Uber 司機夥伴每月通訊 – 2018年10月號

秋風起，是大眾出遊的好時節。為助你降低駕駛成本，賺得更多，最高減 HK$10 油咭優惠將延長至本年底。此外，更會為你講解如何正確使用導航及關掉 App 內夜間模式，助你熟習 App 的運作，提高每個行程的效率。

同時，今期你問我答將為你解構車資調整如何影響港島區的車資。更多資訊盡在本月通訊，立即查看！

【優御會】油咭更新

優御會油咭優惠有兩大更新：

1. 每公升最高減 HK$10 入油優惠將延期至年底（即日起至12月31日）
2. 油咭申請及更改選項的變動

反應熱烈 加推超優惠油咭折扣至年底

即日起至12月31日，優御會會員可繼續享用超優惠油咭折扣，最高每公升減 HK$10。

• 以下為優御會各級別會員及關懷優步司機夥伴可享的每公升折扣優惠：

  
• 你可在 App 查看你該月的會員級別：

  

  可按此了解每個會員級別的要求。只要完成更多行程，即可享用更高的入油優惠。

有關申請油咭或更改油咭選項的更新

• 申請 Shell 油咭方法

司機夥伴只要完成最少25個行程，即可親身到 Uber 服務中心，為你在平台登記的車輛申請油咭。

• 更改現有油咭選項方法

如需調整每週入油上限、更改車牌或取消油咭，你可透過以下途徑與我們聯絡：

1. 親身來臨 Uber 服務中心
2. 致電24小時司機夥伴支援熱線
3. 使用 App 內「幫助」功能

「Uber 將港島區每分鐘的收費下調，即係變相減價？」

UberX 車資已經調整了兩個月，有見司機夥伴仍對港島區的車資存疑，今期通訊將為你解構車資調整如何影響港島區的車資。

港島基本車資上調 – 總車資平均5%升幅

車資調整後，雖然港島每公里車資由 HK$6 下調至 HK$5.5，但基本車資則增加80%。受惠於基本車資大幅上調，由港島起步及16公里內路程的車資較調整前平均高5%。

• 16公里範圍如下（由中環遮打大廈至車公廟站的行程）：

  

此外，請參照以下港島區的車資調整圖：

在港島起步5公里行程車資均有高達12%增幅。同時港島最低車資 HK$45 的距離亦由以往5公里縮短至4.2公里（約為中環至堅尼地城站 的距離）。

雖然港島起步16公里外的行程車資平均減少1-3%，但由於平台整體車資大幅上調，只要你打開7月份的每週帳單，你應該會發現你的整體收入有所提升。

由此可見，港島基本車資大幅提升後，即使每公里車資輕微下調，司機夥伴的整體收入亦有明顯提升。

平台使用守則 — 嚴禁製造虛假行程

平台設有不同的獎賞計劃，如優「月」保或路路賞等，以保障司機夥伴的整體收入。平台嚴禁司機夥伴及乘客以不當手法欺詐獎金及補貼（例如：使用軟件或其他方法操作，建立虛假行程）。

若系統偵測到有疑似欺詐行為，一經查證，平台將會扣除有關行程，並重新計算補貼。平台亦會停用嚴重違反使用守則的帳戶。請誠實使用平台以繼續享有獎金及補貼資格。

司機夥伴 App 教學

熟習平台及 App 的運作，可以提高每一個行程的效率。以下為你講解如何正確使用導航及關掉 App 內夜間模式，同時亦會解釋乘客要求行走另一條隧道時，車資的計算方法。

• App 內夜間模式令你睇唔清地圖？跟住教學就可以永久關掉夜間模式。

  
• 導航知多點

  只要熟悉導航運作，上線接單自然事半功倍！立即了解如何正確使用 Google 或 Uber 導航。

  

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• 系統要你行紅隧，乘客卻要行西隧，隧道費會如何計算？

  平台的所有行程均以「即時定價」計算，每當乘客叫車時，系統將參考乘客叫車地點、時間、實時供求等因素來決定實際車資。

  若乘客要求行走另一條隧道，平台會根據你的 GPS 定位，按實際隧道來計算車資。因此，請確保你在行程中全程開啟 GPS 定位，以便我們準確計算你的車資。若有任何車資問題，你可使用 App 的「幫助」功能，聯絡支援團隊。

乘客 App 最新改動

你可能已經發現乘客 App 分別推出了兩項更新，保障你的個人私隱之餘，更提高每一個乘客的行程彈性。

• 隱藏車牌 保障私隱

  當乘客預約車輛後，系統會自動隱藏你的車牌首兩個字母，進一步保障你的私隱。以下為乘客與你的車輛配對後，在 App 所看到的畫面：

  
• 「預先編排行程功能」現正測試中！

  部份乘客已可在 App 內預先設定預約 Uber 的時間，系統將在預定上車時間時，根據即時定價為乘客叫車。本功能並不影響你的車資收入及日常接單運作。系統亦會根據實時的供求，將動態加乘計算在行程車資內。

  

恭喜 CY Li 完成了23個關懷優步行程，成為九月關懷優步之星！

• CY Li：「一喺唔做，一做就要做到最好！」

  他認為關懷優步課程所學的內容，在日常接單中，提供了很大的幫助。尤其在他接到坐輪椅的乘客時，課堂上所學的扶抱技巧，均有助他指引或配合該乘客的家人或家傭，正確安全地協助乘客上落車。

  此外，他指出選用關懷優步服務的乘客都是需要額外的幫助。如果情況許可下，他建議各位師兄師姐可以嘗試在接到關懷優步單後，多做一步，讓行程更有效率地完成。例如他習慣先致電乘客了解清楚他的特別需要，同時再一次確認上車點，以便之後能順利接載乘客。

   

看完 CY Li 的分享後，如果你也想幫助更多有需要人士出行，可到以下網址登記。只要完成相關訓練課程，即可開始關懷優步行程。

如果你已是計劃一份子，快把握機會完成更多關懷優步行程，成為十月「關懷優步之星」，獲取 HK$1,000 油咭折扣獎勵！

• 面對失明人士，我應該怎樣做？

  指示方向或位置時：

  • 以他們的位置為基準，用「 左」、「右」或時鐘方位指示方向。 例如：12點方向是向前直行。

  協助失明人進入車廂時：

  • 將他的手放到椅背及車頂
  • 讓他了解椅子的位置及車廂的高度後，他就能自行上車
  • 最後記得提醒他安全帶的方向

  你亦可能遇到導盲犬。如遇到導盲犬請緊記 :

  • 記得檢查導盲犬的尾巴是否收進車內
  • 不要以聲音、手勢吸引導盲犬的注意力
  • 請先徵求使用者的同意，才與導盲犬互動(撫摸、認識或與導盲犬拍照等)

乘客有話兒

我們每月都會收集關懷優步乘客對司機夥伴的感謝信息，並在此與大家分享。

【司機夥伴活動】電影同樂日

我們在本月14日舉辦了電影同樂日，與近 200 位司機夥伴及其家人一起觀賞《逆流大叔》，度過了休閒歡樂時光。

感謝各位司機夥伴的參與和支持。我們會繼續努力豐富大家的平台體驗！