Pas de masque, pas de balade

La responsabilité est une voie à double sens. Depuis le début de cette pandémie, alors que nous nous sommes concentrés sur l’élaboration de technologies et la mise en œuvre de politiques mettant en avant la responsabilité partagée et le respect mutuel, vous avez tant fait pour contribuer à la sécurité de vos communautés. Je vous en remercie.

L’une des politiques d’Uber, que nous avons annoncée en mai, est une politique de masques obligatoires. Mais nous avons entendu des chauffeurs comme vous dire que tout le monde ne la suit pas. C’est pourquoi, à partir d’aujourd’hui, nous avons étendu la vérification des masques aux utilisateurs.

Le système de vérification des masques invite les utilisateurs à prendre une photo d’eux-mêmes avant de pouvoir commencer à conduire, et il utilise notre technologie pour vérifier qu’ils portent un masque. Cela permettra d’appliquer notre politique en matière de masques parmi les chauffeurs, et, nous l’espérons, vous aidera à vous sentir plus en sécurité sur notre plateforme.

Comment cela fonctionnera pour les passagers?
Tout passager signalé comme ne portant pas de masque sera tenu de prendre un selfie avec son masque avant de pouvoir demander son prochain voyage
Si un passager continue à violer la politique des masques, il risque d’être bloqué de l’application Uber

Tenir les passagers responsables
Nous prenons vos commentaires au sérieux et sommes fermement convaincus qu’une responsabilité partagée est nécessaire pour protéger la sécurité et le bien-être de chacun. Les passagers qui enfreignent notre politique “Pas de masque, pas de balade” ont reçu de multiples avertissements et du matériel éducatif. À ce jour, des milliers de passagers , ailleurs dans le monde, qui n’ont pas respecté cette politique ont vu leur accès supprimé, grâce aux commentaires de chauffeurs comme vous.

Laisser des commentaires est simple
Vous pouvez laisser un commentaire “Pas de masque ou de cache-visage” lorsque vous évaluez un passager ayant moins de 5 étoiles. Et vous pourrez bientôt laisser un commentaire “ni cache-visage ni masque” même sur un voyage 5 étoiles.

Annulation sans pénalité
Si un passager ne porte pas de masque, vous pouvez annuler un voyage et choisir la raison “Pas de masque ou de cache-visage”. Cela permet de signaler la course à Uber. Vous pouvez également percevoir des frais d’annulation en ouvrant un ticket d’aide auprès de l’assistance.
Vérification de l’identité du voyageur
Sur la base de cette étiquette “Pas de masque ou de cache-visage” et des commentaires d’annulation, les passagers signalés comme ne portant pas de masque devront se munir d’un selfie avec leur masque avant de pouvoir demander leur prochaine course.

Nous vous remercions de prendre ces mesures pour contribuer à la sécurité de votre communauté.