Поддержка
Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. Мы всегда готовы прийти на помощь. Узнайте, как получить ответы на свои вопросы и связаться со службой поддержки Uber.
В этом видео собрана информация на следующие темы:
- Как найти ответы на часто задаваемые вопросы
- Как задать вопрос онлайн
- Как получить персональную помощь от специалиста Uber
Как получить помощь
Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или связаться со специалистом Uber, следуйте инструкциям ниже.
1. Чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы, нажмите «Помощь» вверху экрана приложения.
2. Не нашли нужного ответа? Прокрутите экран вниз и свяжитесь с нами.
3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.
Наша служба поддержки отвечает на вопросы, оставленные на сайте help.uber.com, в течение суток. Когда для вас будет готов ответ, вы увидите уведомление на телефоне (если они включены) и получите письмо по электронной почте.
Что делать в случае ДТП
Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.
Чтобы сообщить Uber о происшествии на дороге, нажмите на свое фото профиля в приложении, а затем вверху экрана выберите Помощь > Проблемы в поездке и корректировка стоимости > Произошла авария. С вами свяжется сотрудник Uber, чтобы уточнить детали ДТП.
Дополнительная помощь
Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.
Помощь онлайн
На странице help.uber.com/partners вы найдете много полезной информации как для новичков, так и для опытных водителей Uber.
Проблемы с пассажиром
Возникли трудности с пользователем? Чтобы сообщить о них через приложение, нажмите на свое фото профиля, а затем вверху экрана выберите Помощь > Проблемы в поездке и корректировка стоимости.
Личная консультация
В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.
Часто задаваемые вопросы
- Как быстрее всего получить помощь?
Попробуйте найти ответ в разделе «Часто задаваемые вопросы» приложения для водителей. Для этого нажмите на свое фото профиля, а затем — на ссылку Помощь вверху экрана.
- Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
Если вам не удается войти в свой аккаунт в приложении Uber Driver, попробуйте сбросить пароль. Для этого потребуется ввести адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом. Мы пришлем ссылку для сброса пароля.
- Что делать, если приложение «зависает» или закрывается?
Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.
Выполняйте поездки с приложением Uber
Выполняйте поездки с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Мы можем обновлять данную информация без предварительного уведомления.
О сервисе