وسيلتنا للحفاظ على سلامتك
لقد وضعنا تصوراً جديداً لمفهوم السلامة من الباب إلى الباب بتقديم تقنيات مبتكرة للمساعدة على ضمان توفير تجربة إيجابية ومتميزة وآمنة للجميع.
رفع مستوى السلامة
تقنيةٌ يمكن تخصيصها بحسب الحاجة
نصمم ميزات ضمن التطبيق للمساعدة في الحفاظ على سلامتك، بدءاً من ميزة التتبُّع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) التي تكتشف خروج أي مشوار عن مساره المحدد، وصولاً إلى أدوات التحقُّق من ارتداء غطاء الوجه.
المسؤولية المشتركة على الراكب والشريك السائق
يجب أن يؤكد الركاب والشركاء السائقون اتخاذهم الاحتياطات اللازمة مثل ارتداء غطاء للوجه وغسل اليدين، قبل كل مشوار (حسب الاقتضاء).
عمليات التكامل للحفاظ على السلامة
نُساعدك على إدارة المخاطر من خلال عمليات التكامل مع حلول Concur Locate وInternational SOS، في بعض المناطق.
نساهم في الحفاظ على سلامتك في كل مشوار
نشترط ارتداء غطاء للوجه أو كمامة
نشترط على الركاب والشركاء السائقين ارتداء غطاء وجه أو كمامة لبدء القيادة أو إجراء المشاوير في الولايات المتحدة وكندا والهند ومعظم بلدان أوروبا وأمريكا اللاتينية. وتعمل التقنية التي ابتكرناها على التحقُّق من ارتداء الشريك السائق للكمامة في تلك المناطق.
تتكامل خدماتنا مع حلول Concur Locate وInternational SOS
عقدنا شراكة مع مُوفِّري الحلول الفعَّالة لإدارة مخاطر الموظفين واتصالات السلامة لكي نتيح لك الاطمئنان على سلامة موظفيك بسرعة.
تأمين جميع المشاوير
تخصص أوبر ما لا يقل عن مليون دولار أمريكي كتأمين تجاري ضد المسؤولية عن حوادث السيارات نيابةً عن الشركاء السائقين في الولايات المتحدة أثناء إجراء المشاوير بصحبة الركاب.
نفحص الخلفية الجنائية لكل شريك سائق
تهدف أوبر إلى إجراء تقييم شامل لأهلية الشريك المحتمل قبل تفعيل حسابه من خلال مراجعة سجلات وسائل التنقُّل و/أو السجلات الجنائية، حيثما كان ذلك متاحاً وموثوقاً ومسموحاً به بموجب القانون*.
توفير راحة البال للجميع
نعمل باستمرار على تحسين سلامة الجميع في المدن التي نقدِّم خدماتنا فيها، على مستوى الركاب والشركاء السائقين وشركاء التوصيل والشركات.
معايير الحفاظ على السلامة من الباب إلى الباب
قبل كل مشوار، نشترط على الركاب تأكيد اتخاذهم الاحتياطات اللازمة مثل ارتداء غطاء الوجه وغسل اليدين أو تعقيمهما (حسب الاقتضاء). ونطلب منهم كذلك الجلوس في المقعد الخلفي.
أدوات الحفاظ على السلامة ضمن التطبيق
نوفِّر هذا القسم المخصص في التطبيق للركاب والشركاء السائقين للاطلاع من خلاله على معلومات السلامة الرئيسية بسهولة، واستدعاء المساعدة بسرعة في حالات الطوارئ، والتعرُّف على كيفية مشاركة مواقعهم مع مسؤولي الطوارئ.
التحقُّق من سير المشوار (RideCheck)
باستخدام أجهزة الاستشعار ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، تساعد ميزة «التحقُّق من سير المشوار» (RideCheck) على اكتشاف خروج أي مشوار عن مساره الاعتيادي أو حدوث توقُّف غير متوقع لفترة طويلة أو احتمالية وقوع حادث تصادم، ثم تتواصل مع الأطراف المعنية للمساعدة في تقديم الدعم اللازم. وتختلف الميزات الدقيقة باختلاف المنطقة.
قائمة التحقُّق من السلامة قبل بدء القيادة
قبل تمكين الشريك السائق أو شريك التوصيل من الانتقال إلى وضع الاتصال، سنطلب منه التأكيد عبر "قائمة تحقُّق للانتقال إلى وضع الاتصال" على اتخاذ بعض التدابير المتعلقة بالسلامة وارتداء كمامة أو غطاء للوجه.
تقنية التحقُّق من ارتداء غطاء الوجه
ستساعدنا التكنولوجيا على التحقُّق من ارتداء الشريك السائق غطاء وجه أو كمامة عن طريق مطالبته بالتقاط صورة ذاتية تفاعلية.
فحص الشركاء السائقين في الولايات المتحدة
نفحص بيانات جميع الشركاء السائقين قبل تمكينهم من بدء استخدام أوبر، ونُجري الفحص بعد ذلك سنوياً.* ويشمل ذلك الفحص المسبق وتدقيق الوثائق والمستندات ومراجعة سجل القيادة والسجل الجنائي وما يستجد من إشعارات بشأن العنف والجرائم (إن وُجدت).
إرشادات مُجتمع أوبر
يجب أن يسود الاحترام المتبادل بين جميع الأشخاص الذين يسجلون للحصول على حساب في أوبر عبر جميع تطبيقاتنا، وأن يساهم الجميع في الحفاظ على سلامة الغير، مع الالتزام التام بالقوانين.
سلامة الوجبات في المطاعم
يجب على المطاعم استيفاء جميع متطلبات الترخيص ذات الصلة واتباع اللوائح وتخصيص منطقة آمنة لاستلام الطلبات من المطعم.
خدمة توصيل بدون لقاء أو ملامسة
يمكن لمستخدمي أوبر إيتس (Uber Eats) اختيار خدمات التوصيل "اترك الطلب عند الباب"، وننصح شركاء التوصيل باتباع أفضل ممارسات سلامة الطعام التي تم وضعها بتوجيه من مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) ومنظمة الصحة العالمية (WHO).
انطلِق بأعمالك إلى آفاق جديدة. تسرُّنا مساعدتك دائماً.
*تختلف مدة التغطية باختلاف المنطقة، إذ تتراوح من 6 أشهر إلى مدى الحياة، وذلك استناداً إلى مدى توفُّر السجلات ولوائح الخصوصية. وتؤدي بعض السجلات الجنائية إلى انعدام أهلية الشريك المحتمل عند إرسالها إلى أوبر، وذلك حسب الوقت المنقضي منذ الإدانة المُسجَّلة بها. كذلك تُجري «هيئة خدمة سيارات التاكسي والليموزين» في مدينة نيويورك مراجعات لسجلات القيادة. وتعتمد عمليات الفحص السنوية على سجلات المحاكم المتخصصة التي لم يتوقف العمل فيها. ولكن قد لا يحدث هذا حالياً بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)، وقد تُؤجَّل عمليات الفحص الدورية.
كيفية الاستفادة من الخدمة
نظرة عامة
المنتجات والميزات
الحلول
المشاوير
Eats
خدمة التوصيل
المجالات وفِرَق العمل
المجالات
الفِرَق
الموارد
الموارد
