配達情報の事前提示および報酬体系

配達を完了するとで行うことで確実に受け取ることができる最低獲得金額（予定配送料）、レストランの場所と名前、配達リクエストを受けた場所から商品を届けるまでの推定時間と距離、そして商品の受け取り場所と引き渡しの場所が、配達リクエスト受信画面にて提示されます。配達パートナーは、配達に関するこれらの情報を事前に確認した上で、配達リクエストを受けるかどうかを決定することができます。

はい、含まれています。配達リクエスト画面に表示される時間と距離は、レストランまでの移動時間と距離、レストランでの待ち時間の目安を含めた、配達全体にかかる時間と距離の目安です。

いいえ、配達リクエスト画面に表示される予定配送料にチップは含まれていません。獲得したチップは配達完了後に明細に反映されます。商品を届けてから 1 時間後に配達詳細画面で、各配達の配送料を確認することができます。注文者は商品を受け取って 1 時間以内に配達パートナーのサービスに基づいてチップの有無や内容を決めます。

配達を完了すると、配達の詳細画面から、その配達の明細を確認することができます。配達リクエスト画面に表示された予定配送料の金額と明細に記載の金額を比較して確認することができます。

はい、確実に支払われます。配達リクエスト画面に表示される予定配送料の金額は、配達を完了することでお支払いされる配送料です。実際の配達に要した時間が配達リクエスト画面の表示より大幅に上回った場合は、料金が自動調整される場合があります。また注文者がチップを支払った場合も、予定配送料より多い金額が支払われます。

配達を完了したにも関わらず、表示金額より少ない配送料が支払いされた場合は、料金調整を行うため、サポートにご連絡ください。

いいえ、下回ることはありません。時間と距離の見積もりに誤差が生じた場合があっても、配達パートナーは常に予定配送料の金額は確実に受け取ることができます。

予定配送料は、配達リクエストを受信した際に、画面に表示される金額です。基本金額と配達調整金（該当する場合）から構成されます。なお、予定配送料にチップは含まれておらず、該当する場合は配達完了後に加算されます。

新しい料金体系では、配送料の算出方法が変わります。したがって配達ごとに獲得する報酬金額に変化が生じることが予想されます。新しい料金体系にもとづき、レストランから注文者までの距離だけでなく、リクエストを受けてからレストランまでの距離または当該距離に係る時間や注文者までの配達に費やす予定の時間も配送料金に反映されるようになります。また、注文数や稼働中の配達パートナーの人数によっても、基本金額が変動するようになるため、配達によって配送料が高くなる場合もあれば、低くなる場合もあります。

特定の状況において、基本金額に加えて加算される配送料の一種です。以下のような場合に配達調整金額は加算されます。

• 通常の目安よりも交通状況が混雑している場合

• 通常の目安よりも商品受け取り場所での待ち時間が非常に長い場合

• 配達パートナーの数が少なく通常よりも配達の需要が高い場合

配達リクエストを受け取った際に、そのリクエストを受ける、無視する、または拒否する、のいずれかを選択することができます。配達リクエストを拒否した場合、通常通り他の配達リクエストを受け取ることができ、評価への影響はありません。