Rider insights: How NJ Transit’s Access Link Riders’ Choice Pilot redefines mobility freedom

NJ TRANSIT এর Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 তাদের প্যারাট্রান্সিট গ্রাহকদের জন্য চলাচলের সুযোগ বৃদ্ধি করেছে, কারণ এতে Uber-এর মাধ্যমে অন-ডিমান্ড রাইডের সুবিধা দেওয়া হচ্ছে। এই অগ্রগামী প্রোগ্রামটি যোগ্য যাত্রীদের জন্য প্রতি মাসে ১০টি Uber যাত্রায় সর্বোচ্চ $20 পর্যন্ত ছাড় দেয়, যা নিউ জার্সির পাঁচটি সার্ভিস অঞ্চলে কর্মস্থল, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং বিনোদনের জন্য ব্যবহার করা যাবে।

প্রচলিত প্যারাট্রানজিট পরিষেবাগুলোর মতো নয়, যেগুলোতে সাধারণত কয়েক দিন আগে বুকিং করতে হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে যাতায়াত সীমাবদ্ধ থাকে, এনজে ট্রানজিটের পদ্ধতিতে নমনীয়তা ও সুবিধাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে। আর এটি পুরো সম্প্রদায়জুড়ে আলোড়ন তুলেছে। 

২০২৪ সালে চালু হওয়ার পর থেকে, Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 Uber-এর মাধ্যমে ২,৬৯,০০০+ রাইড প্রদান করেছে।* একই দিনে সেবা পাওয়ার সুবিধার জন্য এই প্রোগ্রামের প্রতি সাড়া অত্যন্ত ইতিবাচক হয়েছে, যাত্রীদের এবং তাদের পরিবার ও যত্নদাতাদের কাছ থেকেও, যারা তাদের সহায়তা করেন।

এখন, আমরা মাইক্রোফোন তুলে দিচ্ছি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কণ্ঠগুলোর হাতে। নিচে, ALRC যাত্রী ও যত্নদাতাদের কাছ থেকে সরাসরি অভিজ্ঞতা জানুন—এই প্রোগ্রাম কীভাবে দৈনন্দিন জীবন বদলে দেয় এবং চলাফেরা র অর্থকে আরও বিস্তৃত করে।

প্রোগ্রামের কণ্ঠস্বর

In an exclusive webinar with Easterseals, a leading disability advocacy organization, Access Link Riders’ Choice participants joined to share their insights. Here’s who joined us that day: 

ওয়ান্ডা উইলিফোর্ড ২০১৭ সাল থেকে অ্যাক্সেস লিংক রাইডার্স’ চয়েস-এর দীর্ঘদিনের ব্যবহারকারী এবং প্যারাট্রানজিট যাত্রী। তিনি ন্যাশনাল ফেডারেশন অফ দ্য ব্লাইন্ড-এর সাবেক সভাপতি এবং বর্তমানে নিউ জার্সি কাউন্সিল অফ দ্য ব্লাইন্ড-এর একজন কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন।

Sharice Frazile একজন সেবাদানকারী এবং তিনজন Access Link যাত্রীর মা। তিনি এই প্রোগ্রামটিকে “একটি ভিন্ন জীবনধারার সমতুল্য” হিসেবে বর্ণনা করেছেন।

শারিস ফ্রাজাইল, তিনজন ALRC যাত্রীর মা এবং দেখভালকারী, একটি ইস্টারসিলস ওয়েবিনারে বক্তব্য দেন।

তাদের কথায় প্রভাব

দরজা খুলে জীবন বদলে দেওয়ার গল্প

“এখন [NJ Transit] যে অন-ডিমান্ড সেবা [মাধ্যমে] রাইডশেয়ার ভাউচার সিস্টেম চালু করেছে, এটা…এবং এটা কোনো অতিরঞ্জন নয়…আমার জীবন বদলে দিয়েছে।” - ওয়ান্ডা উইলিফোর্ড, ALRC যাত্রী

