Black：給用戶全新豪華體驗

我們將重新推出全新的 Black 為更尊貴豪華的乘車選項，讓乘客享受更豪華的行程之餘，司機夥伴亦能增加行程收入。Black 將乘客與高評分的優質司機夥伴及更尊貴豪華的車輛配對。

Black 產品重點

評選準則：新的評分、行程數和車輛標準
我們期望高評分司機夥伴能與乘客保持緊密聯繫，以提供尊貴優質的服務。司機夥伴需達到以下條件，方可接受 Black 的行程預約：

• 擁有 6 年內（ 2013 年或之後）生產的合資格車輛*
• 完成最少 100 個行程
• 保持 4.85 或以上的行程評分

*部份車輛將可在過渡期間繼續接受 Black 的行程預約。如需了解詳細信息，請參閱過渡期時間表。

請注意，若你的評分低於 4.85 分或以下，你將未能接受 Black 的行程預約資格。只要你的評分重新達到 4.85 分或以上，你將可再次接受 Black 的行程預約。

比 UberX 和 Comfort 更高更吸引的車資計算方法
Black 的每分鐘、每公里及基本車資計算大約是 UberX 的 1.7 倍，如需詳細了解 Black 與其他產品的車資計算方法，請按此。

等候時間及取消費用政策修改
為了讓乘客得到更尊貴的體驗，Black 將為乘客提供更充裕的上車時間。當你在到達目的地 6 分鐘後，而乘客仍未出現，系統將開始計算等候時間費用。在上車點等待了 10 分鐘後，你可選擇繼續等候乘客，或取消行程並收取比以往更多的 HK$40（未扣除平台費）取消費用。

乘客偏好設定
為了獲得更尊貴的服務，乘客可能會選擇 Black。因此，我們於乘客 App 新增了「乘客偏好設定」功能。當乘客選擇 Black 並與你成功配對後，司機夥伴將會在 App 收到通知，並預先查看乘客對車廂溫度、對話偏好的要求以及是否需要你協助擺放行李。新功能有助司機夥伴在乘客上車前，提前因應乘客的偏好做好準備，為乘客提供更貼心的服務。

5 星司機夥伴的服務貼士

乘客預約 Black 的行程，有可能會期望享受尊貴的服務體驗，因此，我們鼓勵司機夥伴提供更優質貼心的服務。你可以先由滿足乘客的偏好設定開始：

• 預先將車廂溫度調較至乘客偏好的溫度（和暖、熱、涼快、冷）
• 溫和友善地配合乘客的對話偏好（保持安靜或歡迎對話）
• 協助乘客擺放手提行李或行李箱

此外，以下為高評分司機夥伴與我們分享的服務貼士：

• 熟習導航，冷靜自信地完成每一個行程
• 保持車輛整潔及寬敞
• 確保車輛空氣流通

常見問題