【店頭価格オファーキャンペーン】よくあるご質問
1. 誤って進行中のキャンペーンを取り消してしまった。もう一度開始したい。
一度取り消しキャンペーンを再開することはできません。次のご案内通知までお待ちください。
※ご案内の時期はレストランパートナー様ごとに異なるため、次回のご案内時期は現時点では未定です。
2. オファー利用手数料とは何か?
オファー利用手数料とは、プロモーションを利用したご注文 1 注文につき 89 円かかる手数料です。
3. オファー利用手数料がかかっているのはなぜか。
2026 年 5 月 1 日以降に開始されたキャンペーンでは、オファー利用手数料は免除されません。 そのため手数料は返金の対象外となります。
4. 割引対象としたい商品が 5 品未満の場合、キャンペーンには参加できるか。
キャンペーン対象商品が 5 品未満の場合、キャンペーンにはご参加いただけません。
5. 昼食と夕食の価格が異なる場合は、どうすればよいか。
昼食と夕食の価格が異なる場合、いずれかの時間帯のみキャンペーンにご参加いただけます。
6. 包装料金(パッケージ代)はどのように含めば良いか。
店頭価格オファーキャンペーン」の場合、包装料金はメニューの料金に含むことはできません。
※必要に応じて、カスタマイズメニューに包装料金を追加する形でご対応をお願いいたします。
7. トッピングメニューは割引対象になるか。
トッピングメニューはすべて割引対象外です。
8. 店頭価格が Uber の価格よりも高い場合はどうなるか。
店頭価格が Uber の価格よりも高い場合、「店頭価格オファーキャンペーン」にご参加いただくことはできません。
9. 申し込み用の Google スプレッドシート に正しく情報入 力したにも関わらず、キャンペーンが開始されない。
大変お手数ですが r.jp@uber.com までご連絡ください。
10. 申し込み用の Google スプレッドシート にアクセスできない。
r.jp@uber.com までご連絡ください。
11. 申し込み用の Google スプレッドシートを開けない/入力できない
PC から操作いただくか、携帯電話をご利用の場合は、Google スプレッドシートのアプリをダウンロードして操作してください。
12. 申し込み用の Google スプレッドシートを編集できない
編集可能なのはセル C8、C9、C10 とセル E20~E34 の価格のみです。シートのその他の部分は編集しないようお願いいたします。
13. 申し込みがが完了しているか確認したい/申し込み用の Google スプレッドシート記載後に何か手続きや送信が必要か
Option 1(5 品選ぶ)の場合、 Google スプレッドシートに記載の商品から 5 品を選び店頭価格をご記入ください。
Option 2 (5 品)の場合は、上位 5 品が自動で設定されますので記入は必要ありません。
選択・記入後に画面上部の「参加の有無を選択してください」の欄が「申込完了」になっていることをご確認ください。 「申込完了」になっていれば、データやメールを別途送信する必要はありません。
14. 申し込み用の Google スプレッドシートに記載されている対象商品を変更したい/参加中だが対象商品を変更したい
今回のキャンペーンの対象商品は Googleスプレッドシートに記載されているもののみです。 対象商品の削除・追加などの変更はいたしかねます。 ご希望に添えず申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
15. Google スプレッドシート記載されている Uber Eats の配達価格が、実際の価格と異なる
設定の際に最新の価格を元に設定しますので、そのまま店頭価格をご記入ください。
16. キャンペーン設定の前後 1 か月間にメニュー価格を変更した場合はどうなるのか/キャンペーン開始後にメニュー価格を変更したい
キャンペーン設定の前後 1 か月間は、原則としてメニュー価格を変更できません。 価格を変更した場合、 キャンペーンの不正利用と見なされる場合があります。ただし、「店頭価格オファーキャンペーン」参加中に店頭価格を値上げし、それに伴って Uber 価格も変更する必要がある場合は r.jp@uber.com までご連絡ください。
17. キャンペーンはいつ終了するか
キャンペーンは、毎月 1 日に開始し、最短 1 か月、最長 3 か月継続します。例えば 6 月 1 日に開始され、3 か月間参加する場合、8 月 31 日に終了します。
18. 開始済みキャンペーンの参加を取りやめたい/● 月● 日でキャンペーンを終了したい
Uber Eats マネージャーからキャンセルいただ けます。なお、キャンセル後はキャンペーンを再開できません。 ご自身で Uber Eats マネージャーの操作が難しい場合は、 r.jp@uber.com までご連絡ください。ただし、キャンセルまでお時間を頂く場合があり、その間の補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
19. 金額の変更はいつ・誰が実施するか
キャンペーン開始時に、対象商品の価格は自動的に店頭価格に変更され、終了時に元の価格に戻ります。 価格変更は Uber Eats が行うため、レストランパートナー様にご対応いただく必要はありません。Google スプレッドシートへのご記入のみお願いいたします。
20. 現在実施中のキャンペーンを延長したい
申し訳ありませんが、弊社担当者から個別にご案内した場合を除き、キャンペーン開始後の期間延長は承っておりません。
21. キャンペーンが表示されない
キャンペーンは店舗の営業時間中かつ注文者が Uber Eats にログインしている場合にのみ表示されます。店舗の営業時間中であること、またアプリまたは Web 版 Uber Eats にログインしていることをご確認ください。 上記に問題がないにも関わらずキャンペーンが表示されない場合、r.jp@uber.com までご連絡ください。
22. 同じ店舗でも、キャンペーンが適用される注文と適用されない注文があるのはなぜか
