Uvodimo plaćeno vrijeme čekanja i kraće razdoblje za otkazivanje vožnje
13. studenoga 2017. / Hrvatska
Proteklih 12 mjeseci u Hrvatskoj smo proveli mnogo vremena slušajući partnere-vozače i korisnike te ih ispitivali o njihovim iskustvima, prioritetima i željenim promjenama na Uberu.
Sukladno rastom dostupnosti Ubera u Hrvatskoj, težimo konstantnom razvoju funkcija naše platforme te pretvaranju ideja i prijedloga zajednice u konkretne korake koji će poboljšati iskustvo korištenja Uber aplikacije.
Kako bismo ukazali koliko cijenimo naše partnere-vozače, našu smo uslugu unaprijedili novim značajkama:
Plaćeno vrijeme čekanja
Vozačevo vrijeme je dragocjeno i svaka minuta koju provede čekajući znači minutu manje koju provede zarađujući. Od sada će partneri-vozači dobivati naknadu po minuti čekanja korisnika. Plaćeno vrijeme čekanja započinje dvije minute nakon dolaska partnera-vozača na lokaciju korisnika i traje sve do polaska, pa će tako partneri-vozači maksimalno iskorištavati svoje vrijeme na cesti.
Kako osigurati svoj dolazak do partnera-vozača na vrijeme?
- Naruči Uber tek kada se nalaziš na lokaciji na kojoj želiš da vozilo dođe po tebe
- Prati putem aplikacije gdje se tvoj vozač nalazi, a dobit ćeš i obavijest kada je vozač blizu tvoje lokacije
Naknade plaćenog vremena čekanja za usluge po gradovima:
| Grad | Naknada za uberX i Uber Dječja Sjedalica | Naknada za UberSELECT | Naknada za UberVAN |
| Zagreb | 0,4 kn/min | 0,6 kn/min | – |
| Dubrovnik | 0,5 kn/min | 0,65 kn/min | 0,8 kn/min |
| Rijeka, Šibenik, Zadar | 0,4 kn/min | 0,5 kn/min | 0,65 kn/min |
| Split | 0,45 kn/min | 0,5 kn/min | 0,65 kn/min |
Kraće razdoblje za otkazivanje vožnje
Trenutno, otkazivanje vožnje unutar pet minuta od rezervacije vozila neće rezultirati plaćanjem naknade za otkazivanje. Međutim, u roku od tih pet minuta, naši partneri-vozači mogu već biti blizu korisnika, što znači da su potrošili vrijeme i gorivo. Stoga smo odlučili skratiti razdoblje tijekom kojeg možeš otkazati vožnju na dvije minute nakon rezervacije vozila. Nakon isteka te dvije minute bit će obračunata naknada od 15 kn za otkazivanje vožnje (to, međutim, neće biti tako ukoliko partner-vozač kasni pet minuta u odnosu na predviđeno vrijeme dolaska). Ako otkažeš vožnju dvije minute nakon što je partner-vozač stigao na lokaciju preuzimanja, platit ćeš samo naknadu za otkazivanje, ne i naknadu za vrijeme čekanja.
Kako izbjeći otkazivanje vožnje izvan dopuštenog razdoblja?
- Naruči Uber tek kada se nalaziš na lokaciji na kojoj želiš da vozilo dođe po tebe kako bi, u slučaju potrebe, vožnja bila poništena na vrijeme.
Ova poboljšanja samo su početak. Nastavit ćemo slušati korisnike i partnere-vozače o daljnjim poboljšanjima koje možemo implementirati na Uber platformi i time smisleno poboljšavati našu zajednicu.
Ako imaš kakvo pitanje, slobodno nam se javi putem društvenih mreža Facebook ili Twitter.
UberOn,
Uber | Hrvatska
Autor objave: Kristian
