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Última modificación: 8/10/2025

Términos y Condiciones de Uber Envíos

Al usar este producto de Uber, Usted reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita la posibilidad de solicitar, a través de la aplicación de Uber, que los Arrendadores registrados en ésta realicen únicamente el traslado de sus artículos.

Esta funcionalidad podrá ser deshabilitada por Uber en cualquier momento a su discreción. Usted reconoce que Uber no será responsable de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que se deslinda de cualquier obligación o responsabilidad relacionada con el/los artículo(s), su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir. Usted también reconoce y acuerda que los artículos no estarán asegurados. Es su responsabilidad asegurar que el destinatario esté esperando puntualmente al Arrendador en el destino seleccionado por Usted. Los artículos enviados por Usted a través de Uber Envíos deben cumplir con todas las leyes, regulaciones así como con las políticas de Uber.

Usted no debe utilizar Uber Envíos para enviar Artículos Prohibidos (“Artículos Prohibidos”). Los Artículos Prohibidos incluyen de manera enunciativa pero no limitativa los siguientes: personas; alcohol; tabaco; armas, armas de fuego, municiones o sus partes; alimentos o bebidas altamente perecederos, (ejemplo: carne cruda o productos lácteos); bienes ilegales/robados; drogas; estupefacientes; barbitúricos; materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos), animales o sus partes; especies reguladas; dinero; gift cards; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, artículos frágiles; material obsceno o pornográfico; desechos médicos; sangre o fluidos; cualquier artículo que sea razonablemente probable que el destinatario perciba como una amenaza o acoso o que de otra manera contravenga las Guías Comunitarias; artículos no permitidos por ley o cualquier artículo para el cual no tenga permiso para enviar, la lista anterior de Artículos Prohibidos no es exhaustiva y Uber se reserva el derecho de prohibir artículos adicionales que no estén en la lista anterior. Si Usted envía un artículo que infringe la ley o cualquiera de nuestras políticas, incluidas las enumeradas anteriormente, Uber podrá tomar las medidas correctivas correspondientes, las cuales pueden incluir la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, independientemente de las acciones legales que pudieran llegar a ser procedentes. El envío de productos ilegales o inseguros también puede dar lugar a acciones legales, incluyendo sanciones civiles y penales. Usted acuerda que los Términos y Condiciones de la aplicación de Uber que Usted ha aceptado al abrir su cuenta de Uber, aplicarán a Uber Envíos y se interpretarán en consecuencia.

Los artículos enviados por Usted a través de su solicitud en la app de Uber: (i) no podrán ser mayores a 20 kilogramos (50 kilogramos solo para el caso de EnvíosXL en caso de estar disponible y 10 kq en el caso de vehículos de 2 ruedas); (ii) deben caber cómodamente en el maletero del vehículo o mochila del Arrendador; (iii) no pueden tener un valor total mayor a cien dólares o su equivalente en moneda local. Es responsabilidad de Usted preparar, empacar y/o sellar los artículos de forma segura.

Usted reconoce y acepta que los Arrendadores a su discreción, podrán negarse a recoger o entregar los artículos o cancelar la entrega después de haber aceptado su solicitud por cualquier razón, teniendo en cuenta que los Arrendadores deben cumplir con los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias de la aplicación de Uber.

Usted reconoce y acepta que si el Arrendador no puede completar la entrega, porque por ejemplo el destinatario no se encuentra en el lugar de entrega para aceptar la entrega, el Arrendador puede intentar organizar la devolución del artículo y en ese caso a Usted se le puede cobrar cualquier costo adicional asociado por una entrega fallida o una devolución. Si el Arrendador no puede devolver los artículos, Usted reconoce y acepta que podrán dejarse los artículos en el lugar de recogida inicial, en un centro Uber de Soporte (si está disponible en el territorio respectivo), con las autoridades locales o, siempre que Usted envíe al Arrendador instrucciones por escrito a través de la aplicación de Uber, en el lugar de entrega. En la medida de lo posible y si Usted lo solicita, Uber también intentará facilitar un intercambio del artículo no entregado entre Usted y el Arrendador.