Как работает система оценок
В Uber действует двусторонняя система оценок: водители-партнеры и пользователи могут ставить их друг другу по окончании каждой поездки. Рейтинг водителя-партнера рассчитывается на основе 500 последних оценок, поставленных пользователями.
Как работает система оценок
Водители-партнеры и пользователи могут ставить друг другу оценки (от 1 до 5 звезд) по окончании каждой поездки. Оценки ставятся анонимно, поэтому ни водители-партнеры, ни пользователи не могут узнать оценку, полученную за конкретную поездку или от конкретного человека.
Как ставить и получать оценки и где посмотреть свой рейтинг
1. По окончании каждой поездки водителям и пользователям предлагается оценить поездку.
2. Если вы поставите меньше 5 звезд, в приложении может появиться вопрос о том, почему вы сделали такой выбор.
3. Также вы можете получать комплименты от пользователей, которые хотят отметить высокое качество обслуживания или поездки в целом.
4. Пользователи видят вашу среднюю оценку в своем приложении перед началом и во время поездки. Этот рейтинг рассчитывается на основе 500 последних оценок, полученных от пользователей.
5. Вы можете посмотреть свой рейтинг, отзывы и комплименты в приложении для водителей. Для этого перейдите в свой профиль, нажав на значок с фото в правом верхнем углу. Затем нажмите на оценку под вашим именем.
Часто задаваемые вопросы
Где можно посмотреть среднюю оценку, отзывы и комплименты?
Всю информацию об оценках можно найти в своем профиле. Чтобы открыть его, нажмите на значок с фотографией в приложении для водителей.
Что делать, если низкая оценка поставлен а из-за не зависящих от меня обстоятельств?
Если низкая оценка связана с ценой поездки, дорожной ситуацией или другими не зависящими от вас факторами, мы не будем учитывать ее при расчете вашей средней оценки.
Влияют ли на мою среднюю оценку непринятые и отмененные заказы?
Нет, пользователи не могут ставить оценки за такие заказы.
Почему в начале сотрудничества с Uber моя средняя оценка меняется так сильно?
Сильные изменения оценки в течение первых 50–100 поездок — это абсолютно нормально. Дело в том, что из-за небольшого коли чества полученных оценок каждая из них заметно влияет на среднее значение. Чем больше оценок вы будете получать, тем стабильнее будет становиться ваша средняя оценка.
Что следует учитывать при выставлении оценки пользователю?
Ставя оценки пользователям, вы помогаете повысить уровень сервиса Uber. При выборе оценки многие водители учитывают в первую очередь следующие 3 фактора:
- Время ожидания. Водителям нравится, когда пользователей на месте посадки не приходится ждать долго.
- Воспитанность. Всегда приятно, когда пользователи вежливы и чистоплотны, а также аккуратно обращаются с автомобилем.
- Безопасность. Психологическое давление, опасное поведение и нарушение Правил сообщества Uber — повод поставить пользователю низкую оценку.
Выполняйте поездки с приложением Uber
Выполняйте поездки с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в нек оторых странах, регионах и городах. Мы можем обновлять данную информация без предварительного уведомления.
О сервисе
О сервисе