Uber 司機夥伴每月通訊 – 2018年1月號

感謝每一位司機夥伴的支持和信任，與 Uber 度過了豐盛的一年。2018年，我們承諾會繼續努力，為你營造更舒適稱心的平台體驗。

為助你緊貼 Uber 的最新資訊，由本月起，我們每月均會為你準備「司機夥伴通訊」。內容包括平台每月更新介紹，以及精選活動和計劃詳情等，讓你可以輕鬆掌握 Uber 平台的最新動向！

全新優御會﹑新形式﹑新優惠！

為了豐富司機夥伴的平台體驗，優御會將會在2月中旬以全新面貌和大家見面。有別以往，全新優御會以更方便快捷﹑清晰直接的形式為會員服務。以下是新舊優御會的分別：

你問我答 － 為甚麼我在1月中旬經常無法順利致電乘客？

Uber 一直非常重視個人私隱的保障。為進一步加強對你的保障、避免個人資料外泄，我們曾在2017年12月進行長達1個月的局部匿名通話功能測試，並確認司機夥伴能正常致電給乘客。因此，我們最終決定在1月中旬進行為期一星期的全面測試。

在試行期間，我們不斷檢測系統數據及與支援團隊緊密溝通，以確保司機夥伴的體驗不會做成影響。基於司機夥伴及數據均反映通話質素未如理想，而情況亦非個別不穩定原因所致，我們決定盡快暫停是次測試。

我們已成功確認在全面測試期間影響通話質素的主因，並正與技術團隊改進有關問題。我們將會加緊步伐，以便在不久的將來為你提供更好的私隱保障。

平台使用守則

Uber 一直致力提供公平的平台體驗，因此我們為司機夥伴和乘客設立了平台使用守則，希望雙方都能遵守。

最近我們收到司機夥伴和乘客的反映，表示有少數司機夥伴在機場以不誠實行為使用平台，干擾系統正常運作，令其他司機夥伴和乘客的等候時間延長。

請注意，一經查證，平台將會停用違反使用守則的司機夥伴帳戶（例如﹕涉及任何欺詐活動或不當使用司機夥伴 App）。

Uber 亦鼓勵司機夥伴如發現有違反守則者，可透過 App 內「求助」功能通知我們。我們會進行調查，以確保所有使用者能公平使用平台服務。

成為「關懷優步之星」，贏取 HK$1,000 油咭折扣！

由2018年開始，每月完成最多關懷優步行程的司機夥伴可獲得 HK$1,000 油咭折扣獎勵。我們將在下期通訊公布一月「關懷優步之星」，敬請留意。

如果你已是關懷優步計劃的一份子，快把握機會成為二月「關懷優步之星」，幫助更多有需要的乘客及贏取獎品！

如果你仍未參與關懷優步計劃，請立即到以下網址登記。只需完成相關訓練課程，即可開始幫助有需要的乘客。

乘客有話兒

我們每月都會收集關懷優步乘客對司機夥伴的感謝信息，並在此與大家分享。

領取 Uber 利是封

新春佳節將至，為答謝各位司機夥伴對 Uber 的支持，我們設計了精美的利是封送給各司機夥伴。

司機夥伴可在2月9日（星期五）起到在 Uber 服務中心領取。利是封數量有限，先到先得，送完即止。

Uber 預祝各位司機夥伴農曆新年快樂，新一年萬事如意，開車大吉！

「路不拾遺獎勵計劃」正式推行

在「123日改變」期間試行的「路不拾遺獎勵計劃」獲得司機夥伴熱烈支持，因此我們將由即日起正式推行計劃。只要乘客親身到 Uber 服務中心取回你所交還的物品*，我們將會在一星期內給予你 HK$100 獎勵，作為答謝。與此同時，你亦可在乘客下車前，提醒他們檢查有否帶齊所有隨身物品。

*請留意，Uber 服務中心並不能代司機夥伴處理任何食物、現金、信用卡、有害物品、武器、藥物及其他非法物品。