Uber Japanと富士吉田市、オーバーツーリズム対策に関する包括連携協定を締結
Uber アプリを活用し、乗車スポット誘導や観光マナー発信、交通混雑の緩和へ
Uber Japan 株式会社（以下「 Uber Japan 」）と山梨県富士吉田市は 2026 年 9 月4日（金）、富士山観光の玄関口として国内外から多くの観光客を迎える富士吉田市において、観光客の利便性と地域住民の安全・安心な暮らしの両立を図るため、「オーバーツーリズム対策に関する包括連携協定」を締結しました。Uber Japan が自治体とオーバーツーリズム対策に関する包括連携協定を結ぶのは、今回が初めてです。
本協定に基づき、Uber Japan と富士吉田市は、Uber アプリを活用した乗車場所の適正化や、外国人観光客を含む利用者への地域ルール・観光マナーの情報発信などを実施します。
具体的には、交通の妨げになりにくい複数の「乗車スポット」を市内中心部に新設し、Uber アプリ上で利用者とドライバー双方に案内します。利用者を適切な乗車場所へ誘導することで、新倉山浅間公園や本町通りをはじめとする観光地周辺の交通混雑の緩和を図ります。
また、外国人観光客に対し、地域の交通ルールや観光アドバイスなどを Uber アプリを通じて発信することで、車両の滞留や混雑する路上での乗降を抑えるとともに、観光客と地域社会が共存できる「持続可能な観光モデル」の構築を共同で目指します。
◼︎連携の背景
富士吉田市では、新倉山浅間公園や本町通りをはじめとする観光スポット周辺に国内外から多くの観光客が訪れる一方、特定の時期や場所への観光客の集中による交通混雑や、地域住民の生活環境への影響が課題となっています。
Uber Japan は 2025 年 9 月に「 Uber Taxi 」、2026 年 1 月に「 Uber プレミアム」のサービス提供を富士吉田市内で開始しました。現在、国内外から訪れる観光客を中心に、市内や周辺地域への移動手段として、Uber アプリを通じたタクシーやハイヤーの配車が多く利用されています。
今回の協定では、こうした観光客との接点を活かし、Uber アプリを移動手段としてだけでなく、地域の交通課題の解決や観光客への情報発信にも活用します。
◼︎主な連携内容
- 観光地及び周辺地域における混雑緩和に資する取組み：交通の妨げになりにくい複数の「乗車スポット」を市内に新設し、Uber アプリ上で利用者とドライバー双方に案内します。適切な乗車スポットに利用者を誘導することで、新倉山浅間公園や本町通りを中心とする混雑エリアでの路上乗車や車両の滞留を抑え、交通混雑の緩和を図ります。
- 観光客の安全・安心な移動及び円滑な交通の確保：Uber アプリ上で乗車地点を明確に案内し、利用者とドライバー双方に適切な乗車場所を共有することで、乗車時の迷いや滞留を減らし、安全かつ円滑な乗降を促進します。
- Uber アプリを通じた観光マナー、地域ルール等に関する情報発信及び啓発：富士吉田市を訪れる観光客に向けて、交通ルールや住宅街でのマナー、騒音・環境保全などに関する注意事項や観光上のアドバイスを Uber アプリを通じて発信します。特に、日本国内で 200 以上の国・地域から来る観光客に利用されている Uber アプリをタッチポイントとして活用することで、富士吉田市を訪れる外国人観光客にも地域のルールやマナーを分かりやすく伝え、観光と地域住民の暮らしが調和する地域社会づくりを目指します。
- 混雑状況、交通規制、イベント等に関する情報の共有：桜や紅葉のシーズンなど、特に混雑が予想される時期には、富士吉田市と Uber Japan が混雑状況や交通規制、イベントなどに関する情報を共有します。状況に応じて規制エリアの設定や、利用者・ドライバーへの誘導方法などについて協議し、円滑な交通の確保を図ります。
- その他、オーバーツーリズム対策及び持続可能な観光の推進に資する事項：地域の交通課題や観光需要の変化に応じて、双方が連携し、新たな取り組みを柔軟に検討・実施します。
富士吉田市 堀内 茂 市長コメント
「この度、世界的なネットワークと先進的なテクノロジーを持つ Uber Japan 様とオーバーツーリズム対策に関する包括連携協定を締結できたことを、大変心強く思っております。配車アプリを通じた観光動線の最適化やマナー啓発を通じて、世界中から訪れる観光客を適切に案内するとともに、市民の生活環境も守っていく。官民が連携し、観光客にとっても地域住民にとっても快適で、持続可能な質の高い観光都市づくりを目指してまいります」
Uber Japan 山中 志郎 代表・ゼネラルマネージャー コメント
「日本を代表する観光地である富士吉田市様と、Uber Japan として初となるオーバーツーリズム対策の包括連携協定を締結できたことを大変光栄に思います。私たちが目指すのは、単なる『便利な移動の提供』にとどまりません。世界中から訪れる旅行者と地域社会をつなぐプラットフォームとして、観光客の移動を支えるとともに、地域のマナーを伝えることで、観光と地域の暮らしの両立に貢献していきたいと考えています。 富士吉田市様とともに、テクノロジーとグローバルなネットワークを活かし、持続可能な観光の実現に取り組んでまいります」