• 이미 만료된 프로모션 코드일 수 있으니, 만료 날짜를 꼭 확인해주시기 바랍니다.
• 프로모션 코드는 적용 가능 도시나 국가가 정해져 있습니다.
• 프로모션 코드는 적용 가능 서비스가 정해져 있습니다. (예시: Uber Taxi 가맹 택시에만 적용 가능)

프로모션 코드를 적용 및 사용 관련 문제를 겪고 계신 경우에는 에러 메세지의 스크린샷과 함께 아래 링크를 통해 알려주세요.