Uber B.V.

Condiciones adicionales: Uber Rent

Última modificación: 1/11/2023

1. Acerca de

Somos Uber B.V., una empresa privada de responsabilidad limitada establecida en los Países Bajos, con oficinas en Burgerweeshuispad 301, 1076 HR, Ámsterdam, y registrada en la Cámara de Comercio con el número 56317441 (“Uber”, “nosotros”). Puede contactar con nosotros en help.uber.com.

2. Condiciones de Uber Rent

a. Estas Condiciones de Uber Rent (“Condiciones de Uber Rent”) rigen el acceso y el uso del portal que Uber pone a su disposición y que permite a los usuarios buscar vehículos de alquiler a través de un motor de reservas de terceros que funciona con CarTrawler u otra agencia de reservas de alquiler de vehículos con proveedores externos (“Proveedores de servicios”). Uber no se hace responsable de los productos y servicios proporcionados por terceros, que en este caso incluye la aplicación web de CarTrawler u otras agencias de alquiler de vehículos, los vehículos que se ofrecen en alquiler o cualquier producto o servicio que corresponda. Uber tampoco se hace responsable de las Condiciones (incluidas las financieras) en las que se ofrecen esos productos y servicios.

b. Lea detenidamente estas Condiciones de Uber Rent antes de usar el servicio. Al utilizar Uber Rent, confirma que acepta las Condiciones de Uber Rent. Si usted no acepta las Condiciones de Uber Rent, es posible que no pueda acceder a Uber Rent ni usar dicho servicio.

c. Uber puede rescindir de inmediato estas Condiciones de Uber Rent o Uber Rent en su relación, o bien, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a Uber Rent o cualquier parte de los mismos.

d. Los términos en mayúscula que se utilizan en estas Condiciones de Uber Rent pero que no se definen tienen el significado que se les da en las Condiciones generales de uso.

3. Se aplican otras condiciones

a. Cuando elija usar y acceder a Uber Rent, se aplican las Condiciones generales de uso. En el caso y en la medida en que las Condiciones generales de uso sean contrarias a las Condiciones de Uber Rent, prevalecerán estas Condiciones.

b. Su acceso y uso de Uber Rent también se rigen por las Condiciones de CarTrawler y, si alquila un vehículo a través de Uber Rent, por las condiciones de cualquier Proveedor de servicios que regule ese alquiler.

4. Condiciones del Proveedor de servicios

a. Al utilizar Uber Rent, inicia una relación contractual directa y legalmente vinculante con el Proveedor de servicios con el que hace una reserva o compra un producto o servicio, según las Condiciones aplicables del Proveedor de servicios.

b. Uber actúa únicamente como intermediario entre usted y el Proveedor de servicios y transmite los detalles relevantes de su reserva al Proveedor de servicios. Usted acepta cumplir todas las Condiciones impuestas por cualquier Proveedor de servicios que seleccione para alquilar un vehículo, lo que incluye, entre otros, el pago de todos los importes a su vencimiento y el cumplimiento de las reglas y restricciones del Proveedor de servicios con respecto a la disponibilidad y los precios. y uso de productos o servicios.

c. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones del Proveedor de servicios.

d. Uber no proporciona el servicio de alquiler de vehículos y no es parte de su contrato con el Proveedor de servicios. Usted acepta que su capacidad para obtener alquileres de vehículos mediante el uso de Uber Rent no establece a Uber como una (i) empresa de alquiler de vehículos; (ii) proveedor de servicios de transporte, logística o entrega, o (iii) transportista. Además, usted reconoce que todos los servicios de alquiler, transporte o logística de este tipo los proporcionan agencias de alquiler de vehículos o sus operadores independientes o de franquicia, que no son empleados de Uber ni de ninguna de sus filiales. Usted acepta que Uber no tiene ninguna responsabilidad con usted en relación con dichos Servicios de terceros, a excepción de lo que se establece expresamente en estas Condiciones de Uber Rent.

5. Privacidad

a. Uber recopila, utiliza y divulga sus datos personales, tal y como se describe en el Aviso de privacidad de Uber.

b. También compartimos sus datos personales con el o los Proveedores de servicios según sea necesario para habilitar su uso de Uber Rent. Al utilizar Uber Rent, también reconoce que ha leído y entendido la Política de uso compartido de datos de Uber y de las empresas de alquiler de vehículos.

c. Los Proveedores de servicios procesarán sus datos personales de acuerdo con sus propias prácticas y procesos de privacidad. Uber no se hace responsable de estos y no controla la privacidad y la seguridad de la información que puedan tener los Proveedores de servicios.