কিভাবে নমনীয়তা ক্ষমতায়ন করে

“একজন মা এবং সেবাদানকারী হিসেবে, [Access Link Riders' Choice program with Uber] আমার অনেক দায়িত্ব সহজ করে দিয়েছে। আমি দেশের বাইরে থাকলেও আমার মেয়ের জন্য তাৎক্ষণিক রাইড নিশ্চিত করতে পারি। যদি আমি Access Link['s dedicated vehicles]-এর জন্য [book] করতে ভুলে যাই, তাহলে আমি Uber-এ রাইড শিডিউল করতে পারি। এটা সত্যিই অসাধারণ, এবং অনেক দুশ্চিন্তা দূর করে দেয়।” - Sharice Frazile, তিনজন ALRC রাইডারের সেবাদানকারী

প্যারাট্রানজিটে উদ্ভাবন নিয়ে

“আমার কাছে উদ্ভাবন মানে হলো যাত্রীদের প্রয়োজন যেখানে, তাদের প্রত্যাশা যেমন, এবং তারা যা চায়, ঠিক সেখানেই তা পূরণ করা। আর এখন পর্যন্ত, Riders' Choice প্রোগ্রাম এবং NJ Transit-এর অন্যান্য TNC-র মাধ্যমে, এটি নিউ জার্সিতে এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।” - ওয়ান্ডা উইলিফোর্ড, ALRC যাত্রী 

দৈনন্দিন রুটিনের অংশ হয়ে ওঠা

“আমার মেয়ে সকালে নিচে নামলে এটা আশা করে। সে বলে, 'আমি আমার Uber-এর জন্য অপেক্ষা করছি।' সে আগেই জানে, কোনো সমস্যা ছাড়াই সে যেখানে যেতে চায় সেখানে পৌঁছে যাবে।” - শারিস ফ্রাজাইল, তিনজন ALRC যাত্রীর দেখভালকারী

কেন আকস্মিকতা গুরুত্বপূর্ণ

“প্রতিবন্ধিতা এমন একটি বিষয়, যেখানে সাধারণত আমাদের জীবনে স্বতঃস্ফূর্ততা থাকে না… আপনি যখন আপনার ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন তারা বলেন, 'আজ কি আসতে পারবেন?' আমারও এমন অভিজ্ঞতা হয়েছে। চার বছর আগে, আমি [আগে থেকে জানানো ছাড়া আসতে পারতাম না]। [এখন, যদি] আমি আমার ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করি এবং বলি, 'ওহ, আমার একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট দরকার।’ আর তারা বলেন, 'আজ একটি সময় খালি আছে। আপনি কি আসতে পারবেন?'  তখন আমি বলি, 'হ্যাঁ, আমি আসতে পারব।' সত্যি বলতে, এটা কতটা স্বস্তির, বলে বোঝানো যাবে না।” - ওয়ান্ডা উইলিফোর্ড, ALRC যাত্রী

যখনই আপনার প্রয়োজন, যাওয়ার স্বাধীনতা নিয়ে

“আগে, আমাদেরকে কয়েকদিন আগেই সময় নির্ধারণ করতে হতো বা [সময়ে থাকতে] হতো এবং আরও অনেক কিছু…এই প্রোগ্রামটি যেভাবে [Uber-কে অন্তর্ভুক্ত করেছে], আবারও, [আমার মেয়ের] জীবন পরিচালনা করা, আমার দুইজন হুইলচেয়ার ব্যবহারকারীর জীবন পরিচালনা করাকে দারুণভাবে বদলে দিয়েছে।” - শারিস ফ্রাজাইল, তিনজন ALRC যাত্রীর দেখভালকারী

যখন এনজে ট্রানজিট তাদের সেবাগুলোতে নতুনত্ব আনতে থাকে, তখন ওয়ান্ডা এবং শারিসের মতো গল্পগুলো আমাদের মনে করিয়ে দেয় যে, পরিবহন শুধু দুইটি স্থানের মধ্যে চলাচলের বিষয় নয়। এটি নিজের শর্তে জীবনযাপন করার স্বাধীনতার বিষয়ও।

আরও তথ্য

আপনি যদি Uber Transit-এর মাধ্যমে আপনার সেবা সম্প্রসারণে আগ্রহী হন, তাহলে দয়া করে uber.com/transit ভিজিট করুন।

*Uber-এর তথ্য ৩০ জুলাই, ২০২৬ অনুযায়ী।