充滿節日氣氛的 2 月雖然快將過去，讓我們回顧農曆新年、春茗及情人節的慶祝活動。今期你問我答將回應司機夥伴關於「在加乘地區未能接到加乘單」的提問。此外，更會帶你深入認識平台的「幫助」功能，助你更了解平台運作，裝備自己，迎接精彩的3月！

你問我答

上月，我們推出了司機夥伴意見回饋表，今期每月通訊整合了大家的建議，並在此回應。

• 「地圖同導航指引成日出錯，我點跟住黎揸車呀？」

  為了更快修改地圖問題，App 內一直沿用 Uber 的自家地圖為你導航。但由於路面情況瞬息萬變，我們非常需要你指出地圖及導航上的過時或錯誤資訊，一同提高地圖及導航的準確度。

  因此，若你遇到上車點、下車點與導航錯誤的問題，請填寫地圖與導航建議反映表，讓我們可以作出修正。

  此外，有關司機夥伴提議在 App 內增設高德地圖，我們正積極進行內部評估，有更新資訊會盡快通知各位。

• 「明明去到加乘地區，為什麼接的單都沒有加乘呢？」

  當特定地區出現乘車需求高於平常的情況，就會出現「動態加乘」，將乘客車資和你的行程收入倍增。只要乘客在加乘地區預約行程，你的行程收入將按照地圖顯示的倍數倍增。

  在某些特定情況下，即使你身在加乘地區，接到沒有加乘的行程預約：

  情況一

  你在前往加乘地區的同時，該加乘地區的車輛供求已回復穩定，因此該地區的加乘倍數亦會回穩。

  情況二

  你在加乘地區等單，但乘客預約行程的上車點並不在加乘地區範圍內。

  情況三

  雖然你已到達加乘地區，但乘客在未有加乘前經已預約行程。

如果你也有意見與我們分享，歡迎填寫司機夥伴回饋表。

2019 「金豬報喜」春茗晚宴

2019「金豬報喜」春茗晚宴於2月17日晚（星期日）圓滿結束。感謝 200 多位司機夥伴及其家人的踴躍參與，與我們度過喜慶歡樂的時光。

當晚，Uber 團隊特意到場與司機夥伴交流意見，及頒發了「關懷備至」、「乘客之選」、「5星服務」及「忠實司機夥伴」四個大獎，以感謝及表揚 2018 年表現出色的司機夥伴。

除此以外，抽獎環節為晚宴高潮之一，大送全新 Uber 訂製精品，與眾同樂。同時更進行了非常考驗速度及專注力的「收買佬」、「急口令」及「麻雀王」遊戲，將氣氛推至最高點。

最後，非常感激司機夥伴對我們的厚愛和支持，在席間給予我們不少寶貴意見，讓我們在新一年可以繼續努力完善你的平台體驗。

在此，Uber 全體仝人再一次祝願大家豬年快樂，新一年諸事順利﹑身體健康、開車大吉！

情人節問卷調查

今年情人節，我們透過問卷收集與情人節相關的故事，再整合成 Uber 趣聞軼事，公開分享。相關報導可按此瀏覽。

以下為調查的有趣發現：

1. 不少司機夥伴的戀愛次數達 10 次或以上；
2. 大家都不約而同地指出溝通與尊重就是維繫愛情的最佳方法；
3. 普遍司機夥伴均認為山頂及赤柱都是香港最浪漫的地方。

看到大家的分享，小編我都不禁慨嘆原來平台的司機夥伴們，在情場上都是身經百戰的大情聖！

司機夥伴 App 教學 – 「幫助」功能知多點

遇到問題時，除了可以致電 24 小時司機夥伴熱線，你更可前往 Uber 服務中心或使用 App 內「幫助」功能，尋求援助。

你可能每天都打開 App 上線，但你又有多熟悉 App 內的支援服務？

「幫助」功能主要有三大用途：

• 解難：非緊急的行程問題，例如車資及清潔費等，你可即時上傳有關資訊，支援團隊會盡快協助你解決問題。

  例子：App 內沒有顯示所獲行程收入。

  
• 教學：若你不熟悉 App 的新功能，可參考其中學習

  例子：如何與親朋好友分享你的行程。

  
• 意見回饋：我們一直非常重視司機夥伴的意見，因此特別設立意見回饋欄，讓你無時無刻都能分享意見。

  

使用「幫助」功能時，只要在頁面選擇合適主題，再按指示輸入詳情或上傳圖片，即可靜候回覆。如果你越詳細說明事件，支援團隊可更容易為你解決問題。只要能善用「幫助」功能，很多基本上線問題都能迎刃而解。一於由今日起，學會使用這個更便捷的途徑啦！