Compagnies aériennes : et si votre promesse d’un voyage sans turbulence se poursuivait au sol ?

Vols ponctuels, passagers satisfaits et équipages parfaitement coordonnés : la performance d’une compagnie aérienne dépend autant de la maîtrise des opérations aériennes que de ce qui se passe au sol. Pourtant, la mobilité aérienne reste un défi de taille.

Qu’il s’agisse des transferts d’équipages à des heures décalées, des déplacements des collaborateurs ou de la prise en charge de passagers en cas d’imprévu, la gestion de ces trajets est souvent complexe, coûteuse et peu centralisée. Il est temps de transformer cette contrainte opérationnelle en un avantage concurrentiel qui renforce votre promesse de fluidité, du point de départ à la destination finale.

Les équipages sont la clé de voûte de votre promesse client. Leur moindre retard peut déclencher une réaction en chaîne, désorganisant des dizaines de vols et affectant des milliers de passagers. Garantir leur mobilité terrestre entre l’hôtel et le tarmac, à toute heure du jour et de la nuit, n’est pas une option, c’est une priorité absolue pour assurer la ponctualité de vos opérations. Une gestion approximative des navettes ou une dépendance à des services de taxi peu fiables met en péril votre ponctualité.

La fonction Uber Reserve vous permet de programmer les transferts de vos équipages jusqu’à 90 jours à l’avance. Vous pouvez ainsi garantir qu’un véhicule sera présent à l’heure exacte, que ce soit pour un départ de l’hôtel à 4 heures du matin ou une arrivée tardive. Fini le stress des réservations de dernière minute.

Depuis un tableau de bord unique, vos équipes opérationnelles peuvent suivre en temps réel l’avancement de chaque course. Elles sont informées de la prise en charge du chauffeur, de sa progression et de son heure d’arrivée estimée. Cette visibilité vous permet d’anticiper tout imprévu et de réagir proactivement, assurant une coordination parfaite avec les opérations au sol.

Pour le personnel navigant, l’expérience est tout aussi fluide. Les membres d’équipage reçoivent les détails de leur course directement sur l’application Uber qu’ils connaissent et utilisent déjà. Il n’y a aucune avance de frais ni note de frais à gérer. Le trajet est directement facturé sur le compte de l’entreprise, leur permettant de se concentrer sur leur mission.

Un vol annulé, une correspondance manquée ou un bagage retardé sont des moments de tension pour vos passagers. La manière dont vous gérez ces situations critiques a un impact direct et durable sur votre image de marque. Proposer rapidement une solution de transport efficace et sans friction pour acheminer les voyageurs vers un hôtel ou leur destination finale peut transformer un moment de frustration en une démonstration de votre engagement client.

En quelques clics depuis votre tableau de bord, vous pouvez générer et envoyer des bons de transport par SMS ou par e-mail aux passagers concernés. Ces coupons couvrent le coût de leur trajet avec Uber. La facturation est simple et transparente : vous ne payez que pour les bons réellement utilisés.

Votre personnel au sol peut utiliser la console Uber Central pour commander directement des courses au nom des passagers. Cette fonctionnalité est idéale pour les voyageurs moins à l’aise avec la technologie, les personnes à mobilité réduite ou ceux dont le téléphone n’a plus de batterie. L’agent au comptoir gère la commande et le passager n’a plus qu’à attendre son véhicule.

Pour une gestion encore plus automatisée, Uber for Business peut s’intégrer à des plateformes de gestion des perturbations de passagers (comme TA Connections). Cette connexion permet de déclencher automatiquement l’envoi de solutions de transport, réduisant la charge de travail de vos équipes et accélérant la prise en charge des clients.

La mobilité de vos collaborateurs ne se limite pas aux équipages. Le personnel administratif, les techniciens de maintenance ou les cadres se déplacent constamment entre les sièges sociaux, les aéroports et les centres de formation. Ces trajets, souvent gérés individuellement, génèrent des notes de frais complexes, un manque de visibilité budgétaire et une charge administrative importante.

Recevez une facturation consolidée mensuelle pour tous les trajets effectués avec Uber et même les repas commandés via Uber Eats. Définissez des politiques de voyage précises en paramétrant des limites de dépenses, des types de véhicules autorisés ou des restrictions géographiques et horaires. Vous garantissez ainsi le respect de votre politique interne sans effort.

Grâce au paiement centralisé, les collaborateurs n’ont plus besoin d’avancer les frais ni de remplir de notes de frais. Cela représente un gain de temps considérable pour eux comme pour vos équipes comptables, qui n’ont plus à traiter des centaines de justificatifs papier.

Le tableau de bord analytique vous offre une vue complète et en temps réel de vos dépenses. Identifiez des tendances, suivez la consommation par département et accédez à des rapports sur les émissions de CO₂ de vos trajets pour alimenter votre stratégie RSE.

Pour vos passagers haute contribution, qu’ils voyagent en classe Affaires, en Première ou qu’ils soient membres de votre programme de fidélité, l’excellence du service ne doit pas s’arrêter à la sortie de l’avion. Offrir une solution de transport terrestre fluide, haut de gamme et intégrée renforce la perception de votre marque et fidélise votre clientèle la plus précieuse.

Offrez à vos passagers premium un transfert avec Uber Berline à leur arrivée. Le trajet peut être offert via un bon VTC, que le passager active simplement depuis son smartphone. Il est alors pris en charge sans aucune friction, prolongeant l’expérience premium de la cabine jusqu’à sa destination finale.

Vous pouvez intégrer la réservation d’un VTC directement dans le parcours d’achat du billet d’avion ou le proposer comme un avantage exclusif de votre programme de fidélité. Cette attention est particulièrement appréciée par les voyageurs internationaux, qui bénéficient d’une application unique et reconnue dans le monde entier, avec une interface multilingue et un paiement dématérialisé.

Votre promesse est claire : transporter vos clients sans turbulence, dans le ciel comme sur terre. En intégrant Uber for Business dans votre offre, vous facilitez les transferts d’équipages, simplifiez la gestion de la mobilité interne et offrez à vos voyageurs une expérience fluide et premium.

C’est l’opportunité de renforcer votre attractivité, votre efficacité opérationnelle et votre image de marque auprès des voyageurs du monde entier.

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