6. Contenido que aparece en Uber Rent

a. Los Proveedores de servicios pueden anunciar, comercializar, vender, promocionar y ofrecer vehículos, bienes y servicios en alquiler, a través de los cuales usted puede descubrir, buscar, comparar y hacer una reserva. Estos son Servicios de terceros según las Condiciones generales de uso.

b. La información que aparece en Uber Rent se basa en la que nos proporcionan CarTrawler o las agencias de alquiler de vehículos y que la gestionan los Proveedores de servicios. Por lo tanto, aunque pondremos el cuidado y la habilidad razonables para que Uber Rent esté disponible, no verificaremos y no podemos garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta, ni podemos responsabilizarnos de cualquier error, incluidos los errores tipográficos y de manifiesto, cualquier interrupción, reparación, actualización o mantenimiento de nuestra plataforma o de otro modo, información inexacta, engañosa o falsa, así como la no entrega de información. Cada Proveedor de servicios es responsable en todo momento de la precisión, integridad y corrección de la información, incluidos los precios, los costes, las políticas, las condiciones, la disponibilidad y otra información relevante que se muestra en Uber Rent.

c. Uber Rent solo está disponible para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no se le permite revender, crear vínculos directos, usar, copiar, supervisar (p. ej., arañar, raspar), mostrar, descargar o reproducir ningún contenido o información, software, reservas, entradas, productos o servicios disponibles en Uber Rent para cualquier actividad o finalidad comercial o competitiva.

Requisitos de Uber Rent

Como condición para usar Uber Rent, usted garantiza que:

a. Tiene al menos 21 años.

b. Posee un permiso de conducir válido que se puede usar en el país donde se realiza el alquiler y será el conductor principal de cualquier vehículo de alquiler que reserve a través de Uber Rent.

c. Solo usará Uber Rent para hacer reservas legítimas con fines no comerciales.

d. Solo proporcionará información veraz, precisa, actual y completa.

e. No autorizará a terceros a usar su cuenta para acceder y usar Uber Rent.

f. Acepta cumplir todas las leyes aplicables al acceder o usar Uber Rent.

g. Solo accederá a Uber Rent o lo utilizará con fines legales; y

h. no causará molestias, problemas, inconvenientes ni daños a la propiedad en su acceso o uso de Uber Rent, ya sea a los Proveedores de servicios ni a cualquier otra parte.

8. Precios y pago

a. Para hacer una reserva de Uber Rent, se le pedirá que proporcione una forma de pago por el vehículo de alquiler (incluidos los productos y servicios opcionales) en el momento de la reserva.

b. Todos los alquileres requerirán un pago por adelantado. Puede elegir pagar por adelantado el vehículo de alquiler en la app Uber mediante una forma de pago asociada a su cuenta. Todos estos cargos y precios de alquiler prepago, incluidos los productos y servicios opcionales, estarán sujetos a las Condiciones aplicables del Proveedor de servicios. Cualquier controversia sobre precios o problemas con el servicio de asistencia al usuario de vehículos de alquiler prepagados se pueden resolver a través de los Canales de ayuda de Uber.

c. Consulte la sección Cargos y pagos de las Condiciones generales de uso para obtener más información sobre los pagos.

d. Los Proveedores de servicios pueden cobrar precios o recargos adicionales según sus Condiciones. Por ejemplo, se pueden aplicar cargos adicionales si el conductor tiene menos de 25 años. Consulte detenidamente las Condiciones del Proveedor de servicios.

e. Los precios que se cobran en relación con Uber Rent no incluyen los costes que pueda cobrar su banco. Póngase en contacto directamente con su banco si tiene alguna pregunta.

9. Cancelaciones y reembolsos

a. Dependiendo de las Condiciones del Proveedor de servicios aplicable, es posible que pueda cancelar su reserva de vehículo de alquiler, con o sin cargo. Es importante que compruebe las Condiciones del Proveedor de servicios directamente en el momento de la reserva para obtener estos datos.

b. Para las reservas prepagadas, si lo permiten las Condiciones del Proveedor de servicios, puede solicitar reembolsos y hacer cambios en su reserva online a través de la app Uber. Si necesita más asistencia, puede ponerse en contacto con Uber a través de https://help.uber.com/ (“Canales de ayuda de Uber”).

c. El Proveedor de servicios puede cobrarle un precio por cambiar, cancelar o reembolsar su reserva, según lo establecido en las Condiciones del Proveedor de servicios. Si es así, en relación con las reservas de prepago, Uber realizará ese cargo en nombre del Proveedor de servicios.

d. Sin perjuicio de lo anterior, a criterio exclusivo del Proveedor de servicios, el Proveedor de servicios puede negarse a alquilar un vehículo, cancelar una reserva de alquiler después de la aceptación o intentar organizar una programación o planes de reserva alternativos por cualquier motivo de acuerdo con las Condiciones del Proveedor de servicios. En caso de que impugne cualquier decisión que haya tomado un Proveedor de servicios con respecto al alquiler de su vehículo, acepta trabajar directamente con el Proveedor de servicios para resolver la disputa. Uber no tiene ninguna responsabilidad por las decisiones que tomen los Proveedores de servicios.

