Il y a plus d’un mois, nous vous avons invités à participer à la sixième édition de la Consultation annuelle afin de recueillir votre avis sur des sujets tels que la tarification, la transition vers l’électrique, la sécurité et bien d’autres encore.
Nous avons également organisé des tables rondes à Paris, Marseille, Lyon, Nice, Montpellier, Strasbourg, Bordeaux, Toulouse, Lille et Nantes pendant lesquelles nous avons échangé autour de vos conditions d’activité et des sujets prioritaires pour les chauffeurs.
Nous tenons à remercier les milliers de chauffeurs qui ont participé au sondage en ligne et les chauffeurs ayant participé aux table rondes organisées dans les différentes villes de France.
Retrouvez ci-dessous les enseignements et nos axes de travail pour les prochains mois.
Flexibilité
En majorité, vous êtes satisfaits d’être chauffeur VTC et plébiscitez principalement la flexibilité et le contact avec les clients que cela vous apporte.
Vous êtes 63% à être satisfaits de la flexibilité apportée par Uber et saluez particulièrement :
- La mise en place d’un bouton “Accepter” sur vos propositions de course afin d’éviter des annulations de courses acceptées par erreur ;
- L’amélioration du système de notation permettant d’exclure automatiquement les mauvaises notes qui ne sont pas liées à votre qualité de service.
Lors des table rondes, vous avez exprimé le souhait de voir lancer, dans certaines villes, des options premium telles qu’Uber XL ou Uber Berline, ou encore l’option Uber Pet pour transporter des passagers qui voyagent avec un animal moyennant un coût supplémentaire. Vous avez également demandé que l’option Uber Reserve soit étendue aux zones où elle n’est pas encore disponible, notamment en périphérie de grandes villes, afin que les passagers puissent la réserver partout. Cela permettrait de diversifier les options pour les passagers et de vous apporter plus de flexibilité.
À ce sujet, dès le mois de juin, nous allons étendre l’option Uber Reserve dans les zones où l’option n’était pas encore disponible.
Nous travaillons également au lancement de plusieurs options Premium dans certaines villes, notamment sur Uber Reserve, afin de garantir une fiabilité du service aux passagers. Nous reviendrons vers vous prochainement avec plus d’informations sur les villes et options concernées.
Par ailleurs, vous nous avez demandé s’il était possible d’indiquer le nombre de passagers et le nombre de bagages sur les propositions de courses. Pour le moment, suite à des tests non concluants effectués dans d’autres pays, cette option n’est pas envisagée.
Revenus
En majorité, vous êtes insatisfaits du niveau de revenus généré sur l’application Uber.
Dans le cadre du dialogue social, plusieurs accords ont été signés en décembre 2023 afin d’apporter de nouvelles garanties aux chauffeurs :
- Revenu minimum par trajet revalorisé à 9€ ;
- Revenu minimum de 30€ par heure d’activité (calculée sur le mois) ;
- Revenu minimum de 1€ par kilomètre parcouru en course.
Pour améliorer votre niveau de revenu et pouvoir générer davantage de demande, vous préconisez le lancement, dès aujourd’hui, de la fonctionnalité qui permet de fixer son tarif minimum par kilomètre en course négocié dans le cadre du dialogue social. Cette fonctionnalité est en cours de développement et sera lancée, sous forme de test, dans les prochaines semaines et dans plusieurs villes en France. Nous reviendrons vers vous avec plus de détails sur cette expérimentation.
En parall\u00e8le du d\u00e9veloppement de cette fonctionnalit\u00e9, nous travaillons depuis quelques mois \u00e0 l\u2019acquisition et \u00e0 la fid\u00e9lisation des passagers[removed] sur Uber via les initiatives suivantes : [removed]\n\n Nous sommes \u00e9galement fortement mobilis\u00e9s avec des associations de chauffeurs pour obtenir le maximum d\u2019acc\u00e8s aux zones de circulation restreintes pendant et apr\u00e8s les Jeux Olympiques et Paralympiques, pendant lesquels nous attendons plus de 15 millions de touristes. Collectivement, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 obtenir les m\u00eames acc\u00e8s[removed] que les taxis pour d\u00e9poser des passagers \u00e0 proximit\u00e9 des sites Olympiques.[removed]\n\n Une partie des voies Olympiques devrait \u00eatre p\u00e9rennis\u00e9e apr\u00e8s les JOP, notamment avec la cr\u00e9ation d\u2019une voie d\u00e9di\u00e9e au covoiturage sur le P\u00e9riph\u00e9rique parisien, une partie de l\u2019A1 entre porte de la Chapelle et l\u2019a\u00e9roport CDG et l\u2019A13, sur l\u2019axe Le Chesnay-Rocquencourt et Boulogne-Billancourt. [removed]\n\n \u00c0 ce jour, les VTC devraient uniquement avoir acc\u00e8s \u00e0 cette voie lorsqu\u2019ils seront en course avec un passager dans le v\u00e9hicule. Aux c\u00f4t\u00e9s des acteurs du secteur VTC, Uber se mobilise pour d\u00e9fendre l\u2019acc\u00e8s complet des VTC \u00e0 ces voies covoiturage, au m\u00eame titre que les taxis.[removed]\n"}}]}">
