誰もが、自由に移動できる世界へ
私たちは、誰もが気の向くまま、自由に移動できる社会の構築を目指しています。Uber がユーザー主導のイノベーションを活用し、世界で最も優れたアクセシビリティとモビリティを備えた配達プラットフォームを構築しているのも、その考え方が下敷きになっています。
Uber の運転に関する原則
自立性の実現、安全性、信頼できるサービスを通じたコミュニティのつながりの強化は常に最優先事項であり、この取り組みの中心にあるのが公平性の確保です。Uber は、誰もが活躍できるアクセシビリティを備えたサービスの提供できるよう取り組んでいます。
自立性
Uber では、ニーズに合った自律性とパーソナライズのレベルの提供を重視しています。
安全対策
Uber では、あらゆる活動において安全性を重視した取り組みを行っています。
信頼性
Uber は、期待通りに安定して機能する、信頼性の高いプラットフォームの提供に努め ています。
公正さ
Uber はすべての人にとって常に公平かつ予測可能なプラットフォームの構築に取り組んでいます。
選択肢
サービスをカスタマイズできるようにすることで、公平性、プライバシー、非差別に対する取り組みを強化しています。
コンプライアンス
WCAG 2.1 適合レベル AA のガイドラインを満たすため、Uber はアクセシビリティ上の障壁の解決に向けた構築とテストを積極的に行っています。
チームの紹介
Uber は、誰もがより自由にアクセスできる世界を実現できるよう、一致団結して障壁を取り除くために取り組んでいます。
サービスのアクセシビリティ
Uber はユーザーを中心にサービスを設計しています。Uber のアクセシビリティチームは、すべての人に信頼と尊厳を感じていただける体験をお届けできるよう努めています。
Uber は公共交通機関のシステムと連携して既存のサービスを強化し、交通において不足している部分を補うことで、よりスムーズでマルチモーダルな移動体験を確保しています。
リソース
- 安全機能
充実した安全機能を利用し、必要なときにはサポートを受けることができます。
- 視覚障害をお持ちのユーザー向けのリソース
Uber のウェブとモバイルのプラットフォームでは、VoiceOver または TalkBack を利用できます。こちらで詳細を確認し、フィードバックをお送りいただけます。
- 介助動物同伴での移動
法律により、Uber プラットフォームを利用する稼働者は、介助動物を同伴している乗客に乗車サービスを提供する義務があります。Uber の介助動物に関するポリシーについて詳しくは、こちらをご覧ください。
- 聴覚障害をお持ちのドライバー向け機能
聴覚障害をお持ちの何十万人ものドライバーが Uber を利用して収入を得ています。
- 車いすやモビリティデバイスの使用
Uber では、車いす、歩行器、杖などのモビリティデバイスをご利用の方を歓迎しています。
Uber WAV（車いす対応車両）のご利用が可能な地域における電動車いす利用についての詳細は、こちらをご覧ください。
- プラットフォームで収入を得る
障害を持つ何十万人ものドライバーが、適応型車両や補聴器などを利用して Uber で収入を得ています。有効な運転免許証をお持ちであれば、誰でも登録して運転を開始できます。
- Uber のウェブアクセシビリティ戦略について
Uber はアクセシビリティの高いプラットフォームの設計に積極的に取り組み、テストやユーザーからの報告により特定された障壁の解決に努めています。
- さらなるサポートが必要ですか？
- 待機料金の免除または返金をリクエストする
障害を持つ乗客は、障害によりドライバーが到着してから数分以内に車両への乗車ができない場合、待機料金の返金または免除を申請できます。
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Uber の取り組みの詳細については、当社のブログをご覧ください