自由出行，無障礙服務
每個人都應能隨心自主出行。因此，我們根據用戶的需要開發多項創新技術，建設領先全球的無障礙交通服務和送遞平台。
我們的驅動原則
我們的重心是透過提供可靠服務和秉持平等的決策方針，保障用戶的自主選擇權和安全，並加強社群聯繫。我們致力創造無障礙體驗，讓每個人都能稱心如意。
獨立性
我們非常重視協助你自主出行，並享有切合所需的個人化體驗。
安全
安全是我們的首要考慮，也是引領我們所有行動和創新的宗旨。
可靠性
我們致力開發可靠的平台，為用戶提供始終如一、值得信賴的服務。
公平
我們致力建立一個可預測而公平的平台，讓每個人都能隨時使用。
選擇
透過我們對公平、私隱和不歧視的承諾，為你提供切合個人需要的體驗。
合規
我們積極建立、測試和解決障礙，以符合 WCAG 2.1 Level AA 指引。
認識我們的團隊
我們與你攜手打破障礙，建設人人都能自由出行的世界。
產品無障礙服務
我們以用戶為中心設計產品。我們的無障礙服務團隊致力為所有人提供可靠和尊重的體驗。
資源
- 安全功能
透過專為你而設的安全功能，你便可掌控一切，並在需要時取得所需協助。
- 為失明或視障用戶而設的資源
使用 Uber 網站和流動平台時，你可使用 VoiceOver 和 TalkBack 功能。歡迎在此處了解詳情及提交意見。
- 攜同服務類動物出行
法律規定，使用 Uber 平台賺取收入的用戶必須接載攜同服務類動物同行的乘客。如要進一步了解 Uber 服務類動物政策，請參閱此處。
- 為失聰或聽障 (HOH) 司機夥伴而設的功能
數十萬名失聰或聽障的司機夥伴都透過 Uber 賺 取收入。
- 使用輪椅和助行裝置
Uber 歡迎用戶使用輪椅、助行器、拐杖和其他助行裝置出行。
如要進一步了解電動輪椅使用者如何透過 Uber 無障礙車輛的選項出行，請參閱此處。
- 透過平台賺取收入
數十萬名身心障礙司機夥伴均利用無障礙車輛、助聽器等輔助，透過 Uber 賺取收入。任何持有有效駕駛執照的人士均符合資格註冊上線開車。
- 了解 Uber 的網頁無障礙策略
我們致力設計無障礙平台，並解決測試和用戶報告中發現的障礙。在此了解詳情。
- 需要其他支援嗎？
- 申請豁免或退款等候時間費用
如果身心障礙乘客影響他們在司機抵達後幾分鐘上車的能力, 他們可要求退款或豁免等候費用