Entre 2013 et 2014, les notes de frais Uber explosent dans les entreprises américaines. Les collaborateurs utilisent déjà l’application pour leurs déplacements professionnels, mais sans cadre adapté ni visibilité pour les employeurs. Ce constat marque le point de départ d’une transformation majeure de la mobilité professionnelle. Face à ce besoin grandissant, Uber imagine une solution dédiée aux entreprises : Uber for Business.
1. 2014 : quand les employés ont changé la donne du voyage d’affaires personnalisé
Dans certaines entreprises, plus de 50 % des courses effectuées via Uber étaient liées à des missions professionnelles. Mais cette évolution spontanée a engendré des défis pour les départements comptables : multiplication des reçus individuels, difficulté de suivi des dépenses, absence d’une politique de voyage clairement définie…
Devant ce constat, de grandes entreprises comme United Airlines ont contacté directement Uber pour imaginer une solution plus adaptée. Un moment historique, puisque l’innovation venait des utilisateurs eux-mêmes. En choisissant massivement Uber pour leurs déplacements professionnels, les collaborateurs ont amené leurs entreprises à repenser leur approche de la mobilité. Le voyage d’affaires personnalisé n’était plus une option proposée d’en haut, mais une réponse à un besoin exprimé sur le terrain. Et le succès est immédiat : entre 2013 et 2014, Uber passe de 200 000 courses à 2 000 000.
2. La création d’Uber for Business : une réponse aux besoins des entreprises
Juillet 2014 marque un tournant avec le lancement officiel d’Uber for Business. La première version se concentre sur les besoins fondamentaux exprimés par les entreprises. Autrement dit, la centralisation des paiements et le reporting. Fini les notes de frais fastidieuses et la gestion complexe des remboursements individuels : tout est désormais automatisé et géré directement par l’entreprise.
Dès 2015, ce sont plus de 50 000 entreprises qui intègrent la plateforme à leurs usages, signe qu’elle répond à un véritable besoin sur le marché des déplacements professionnels.
3. 2015-2020 : l’expansion et l’adaptation aux besoins corporate du voyage personnalisé
Entre 2015 et 2020, Uber for Business se développe rapidement pour répondre aux besoins croissants des entreprises. De nouvelles fonctionnalités et services business Uber voient le jour pour un meilleur suivi des dépenses (personnaliser les règles de facturation, gérer les trajets…).
L’intégration avec des systèmes de gestion des dépenses (SAP Concur) facilite également la gestion des déplacements tout en respectant les politiques internes des entreprises. Son expansion à l’internationale renforce sa position sur le marché. Résultat : Uber for Business s’impose comme une solution incontournable pour les entreprises du monde entier.
4. 2020-2024 : la maturité d’une solution née des usages
En s’installant durablement dans les habitudes des salariés depuis la pandémie, le télétravail devient une norme pour de nombreuses entreprises. Uber for Business sait s’adapter en délivrant à ses utilisateurs des solutions pratiques.
Depuis 2020, les entreprises ont la possibilité de fournir à leurs employés des bons en télétravail pour utiliser Uber Eats. Ces bons sont valables dans plus de 220 agglomérations françaises et permettent de commander dans plus de 25 000 restaurants partenaires, y compris des chefs étoilés et des spécialités locales. Grâce à un partenariat avec Carrefour, les salariés peuvent également se faire livrer des produits du quotidien, avec plus de 400 magasins disponibles et près de 1000 références produits sur l’application Uber Eats. La crise sanitaire et le confinement étant propice à ce type de service, la branche de livraison du groupe voit ses recettes générées bondir de 125 % en un an.
Et pour soutenir ceux qui doivent aller travailler, Uber for Business lance un nouveau produit, Uber Commute, qui simplifie la gestion des trajets domicile-travail. Cette solution permet aux entreprises d’organiser les déplacements des salariés avec une gestion centralisée des notes de frais. Les entreprises peuvent également ajouter un service Uber Eats pour le déjeuner des salariés que ce soit à domicile en télétravail, en présentiel, ou pour des réunions entre collaborateurs.
En 2024, Uber for Business est valorisé à 29,7 milliards USD. La plateforme est désormais utilisée par plus de 150 000 entreprises réparties dans 65 pays.
5. 2025 : l’avenir de la mobilité professionnelle et du voyage d’affaires personnalisé
Pour Franck Monsauret, General Manager Uber for Business, les nouvelles tendances de mobilité professionnelle se dessinent autour de la flexibilité, de la durabilité et de la personnalisation. Face à une demande croissante pour des solutions adaptées à un monde du travail hybride, Uber for Business anticipe un futur où chaque déplacement s’inscrit dans une expérience globale alliant efficacité et bien-être.
La digitalisation des services, l’essor des solutions de mobilité verte et l’intégration de technologies avancées transforment la manière dont les entreprises conçoivent le voyage d’affaires. Désormais une norme, le télétravail pousse les organisations à repenser leurs politiques de déplacement pour offrir des solutions sur mesure, adaptées aux besoins individuels et aux enjeux environnementaux.
La roadmap produit annoncée par Uber for Business illustre clairement cette vision du futur. La plateforme prépare de nouvelles évolutions :
- Une intégration plus poussée avec les outils de gestion interne.
- Le renforcement des partenariats pour élargir son offre, notamment via Uber Eats.
Des innovations qui visent à simplifier la gestion des déplacements, réaliser des économies significatives pour les entreprises et offrir une expérience de voyage d’affaires personnalisée. En 2025, Uber for Business est présent dans pas moins de 70 pays avec 1 million de restaurants affiliés. En France, 45 000 commerçants répartis dans 400 villes ont adopté la plateforme. De quoi consolider son rôle de leader !
À retenir :
- Dès 2013-2014, les collaborateurs utilisent massivement Uber pour leurs déplacements professionnels. Cette adoption met en évidence un besoin urgent d’organiser et de faciliter la gestion des notes de frais.
- En 2014, Uber crée Uber For Business, la solution qui simplifie la vie en entreprise.
- Entre 2015 et 2020, la plateforme s’enrichit de nouvelles fonctionnalités et se déploie à l’international.
- En 2025, la pandémie pousse Uber for Business à innover pour simplifier les trajets domicile-travail, mais aussi accompagner les salariés en télétravail.
- Pour l’avenir, la roadmap produit prévoit une mobilité d’affaires encore plus personnalisée et durable, grâce à une digitalisation renforcée et de nouveaux partenariats stratégiques.
L’impact d’Uber for Business sur la gestion des déplacements professionnels est indéniable et durable ! En donnant aux employés les moyens d’exprimer leurs besoins, la solution a non seulement simplifié les processus internes, mais a également favorisé une véritable innovation business. Ce modèle, né de l’usage quotidien, continue de transformer le voyage d’affaires, en alliant efficacité opérationnelle et adaptabilité aux évolutions du monde du travail.
Publié par Uber