グローバルで 定められたシステム設定により、ごく一部の注文者には店頭価格オファーキャンペーンが表示されない場合があります。こちらの設定は変更できませんのでなにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
23. 店頭価格バッジがある店とない店があるのはなぜか
店頭価格バッジは現在、すべての商品を店頭価格に設定している加盟店にのみ付与されます。店頭価格オファーキャンペーンに参加いただいている加盟店の皆さまに向け、特別なバッジを順次展開していく予定です。ただし、本方針は今後変更となる場合があります。
24. すでに店頭価格で販 売しているからキャンペーンへの参加はできないが店頭価格バッジがほしい
付与をご希望の場合は r.jp@uber.com までご連絡ください。
25. 5 月以降開始の計算式について(オプション1)
【30%Uber Eats負担】【30% Uber Eats 負担】オプション 1 の計算式(5 月 1 日以降は計算が 2 回:払い戻しのため)
①当月支払い
②払い戻し
以下をご参照ください。
【Option 1 の場合ー①】
Uber 通常価格: 1,500 円
今回売価: 1,000 円
■ 当月の 計算式と振込額
売価 1,000 円 - 手数料 385 円 -オファー利用手数料 89 円= 振込額 526 円
売上ベース: 1,000 円
手数料: ▲385 円(1,000 円 × 38.5%)
オファー利用手数料: ▲89 円
当月振り込み額: 526 円
【Option 1 の場合ー②】
■ 1. 前提条件
Uber 通常価格: 1,500 円
今回売価: 1,000 円
値引き額: 500 円
値引き額から消費税を差し引いた額:463 円
適用 CP 条件: 値引き差額の 30% を Uber が負担(※残り 70% はレストランパートナー様負担)
■ 2. 金額の整理
上記の「30% 負担」に基づき、以下の金額で試算
Uber 負担額: 139 円(値引き 463 円 × 30%)
売上ベース: 1,139 円(売価 1,000 円 + Uber 負担 139 円)
手数料率: 38.5%(35% + 税)
■ 3. 一括計算した際の計算式と振込額
( 売価 1,000 円 + Uber 負担 139 円 ) - 手数料 439 円 -オファー利用手数料 89 円 = 振込額 611 円
売上ベース: 1,139 円
手数料: ▲439 円(1,139 円 × 38.5%)
オファー利用手数料: ▲89 円
■ 1. 払い戻し計算
手数料の差額:439 円-385 円 = 54 円
Uber Eats 負担分ー手数料の差額:139 円 - 54 円 = 85 円 → 翌月払い戻し分
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レストランパートナー様の最終的な手取り:当月振り込み額(526 円) + 翌月払い戻し額(85 円) = 611 円
【注意事項】
・本計算式は、シミュレーションおよび参考値の算出を目的としたものです。
・最終的なお支払い金額については、確定後に発行される精算明細をご確認ください。
26. 5 月以降開始の計算式について(オプション2)
【20% Uber Eats 負担】オプション 2 の計算式(5 月 1 日以降は計算が 2 回:払い戻しのため)
①当月支払い
②払い戻し
下記ご参照ください。
【Option 2 の場合ー①】
Uber 通常価格: 1,500 円
今回売価: 1,050 円
■ 当月の 計算式と振込額
売価 1,050 円 - 手数料 404 円 -オファー利用手数料 89 円 = 振込額 557 円
売上ベース: 1,050 円
手数料: ▲404 円(1,050 円 × 38.5%)
オファー利用手数料: ▲89 円
当月振り込み額: 557 円
【Option2の場合ー②】
■ 1. 前提条件
Uber通常価格: 1,500 円
今回売価: 1,050 円
値引き額(30%Off): 450 円
値引き額から消費税差引額:417 円
適用 CP 条件: 値引き額の 20% を Uber が負担(※残り 80% はレストランパートナー様負担)
■ 2. 金額の整理
上記の「20% 負担」に基づき、以下の金額で試算
Uber 負担額: 83 円(値引き 417 円 × 20%)
売上ベース: 1,133 円(売価 1,050 円 + Uber 負担 83 円)
手数料率: 38.5%(35% + 税)
■ 3. 一括計算した際の計算式と振込額
(売価 1,050 円 + Uber 負担 83 円 ) - 手数料 436 円 ーオファー利用手数料 89 円 = 振込額608 円
売り上げベース: 1,133 円
手数料: ▲ 436 円(1,133 円 × 38.5%)
■ 1. 払い戻し計算
手数料の差額:436 円 - 404 円 = 32 円
Uber Eats 負担分ー手数料の差額:83 円 - 32 円 = 51 円 → 翌月払い戻し分
--------------------------------------
レストランパートナー様の最終的な手取り:当月振り込み額(557 円) + 翌月払い戻し額(51 円)= 608 円
【注意事項】
・本計算式は、シミュレーションおよび参考値の算出を目的としたものです。
・最終的なお支払い金額については、確定後に発行される精算明細をご確認ください。
27. 案内メールが見当たらない、届いてない
メールは、ご登録いただいた際のメールアドレスにお送りしております。 迷惑メールに振り分けられている可能性があるため、「uber.com」のドメインからのメールを受信できるよう設定のうえ、ご確認ください。
登録時のアドレスが分からない場合や、別のメールアドレスへの送付をご希望の場合は、ご希望のアドレスを記載の上、r.jp@uber.comまでご連絡ください。
28. 申し込んだのに確認のメールが来ない
参加申し込みの締め切り後、最終確認メールをお送りしますのでお待ちください。場合によっては、オファーを設定できないことがあります。キャンペーン開始日を過ぎても設定が完了していない場合は、再度 r.jp@uber.com までご連絡ください。