Uber 司機夥伴每月通訊 – 2019年7月號

感謝你，一直與我們同行5載，見證 Uber 香港每一個重要時刻。今期通訊將有5週年的活動回顧，亦會回應司機夥伴對於延長車齡限制的疑慮。此外，7月更更新了清潔及維修費用的條款，以及推出限定介紹人獎賞試行計劃，助你更輕鬆獲得獎金！

🥳Uber 5歲啦！

適逢5週年，我們精心準備了限定禮品包，感謝你的信任與努力。活動反應非常熱烈，短短兩日已迅速派發完畢，衷心感謝你的支持。

此外，我們亦推出了「Uber 香港5週年挑戰」計劃，大送「積分賞」積分及汽車清潔用品，與你共享 Uber 快樂。已參與活動的司機夥伴，謹記在8月5日留意得獎結果的公佈。活動詳情

智慧出行是新世代的大趨勢，未來我們會繼續努力，為你提供更安全可靠的平台體驗，成為你最值得信賴的夥伴！

你問我答—Uber 延長車齡限制，等於默許又殘又舊的車輛在平台接單？

近來不少司機夥伴透過意見回饋表反映，延長 UberX 及 Flash 的車齡限制至15年，對平台造成弊多於利的影響。平台延長車齡要求，目的在於幫助更多司機夥伴把握靈活經濟的機遇，以及更有效配對行程，增加行程效率，但這並不代表我們默許不符合平台要求的車輛上線接單。

我們非常明白司機夥伴的顧慮，事實上，我們設有既定程序，定期查看乘客的意見，以確保平台車輛符合運輸署及 Uber 的安全標準。未來，我們會繼續努力監察平台服務質素，保障平台使用者的權益。

全新介紹人獎賞試行計劃及7月星級介紹人

駕駛成本不斷上升，想增加額外收入？

除了上線接單外，你還可將介紹人獎金成為你另一個收入來源！即日起至8月31日，我們將推出為期一個月的全新介紹人獎賞試行計劃，新計劃將允許你與朋友共用已登記車輛，而每個車輛只接受最多4名新司機夥伴的登記。當新司機夥伴成功完成10個行程，你就可獲得 HK$1,000 介紹獎金。

恭喜李先生成為7月星級介紹人！ 

恭喜李先生在7月份推介了10個新朋友，成為星級介紹人，獲得豐厚介紹人獎金。有時想介紹朋友，但總遇到問題？你可參考以下方法，嘗試踏出你的第一步：

1. 朋友不熟悉 Uber – 你可以向朋友分享或建議朋友到 Uber 網站了解
2. 朋友擔憂難以適應 Uber 運作 – 你可以鼓勵朋友先作出嘗試
3. 朋友暫未對 Uber 感到興趣 – 你可以多與朋友分享你在 Uber 的所見所聞

介紹朋友，除了可以賺取獎金，更重要是讓朋友多一個機會增加額外收入，一舉兩得！而且有別以往，新介紹人獎賞計劃更具彈性，而你亦更容易獲取獎金，快把握機會，活用以上貼士，賺取介紹人獎金！如果介紹最多朋友的司機夥伴，更可成為星級介紹人，額外獲得 HK$500 油券！

有關清潔及維修費用賠償安排

行程中，如果遇到乘客弄污你的車輛，或者對你的車輛造成破壞，請遵從以下程序，Uber 團隊會因應情況提供協助或作出適度補償。

1. 立即拍照

行程完結後，請立即使用手機將車內／外的污漬或車輛損毀的情況拍攝下來，並於相關行程後的24小時內透過 App 內「幫助」功能提交申請，否則一律不受理。

2. 記錄行程

請詳細列明行程的詳細資料，包括：

• 行程日期
• 行程開始及結束時間
• 行程上車地點，或發生事故地點
• 行程目的地
• 車上乘客數量

3. 儘快進行清潔或維修

如乘客弄污你的車輛，你可選擇到洗車公司進行清洗。

如乘客損壞了你的車輛，請到價格相宜的車房進行維修。

完成清潔或維修後，請向洗車公司或車房索取單據，單據上需要列明：

• 車房或洗車公司名稱、地址及電話
• 車房或洗車公司印章
• 你的車輛資料，包括車牌號碼、你的名字及電話號碼
• 清潔或維修金額

請注意，我們無法為沒有收據的個案處理索償申請，所以謹記保留收據。此外，你需要在相關行程完結後的72小時內，透過 App 內「幫助」功能上傳收據，否則一律不受理。

4. 申請索償

若完成清潔或維修，請透過 App 內「幫助」功能提交索償申請，並上傳收據。

條款及細則

• 所有索償將以污漬或損毀類型、影響範圍及程度，由 Uber 團隊決定金額。
• Uber 為無現金交易平台，請勿向乘客要求提供現金作出賠償。
• 如平台發現有司機夥伴對清潔費及維修費作出任何欺詐行為，司機夥伴不但不能得到賠償，其帳戶更有可能被停用。
• Uber 團隊將保留修改條款細則及追究權利。