Uber 司機夥伴每月通訊 – 2018年2月號
踏入狗年，Uber 營運團隊在農曆新年期間仍然馬不停蹄，致力提升你的平台體驗之餘，亦希望透過不同渠道拉近司機夥伴間與 Uber 營運團隊的關係。因此，我們已成立「Uber 義工隊」並將定期舉辦義工活動，亦正努力籌備全新「貼士」功能，讓你的平台體驗更上一層樓。立即查看本月通訊，緊貼最新資訊！
我們明白你希望在提供優質服務的同時獲取乘客的認同，因此我們將於短期內推出「貼士」功能！日後乘客完成星級行程後可在評分時自由選擇給予貼士，更多有關「貼士」功能的詳情將稍後公佈，敬請期待！
常見問題
問：貼士金額是否需要扣除平台費用？
答：你將會全數取得貼士金額，Uber 不會收取平台費用。
問：我如何得知行程的貼士金額？
答：你可在「行程詳細資料」中查看每個行程的實際車資和貼士金額（如適用）。
問：我如何接受貼士？
答：「貼士」功能推出後，你只需更新司機夥伴 App，就可開始接受貼士。請注意，Uber 是一個無現金平台，在任何情況下，請勿要求乘客支付任何現金以作貼士。
Uber 在香港營運初期，司機夥伴數量尚未穩定時曾短暫與本地私營車隊合作，以確保乘客能享有可靠的共乘服務。基於現時營運穩定，平台已 100% 依靠獨立司機夥伴運作，因此絕無任何「親生仔」或合作車隊。
平台在過去四年一直對所有司機夥伴一視同仁，並未在香港任何地區設有任何優先派單機制。若閣下發現有任何司機夥伴獲系統「優待」（如在機場「插隊」），請利用 App 內「求助」功能通知我們。我們將調查有關司機夥伴是否涉及任何違反使用守則的不誠實行為。
新春佳節，Uber 聯同長者安居協會與司機夥伴組成義工隊，在2月24日（年初九）進行了「傳送平安」探訪活動，為一眾獨居的公公婆婆送上禮物和祝福，並共同度過溫馨歡樂的一天。
我們衷心感謝司機夥伴義工隊對活動的大力支持，活動才得以順利結束。
義工分享
| 司機夥伴 Raymond | 今次探訪的獨居長者多是住在比較偏遠的地方，基於身體和交通的條件限制下，他們都較難隨意外出。因此我們只要陪他們說說話，他們就已經很滿足。我覺得這次活動很有意義，希望往後有更多同類活動。 |
| 長者安居協會義工司徒先生 | 我成為長者安居協會的義工已經很多年了。由於交通不便，以往要探訪偏遠地區如元朗錦田時，我們一次最多只能探訪兩名獨居長者。所以我很感謝 Uber 的司機夥伴的參與，助我們節省不少交通時間，提高是次探訪的效率，讓我們可以在有限時間內探訪更多長者。 |
我們希望藉著義工服務，回饋社會的同時，更可讓司機夥伴提供更多互相認識以及與 Uber 營運團隊交流的機會。我們亦非常鼓勵和歡迎司機夥伴帶同親友參與其中，為更多有需要人士送上愛心和關懷。
如果你也有興趣加入「Uber 義工隊」，不要猶豫！立即登記成為義工隊的一份子，與我們一起盡己之能，貢獻社會。
由3月1日開始，所有 Uber 平台的燃油車款均可享 Shell 油咭優惠。Shell 將為所有優御會會員提供每公升減 HK$5.8 柴油入油折扣優惠。立即申請油咭，享用優惠！
有鑒於不少司機夥伴反映，以往查看油咭入油紀錄過於簡略。有見及此，為了讓你更清晰了解每一項交易，由2月12日開始，優御會正式推出改善版的油咭交易紀錄，助你了解你的駕駛習慣。
