Proposition de courses : nouveau test à Nantes pour une durée de 2 mois
10 juin 2022 / France
Vous nous l’avez expliqué, les courses avec un temps d’approche long ne sont pas toujours rentables et vous avez parfois l’impression de ne pas avoir les mêmes opportunités de recevoir des courses rémunératrices par rapport à d’autres chauffeurs qui “sélectionnent” les courses.
Cela peut décourager certains d’entre vous.
Pour garantir une expérience optimale à tous les chauffeurs, nous souhaitons tester un nouveau fonctionnement.
Retour sur la Consultation 2022
“Il faut tester de nouvelles fonctionnalités”
Dans le prolongement de la Consultation annuelle, nous avons échangé avec plusieurs d’entre vous, sur une solution qui permettrait de donner plus d’équilibre dans le nombre de propositions de courses que chaque chauffeur reçoit.
Nous avons échangé sur cette solution avec plusieurs chauffeurs lors de tables rondes à Nantes. Voici ce qui est ressorti de ces échanges :
- Certains d’entre vous considèrent qu’ils n’ont pas les mêmes opportunités d’avoir une course rémunératrice lorsqu’ils acceptent les courses : ils font valoir que certains chauffeurs auraient tendance à attendre et à “sélectionner” les courses qu’ils considèrent les plus “rentables”.
- Il a été suggéré que chaque chauffeur ait le même nombre de propositions de courses par heure pour avoir une attribution des courses équilibrée pour l’ensemble de la communauté chauffeurs.
- Le nombre de courses devrait être compris entre 30 et 50 maximum par heure.
- Vous estimez que les chauffeurs devraient être prévenus :
- Lorsqu’il reste 5 propositions.
- Lorsqu’il n’en reste qu’une.
- Lorsque le nombre de propositions est remis à zéro.
Sur la base de ces échanges, nous testerons un nouveau fonctionnement des propositions de courses dans la ville de Nantes pendant 8 semaines à partir du 13 juin.
Comment ça marche ?
Dans la ville de Nantes, les chauffeurs ont estimé qu’un nombre maximal de 40 propositions de course par heure et par chauffeur était équilibré.
Dans le cadre du test, chaque chauffeur recevra donc un maximum de 40 propositions de courses par heure.
Au bout de 40 propositions de courses reçues, il faudra attendre la fin des 60 minutes écoulées depuis votre passage en ligne pour recevoir de nouvelles propositions de courses.
Ce nombre de 40 opportunités par heure s’appliquera à tous les chauffeurs, sans distinction aucune, pendant ce pilote.
Comme c’est le cas aujourd’hui, l’attribution des courses se fera toujours selon le temps et la distance d’approche par rapport au passager, dans l’objectif de réduire les temps d’attente à l’échelle de la plateforme. Seul le nombre de propositions envoyées à chaque chauffeur par heure est modifié.
Champ d’application
La limite de 40 propositions par heure commence à partir de votre passage en ligne sur l’application Uber. A ce moment précis, le compteur sera remis à zéro et vous pourrez recevoir de nouvelles offres de courses.
Exemple :
- Vous vous connectez à 12h10 : vous pourrez recevoir un maximum de 40 offres de courses jusqu’à 13h10.
- Entre 13:10 et 14h10 vous aurez à nouveau 40 propositions de courses maximum.
- Si vous veniez à vous déconnecter et vous reconnecter entre 13h10 et 14h10, votre compteur ne sera pas remis à zéro, vous devrez attendre la fin de l’heure, c’est-à-dire 14h10 dans ce cas précis.
Notifications sur votre application
Nous prenons soin de vous notifier, au fur et à mesure, qu’il ne vous reste que 5 opportunités avant la fin de l’heure (puis 1 dernière opportunité de course), le cas échéant. Vous recevrez également, si cela se produit, un message vous notifiant que le nombre maximum de propositions a été envoyé pour l’heure en cours.
Enfin, vous recevrez également une notification lorsqu’une nouvelle période de 60 minutes débute.
