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Tout savoir sur la nouvelle application dédiée aux partenaires

8 août 2018 / France

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collaboré avec des chauffeurs et des coursiers dans le monde entier pour améliorer l’application dédiée aux partenaires. Vous avez des questions sur cette nouvelle application ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées.

Comment télécharger la nouvelle application ?
Vous pouvez télécharger cette nouvelle application en mettant à jour votre application actuelle, sur l’Apple Store (iOS) ou sur Google Play (Android). L’application sera déployée progressivement à l’ensemble des chauffeurs et coursiers. Si vous rencontrez des difficultés en réalisant la mise à jour, nous vous invitons à télécharger la nouvelle application à nouveau d’ici quelques jours.
Je ne parviens pas à me connecter, que faire ?
Afin de vous connecter, vous devez vous munir de votre identifiant de compte Uber (adresse email) et de votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à retrouver ces informations, n’hésitez pas à vous rendre sur help.uber.com, en indiquant en haut à droite de l’écran la ville dans laquelle vous vous êtes inscrit(e).

Si vous rencontrez d’autres problèmes liés à la nouvelle application, vous pouvez remplir ce formulaire, un de nos experts vous contactera rapidement.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités de l’application ?
En l’espace de 2 ans, l’ancienne application a beaucoup évolué et a connu de nombreuses mises à jour. Afin de pouvoir continuer à l’améliorer, nous avons décidé de créer une nouvelle application, développée pour vous et avec vous.

Grâce à cette nouvelle application, vous pourrez bénéficier de nouvelles fonctionnalités :
- Boîte de réception, pour que nous puissions échanger plus facilement avec vous
- Mise à jour immédiate de votre chiffre d’affaires quotidien et hebdomadaire après chaque course
- Application plus fluide et GPS plus précis
Où se trouvent le taux d’acceptation et le taux d’annulation ?
Le taux d’acceptation et le taux d’annulation ne seront plus affichés directement dans l’application, mais vous aurez toujours la possibilité de suivre/connaître ces indicateurs qui sont importants pour la fiabilité du service et la satisfaction de vos passagers.
Je ne parviens pas à retrouver toutes les fonctionnalités de l’ancienne application
N’hésitez pas à nous contacter directement via la rubrique Aide de l’application, accessible en cliquant sur le signe “?”, présent sur différents écrans de l’application.
Où s’affiche le prix de la course ?
Désormais, le prix de la course sera affiché en haut de votre écran et s’ajoutera automatiquement au montant total de vos revenus dès la fin de la course. Cela vous permettra de suivre en temps réel vos revenus de la journée.
Comment utiliser “Ma Destination” ?
Pour utiliser la fonctionnalité “Ma Destination”, il vous suffit désormais de cliquer sur la loupe en haut à gauche de votre écran, puis d’indiquer l’adresse vers laquelle vous souhaitez vous rendre.