你的信任對我們十分重要
Uber 私隱原則
當你選用 Uber 服務，即代表你信任我們處理你個人資料的方式。我們致力維護這份信任。首先，讓我們幫助你了解我們的私隱慣例。《私隱原則》是 Uber 處理私隱權的基礎。
我們會妥善處理資料。
負責任的數據管理是持續創新的先決條件。為了讓個人資料對 Uber 和我們用戶維持應有的意義，我們會按照用戶的期望處理個人 資料、確保資料準確及完整，並在不再需要這些資料時以適當方式予以清除。Uber 的產品因此得以改良，我們也贏得並保持用戶對我們的信任，更讓我們與競爭者有所區別。
Uber 所有產品均貫徹我們對私隱的重視。
要推出一流的產品和服務，從產品和服務的構思、推出以及後續發展，私隱均為關鍵元素。無論是對全新或改良的產品、技術和服務進行私隱審查，均可確保產品及服務滿足用戶的期望，也是鞏固卓越客戶體驗的基石；我們將之稱為「以私隱為首的設計」。
我們只收集我們需要的資料。
收集、使用或處理個人資料時，我們均抱持與我們的目標和價值觀相符的特定目標。我們只會根據核准的合法目的，收集和使用所需的個人資料。
我們處理資料的方式公開、透明。
對於我們收集到的個人資料，以及如何使用和共享這些資料，我們一律抱持坦率的態度，並身體力行履行所言所諾。
我們讓用戶可以選擇如何提供個人資料。
為了讓用戶可以管理自己的個人資料，我們提供的相關私隱和控制措施選項，均具體明確又簡單易用。
我們致力保障個人資料。
我們提供合理且適當的保障，防止個人資料遺失，或在未經授權的情況下被使用或披露。
我們使用你資料的方式
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- 用戶基本資料
包括姓名、電郵、電話號碼、登入名稱和密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資料 (包括相關付款驗證資料)、駕駛執照和其他政府簽發文件 (可能包括身份證明文件號碼、出生日期、性別、相片)、司機和送餐夥伴的車輛或保險資料、緊急聯絡人資料、用戶設定，以及使用 Uber App 提供服務所需的健康證明等。
- 背景審查資料 (司機夥伴和送餐夥伴)：
包括在司機/送餐夥伴申請過程中提交的資料，例如駕駛或犯罪紀錄 (在法律允許存取的情況下)、持牌狀態、已知的別名和以前的地址，以及工作權利。
- 身分驗證相片
包括用戶的相片 (例如自拍相片) 和/或政府簽發的身份證明文件 (例如司機的駕駛執照或護照)。
- 用戶內容
包括其他用戶的評分或意見；用戶應客戶服務要求提交的相片、錄音或錄影內容。
- 行程路線資料
包括已預約的航班、住宿或租車的時間和日期 (透過手動輸入或經授權從 Gmail 收件箱擷取的旅程相關確認電郵)。
- 人口統計資料
包括用戶需使用某些服務或計劃時提供的特徵 (例如出生日期/年齡、性別或職業)、透過自願問卷調查提供，或從用戶收集的其他資料而推斷得出的特徵。
- 位置資料
包括從用戶裝置收集的準確或約略位置資料。
- 交易資料
包括所預約或提供的服務類型、行程或訂單詳情 (例如日期和時間、上下車地址、行程距離和訂購的餐點)；以及付款方式的交易資料 (例如餐廳或商戶名稱和地址、收費金額，以及付款方式等)。
- 使用情況資料
包括存取日期和時間、已查看的 App 功能或頁面、瀏覽器類型，以及 App 系統停用和其他系統活動。
- 裝置資料
包括硬件型號、裝置 IP 位址或其他裝置唯一識別碼、操作系統和版本、軟件、偏好語言、廣告識別碼、裝置動態資料，以及流動網絡資料等。
- 通訊資料
包括用戶透過 Uber App 通話的時間和日期、短訊和 App 內訊息，以及透過 App 內傳送的短訊和訊息內容。
- 來自其他來源的資料
包括來自或與以下方面有關的資料：
- 推薦
- 委任提出的要求
- 申索或爭議
- 用戶用來建立或存取 Uber 帳戶的 Uber 業務夥伴
- 協助驗證用戶的服務供應商
- 保險、車輛或金融服務供應商
- 合作運輸公司
- 公開來源
- 市場推廣服務供應商和/或資料轉售商
- 政府、監管機構或執法人員
- 提供服務
Uber 使用資料來提供、自訂、維護及改善我們的服務。
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊內容 其他來源的資料 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓* ✓ 啟用服務和功能 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用用戶配對 (CN)(LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 啟用動態定價 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 用戶自訂帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 執行內部營運 (CN) ✓ ✓ ✓ - 安全性及保安
我們使用個人資料來協助維持服務和用戶的安全、保安和完整性。
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 驗證用戶身份 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 偵測不安全行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 防止和偵測欺詐行為 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 執行社群指引 (LI) ✓ 報告不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 決定用戶評分和停用帳戶 (LI) ✓ 防止和解決用戶之間的紛爭 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - 客戶服務