有別以往的油咭交易紀錄，紀錄不再只顯示你在一週的用油量和使用優惠後可節省的總額﹔反之，新的版面會採用更清晰透明的方式，列明你在一週內的所有入油紀錄。當中更會詳細列出你每一次入油的日期﹑時間﹑地點﹑入油量以及每公升可享有的折扣優惠。
以下為新舊油咭入油紀錄的版面分別﹕
舊版油咭每週入油摘要  | 新版油咭每週入油摘要  |
如何查看油咭交易詳情﹕
- 在司機夥伴 App 點擊「所得」
- 點擊「本週收入」
- 選擇上星期的收入詳情
- 點擊「交易」
- 點擊「燃料費」以查看入油紀錄詳情（時間﹑地點﹑入油量、節省金額等）
全新交易紀錄版面，不但讓你更詳細地查看每一項交易詳情﹔更可讓你了解個人使用燃油的習慣，讓你更有效地控制成本，節省支出。
我們收到不少司機夥伴和乘客的反映，表示少數司機夥伴和乘客在完成行程後，仍會私下致電，造成滋擾。
我們一直非常重視平台使用者私人空間和私隱的保障。為確保司機夥伴和乘客私隱不被侵犯，只要一經查證，平台將會停用違反使用守則的帳戶（例如﹕完成行程後，仍頻繁致電騷擾對方）。
如果你在完成行程後，仍收到乘客多次來電滋擾，可透過 App 內「求助」功能通知我們。我們會進行調查，以確保你的私人空間和私隱受到保護。
恭喜 Y.C. Wong 完成了18個關懷優步行程，並成為一月的「關懷優步之星」！
關懷優步不但能為有需要人士提供便利，更可促進傷健共融。如果你也想參與關懷優步計劃，服務社會，請即到以下網址登記，只要完成相關訓練課程，即可開始關懷優步行程。
如果你已是關懷優步計劃的一份子，快把握機會成為三月「關懷優步之星」。每月完成最多關懷優步行程的司機夥伴，可獲得 HK$1,000 油咭折扣獎勵。
乘客有話兒
我們每月都會收集關懷優步乘客對司機夥伴的感謝信息，並在此與大家分享。
| 梁小姐想感謝 Jeff | 因為我暫時需要用柺杖行路，所以我選用了關懷優步服務。這是我第一次使用服務。司機很細心，亦非常小心地協助我上下車。 |
| Andrew 想感謝 Barry 和范先生 | Barry: 優質的服務﹑舒適的車廂﹑優秀的司機﹑優秀的英語！我最近接受了膝蓋手術，行動不便。Barry 很用心，在我下車後，協助我過馬路，這絕對是6星的服務。 范先生﹕因為別的司機取消了訂單，所以遇到了范先生。他是一名很優秀的司機。車廂很乾淨整潔﹑音樂很好聽﹑服務很出色。我行動不便，他會主動協助我上下車，這絕對值6星的服務。 |
2018 Uber 司機夥伴春茗晚宴已於2月25日（年初十）晚上圓滿結束。當晚200多名司機夥伴及其親友歡聚一堂，與我們一起度過喜慶時刻。
晚宴邀請了 Uber 香港區總經理佘雋知先生回顧 Uber 在過去一年的成果和改變，並承諾新一年繼續與大家攜手同行。當晚亦進行了「摸麻雀遊戲」，考驗大家對麻雀的熟悉程度。同時我們亦頒發了一月的「關懷優步之星」。而最令大家情緒高漲和投入，就非抽獎環節莫屬，幸運兒均獲得豐富獎品。
我們衷心感謝每一位司機夥伴的踴躍參與，並再一次祝賀「關懷優步之星」的得獎者和所有得獎幸運兒。此外，我們亦非常感激司機夥伴對 Uber 的厚愛，在席間給予我們不少寶貴的意見，讓我們在新一年可以繼續努力改善平台，提升你的平台體驗。
在此，Uber 再一次祝願大家，新一年身體健康﹑心想事成﹑開車大吉！
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