הרושם הראשוני חשוב, ואתם יכולים להשאיר רושם ראשוני חיובי על הנוסעים באמצעות מספר שאלות פשוטות שתשאלו במהלך הדקות הראשונות של הנסיעה. אינכם חייבים לשאול את השאלות הללו, אבל סביר שהנוסעים יעריכו אותן משום שהן מצביעות על כך שאתם עושים מאמץ מיוחד כדי להפוך את חוויית הנסיעה לנעימה במיוחד עבורם.
מה לשאול נוסעים בפלטפורמת Uber
האם יש מסלול שמועדף עליכם? בין אם זה המסלול המהיר ביותר ובין אם זה מסלול ארוך יותר ורווי נופים, חלק מהנוסעים עשויים לפרט באופן מדויק את האופן שבו הם רוצים להגיע ליעדם. עליכם לשאול אותם איזה מסלול הם מעדיפים בתחילת הנסיעה ולהגדיר את מכשיר הניווט על פי העדפות אלה. האם הטמפרטורה נוחה? לנוסעים יהיה נוח יותר אם הטמפרטורה לא נמוכה או גבוהה מדי עבורם. למרות שאינכם יכולים לשלוט בטמפרטורה החיצונית, באפשרותכם להתאים את מיזוג האוויר בקיץ ואת החימום בחורף. שאלו את הנוסעים בתחילת הנסיעה האם הטמפרטורה במכונית נוחה להם. למה אתם רוצים להאזין? אם מישהו ממהר לריאיון עבודה, סביר שירצה להאזין למוזיקה שונה מנוסע שבדרכו ליציאה לילית. מוזיקה יכולה להשפיע על מצב רוחו של כל אחד מהנוסעים, לכן כדאי לשאול אותם האם יש תחנת רדיו או רשימת השמעה שהם מעדיפים או אולי הם בכלל מעוניינים בנסיעה רגועה ללא מוזיקה. אם יש לכם מתאם, אתם יכולים לאפשר להם לשלוט על המוזיקה ישירות מהטלפון הנייד שלהם. האם אתם רוצים להתכבד בחטיף, במסטיק או במים? למרות שהחזקת חטיפים, מסטיקים או מים במכונית עבור הנוסעים איננה חובה, נהגים בפלטפורמת Uber רבים מציעים לנוסעים כיבוד כדי להפוך את חוויית הנסיעה לנוחה ומהנה יותר. בין אם אתם מציעים לנוסעים מים ביום חם או חטיפים שיעזרו להם לטעון את האנרגיות שלהם ולהתכונן ליומם, מחוות אלה תמיד מתקבלות בהערכה. שלום ___________, מה שלומך היום? ברור שחלק מהנוסעים עסוקים בבדיקת דוא”ל בתיבת הדואר הנכנס או במעבר על הודעות הטקסט שהצטברו בטלפון, אבל רובם מעריכים תשומת לב נוספת. אם ברור שנוסע מעדיף שלא לנהל שיחה, עליכם להבין את הרמז ולוותר עליה. אנשים תמיד אוהבים לשמוע את שמם, לכן כדאי לציין אותו כשאתם שואלים לשלומם. שאלות אלה יעזרו לכם להפוך את הנסיעה לאישית יותר ואולי אף לזכות בדירוג נסיעה של חמישה כוכבים.
פורסם על ידי lexiperman