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並解決疑慮 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監督和改善支援服務質素 (LI) ✓ ✓ - 研究與開發
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊內容 其他來源的資料 開發和改善服務和功能 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 促成用戶之間的通訊
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊內容 其他來源的資料 啟用用戶之間的通訊 (CN) ✓ ✓ - 市場推廣用途
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊內容 其他來源的資料 透過直接市場推廣和廣告宣傳 Uber 服務 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣傳 Uber 合作夥伴，包括餐廳/商戶和第三方廣告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 評估 Uber 廣告和第三方廣告的成效 (LI) ✓ ✓ ✓ - 非市場推廣通訊
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 身分證明相片 用戶內容 行程資料 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊內容 其他來源的資料 送遞收據 (CN) ✓ ✓ 有關條款或服務的更新 (CN / LI) ✓ 通知用戶行政程序 (LI / C) ✓* ✓* ✓* - 法律程序及要求
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- 提供服務
Uber 使用資料來提供、自訂、維護及改善我們的服務。
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我們使用個人資料維護服務和用戶的安全、保安和完整性。
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- 提供服務
Uber 使用資料來提供、自訂、維護及改善我們的服務。
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我們使用個人資料來協助維持服務和用戶的安全、保安和完整性。
捲動查看完整內容 -> 用戶基本資料 背景審查 身分證明相片 用戶內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 驗證用戶提供交通和/或送餐服務的身份和資格 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 偵測不安全行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 防止和偵測欺詐行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 執行社群指引 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 報告不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 決定用戶評分和停用帳戶 (LI) ✓ ✓ ✓ 防止和解決用戶間的紛爭 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 客戶服務
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顧客問題
Uber 會如何使用我的位置資料？
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
Uber 會與任何人分享我的資料嗎？
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
Uber 會否向第三方出售或分享我的資料，以作直接市場推廣用途？
除非獲得你的允許，否則 Uber 不會向第三方出售或分享你的個人資料，以供對方作直接市場推廣用途。
Uber 會保留我的資料多久?
我們會在你持有 Uber 帳戶期間，一直保留用戶基本資料和交易資料。對於司機夥伴和送餐夥伴，我們亦會在他們持有 Uber 帳戶期間一直保留車輛和背景審查資料 (在法律許可的範圍內)。
如果我刪除帳戶，我的資料會如何處理？
如果你刪除帳戶，Uber 會在提供服務及遵守適用法律所需的期間保留位置、裝置和使用資料。例如，我們會因應監管、稅務、保險、訴訟及其他法律規定，保留此等資料最少 7 年。我們亦可在上述的保留資料期間，使用有關資料作安全、帳戶保安、防止與偵測欺詐行為，以及研究與開發用途。
如何向 Uber 資料保障專員提出問題？他們擔當什麼角色？
Uber 資料保障專員負責指引我們遵守歐盟的資料保障規例。他們是歐盟私隱監管機構的聯絡人；用戶如對資料私隱有任何問題或疑慮，亦可聯絡他們。
如果你在細閱常見問題後仍有其他個人資料方面的問題，可透過此表格要求聯絡資料保障專員。