FAQ – Fonctionnement
- Où et pendant combien de temps ce fonctionnement sera-t-il disponible ?
Ce fonctionnement sera disponible en phase de test à Nantes, à partir du 13 Juin pour une durée de 8 semaines.
- Quels chauffeurs sont concernés par ce fonctionnement?
Durant la phase de test à Nantes, à partir du 13 juin, le test ne sera disponible que pour un certain nombre de chauffeurs (environ 10-20% des chauffeurs qui ont reçu au moins 1 proposition de course sur les 30 derniers jours dans l’agglomération Nantaise à Nantes).
Les chauffeurs ont été sélectionnés aléatoirement . Il n’est pas possible de désactiver ce “fonctionnement” pour la durée du test.
- Vais-je toujours recevoir 40 courses par heure ?
La limite de 40 propositions de courses est un maximum et non une garantie de recevoir 40 courses par heure. Il est possible que vous receviez moins de 40 propositions de course en fonction de la demande disponible à cette heure précise.
En moyenne en France, les chauffeurs reçoivent entre 10 et 15* propositions de courses par heure (* différent selon les villes) et effectuent entre 2 et 4 courses par heure.
- Que se passe-t-il si je n'accepte pas les courses qui me sont proposées ?
Si vous refusez plus de 40 propositions de courses au cours des 60 minutes suivant l’heure exacte de votre connexion à l’application, vous ne pourrez plus recevoir de propositions avant la fin des 60 minutes (voir exemple ci-dessus).
- Comment saurai-je si j'ai atteint la limite de courses par heure ?
Vous recevrez un message sur votre application via une notification push pour vous prévenir que vous ne pourrez plus recevoir de nouvelles propositions de courses.
- Une fois la limite atteinte, quand pourrais-je de nouveau recevoir des courses ?
Une fois la limite atteinte, vous pourrez recevoir de nouvelles propositions de courses exactement 60 minutes après le moment de votre première connexion sur votre application. La même logique s’applique de façon similaire pour les heures suivantes de la journée.
- Que se passe-t-il dans le cas précis où:Je me déconnecte à 13:10 et me reconnecte au cours d’un cycle de 60 minutes ? (exemple : je me connecte sur mon application Uber à 12h10, me déconnecte à 12h50 puis me re-connecte immédiatement à 12h55.)
Dans le cas précis d’une déconnexion puis reconnexion, le compteur de limite maximale ne se remettra pas à zéro et restera inchangé.
À 13h10, je recevrai un message m’informant que je ne peux recevoir que 40 propositions de courses sur les prochaines 60 minutes (jusqu’à 14h10).
Nous compléterons cet article avec d’autres questions dans les prochaines semaines.
Exemple d’un cycle de 60 minutes avec un maximum de 40 propositions de courses
| 1) Vous êtes hors ligne |  |
2) Vous passez en ligne |  |
| 3) 1ère notification : vous démarrez un cycle d’1 heure avec 40 propositions de courses maximum reçues par heure |  |
| 4) Proposition d’une course |  |
5) Notification : il ne reste que 5 propositions de courses jusqu’au début de l’heure suivant votre passage en ligne (60 minutes après votre passage en ligne) |  |
| 6) Proposition d’une course |  |
| 7) Notification : il ne reste qu’une propositions de courses jusqu’au début de l’heure suivant votre passage en ligne (60 minutes après votre passage en ligne) |  |
8) Réception d’une proposition de course |  |
9) Notification : vous ne pouvez plus recevoir de propositions de courses jusqu’aux 60 minutes suivant votre passage en ligne |  |
| 10) Pour les chauffeurs qui ont atteint la limite de 40 propositions de courses : l’application indique qu’elle cherche des trajets |  |
| 11) À la fin des 60 minutes, le chauffeur est informé qu’il repart pour un cycle de 40 propositions de courses sur les prochaines 60 minutes |  |
Publié par Mohand Lacheb
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