<div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"14bd077d-85ea-48cf-8d29-9a3b92f8fb58","items":[{"heading":">> Travailler sur une tarification optimis\u00e9e selon les heures et les zones \u00e0 forte demande[removed]","body":{"htmlContent":"\n D\u2019apr\u00e8s pr\u00e8s de 30% des chauffeurs, travailler sur une tarification optimis\u00e9e selon les heures et les zones \u00e0 forte demande est l\u2019axe de travail le plus important d\u2019Uber en 2024 (28,7%). [removed]\n\n Pour rappel, en 2023, nous avons lanc\u00e9 une tarification optimis\u00e9e selon les heures \u00e0 forte demande dans toute la France. Pendant la Consultation 2023, nous sommes \u00e9galement venus \u00e0 votre rencontre dans plusieurs villes en France afin de co-construire une tarification suppl\u00e9mentaire par zones \u00e0 forte demande, ou encore selon la saisonnalit\u00e9.[removed]\n\n Ce syst\u00e8me de tarification flexible, bas\u00e9 sur l'offre et la demande, nous permet de soutenir activement la demande pendant les moments cl\u00e9s de la journ\u00e9e ou lors d'\u00e9v\u00e9nements sp\u00e9cifiques qui g\u00e9n\u00e8rent une augmentation de la demande. Par exemple, pour accompagner la saison estivale dans des villes \u00e0 forte activit\u00e9 touristique comme Nice, Marseille, et Montpellier, ainsi que dans d'autres destinations baln\u00e9aires telles que la Baule, Arcachon, ou Deauville, nous avons introduit des augmentations de prix en 2023. De m\u00eame, pendant la p\u00e9riode des f\u00eates, nous avons ajust\u00e9 nos prix \u00e0 Strasbourg en anticipation d'une hausse de la demande due au March\u00e9 de No\u00ebl.[removed]\n\n Par ailleurs, tout au long de l\u2019ann\u00e9e, nous exp\u00e9rimentons \u00e9galement des bonus sous forme de r\u00e9duction de frais de service de 25% \u00e0 10% dans les villes o\u00f9 Uber est encore peu d\u00e9velopp\u00e9 afin de faire cro\u00eetre l\u2019activit\u00e9. [removed]\n\n En 2024, nous continuerons \u00e0 affiner ces tarifications en fonction de la demande, pour optimiser l\u2019exp\u00e9rience des passagers et les revenus des chauffeurs.[removed]\n"}}]}">
Pour la plupart des chauffeurs n\u2019ayant pas encore transitionn\u00e9 vers un v\u00e9hicule \u00e9lectrique, le co\u00fbt d\u2019acquisition est votre principale barri\u00e8re[removed], m\u00eame avec les aides publiques. [removed]\n\n Afin de vous accompagner, Uber a lanc\u00e9 plusieurs initiatives dont le Plan pour la Mobilit\u00e9 \u00c9lectrique[removed] que vous pouvez utiliser chez l\u2019un de nos partenaires[removed] ou la mise en place d\u2019une \u00e9quipe d\u2019experts d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la transition vers l\u2019\u00e9lectrique dans le cadre de nos engagements pour une mobilit\u00e9 durable, \u00e0 savoir : [removed]\n\n Pour acc\u00e9l\u00e9rer la transition et permettre aux chauffeurs ayant un v\u00e9hicule hybride de continuer \u00e0 cumuler 6 centimes par kilom\u00e8tre roul\u00e9, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire \u00e9voluer le produit Uber Green vers une option 100% \u00e9lectrique : la transition est d\u00e9j\u00e0 faite dans toutes les villes en France o\u00f9 Uber Green est disponible sauf Paris, o\u00f9 l\u2019\u00e9volution sera effective au premier semestre 2025. Cela permet \u00e0 Uber Green de se diff\u00e9rencier du produit UberX qui restera l\u2019option la plus visible de l\u2019application, et d\u2019anticiper le futur de la profession VTC en vue des potentielles restrictions d\u2019acc\u00e8s aux centres-villes des v\u00e9hicules thermiques. [removed]\n\n Conscients des enjeux pour les chauffeurs, nous avons d\u00e9bloqu\u00e9 une enveloppe de 5 millions d\u2019euros dans le cadre du Plan pour la Mobilit\u00e9 \u00c9lectrique[removed] afin de r\u00e9pondre \u00e0 une autre barri\u00e8re : le co\u00fbt de la recharge. En effet, cette enveloppe sera d\u00e9di\u00e9e au financement de la recharge pour les chauffeurs qui transitionneront et permettra de compenser les changements du bonus \u00e9cologique.[removed]\n\n Nous r\u00e9fl\u00e9chissons aux diff\u00e9rentes options et reviendrons vers vous dans les prochains jours avec plus d\u2019informations.[removed]\n\n\n
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Publié par Uber