10. Seguro

Cualquier seguro relacionado con el alquiler del vehículo estará sujeto a las condiciones acordadas entre usted y el Proveedor de servicios.

11. Exención de responsabilidades

a. Uber Rent se presenta “tal y como está” y “según disponibilidad”. Uber rechaza todas las representaciones y garantías, manifestaciones, implícitas o legales, que no se establezcan expresamente en estas Condiciones de Uber Rent, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin en particular y no infracción. Además, Uber no se responsabiliza de la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de Uber Rent o de cualquier servicio o producto proporcionado a través de Uber Rent por los Proveedores de servicios, o de que Uber Rent funcione de manera ininterrumpida o sin errores. Uber no se hará responsable de ninguna inexactitud relacionada con la información que aparece en Uber Rent, incluidos los precios y la disponibilidad del Proveedor de servicios según esté disponible en Uber Rent. Uber no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o capacidad de los Proveedores de servicios.

b. Uber Rent no constituye y no debe considerarse una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la titulación, la valoración o el tipo de alojamiento de ningún Proveedor de servicios o de sus instalaciones, lugares, vehículos, productos o servicios que se pongan a disposición, a menos que se indique explícitamente se indica lo contrario.

12. Su responsabilidad e indemnización

a. Usted es responsable de cualquier daño que suframos como resultado de su infracción de las Condiciones de Uber Rent, el uso indebido de los Servicios de terceros proporcionados en relación con Uber Rent o su infracción de cualquier ley o derecho de terceros. Es responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta, a menos que no las autorice y no sea negligente.

b. Acepta indemnizar, defender (a nuestro criterio) y eximirnos de responsabilidad a nosotros y a nuestros respectivos funcionarios, directores y empleados de todas las reclamaciones, responsabilidades, gastos, daños, sanciones, multas, contribuciones a la seguridad social e impuestos que surjan de o en conexión con: (i) el incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Uber Rent; (ii) su incumplimiento de la ley aplicable; (iii) cualquier reclamación de terceros relacionada directa o indirectamente con el uso de Uber Rent o los Servicios de terceros, incluidos los Proveedores de servicios, en cada caso, en la medida en que no sean causadas directamente por las acciones de Uber o sus filiales.

13. Limitación de responsabilidades

a. Nada en estas Condiciones de Uber Rent limita o excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y la responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta o que altera sus derechos como consumidor que no se pueda excluir según la ley aplicable.

b. Uber, sus filiales, directores, ejecutivos, empleados, trabajadores, agentes o subcontratistas no son responsables de ningún daño, pérdida o coste que surja o esté relacionado con:

i. los Servicios de terceros proporcionados u ofrecidos en relación con Uber Rent por los Proveedores de servicios, incluidos, entre otros, el estado o la disponibilidad de los vehículos de alquiler

ii. cualquier acto, error, omisión, declaración, garantía o negligencia de cualquier Proveedor de servicios

iii. cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de las secciones 13.b.i y 13.b.ii

iv. cualquier transacción entre usted y cualquier Proveedor de servicios u otro socio comercial en relación con Uber Rent

v. cualquier falta de disponibilidad o inexactitud relacionada con la información que se muestra en Uber Rent (incluidos los costes, la disponibilidad y las valoraciones) del Proveedor de servicios, o

vi. cualquier retraso o el fallo en la ejecución que resulten de causas que se escapen al control razonable de Uber.

c. Uber, sus filiales, directores, ejecutivos, empleados, trabajadores, agentes o subcontratistas no son responsables de lo siguiente: (i) la pérdida de ganancias; (ii) pérdida de ventas o negocio; (iii) pérdida de acuerdos o contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) la pérdida de uso o la corrupción del software, los datos o la información; (vi) pérdida o daño de la reputación y (vii) pérdida indirecta o consecuente, en cada caso que surja del uso o dependencia del usuario, o de la incapacidad para usar o acceder, o del retraso de Uber Rent, ya sea por contrato, agravio ( incluyendo negligencia, tergiversación), incumplimiento de obligaciones legales, restitución o de otro tipo, e incluso si se ha advertido a Uber de la posibilidad de dichos daños.

d Consulte la sección Limitación de responsabilidad de las Condiciones de uso generales para obtener más información sobre el límite de nuestra responsabilidad total frente a usted en virtud de estas Condiciones de Uber Rent.

14. Cambios en estas Condiciones de Uber Rent

Uber puede, a su exclusivo criterio, cambiar las Condiciones de Uber Rent o cualquier aspecto de Uber Rent, o cancelar Uber Rent en cualquier momento sin notificárselo. En la medida en que la ley lo permita, el uso continuado que usted haga de Uber Rent después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas de Uber Rent constituye su aceptación de dichas Condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de usar Uber Rent en cualquier momento.

15. Resolución de controversias

En caso de controversia, le pedimos que presente una queja utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección “Acerca de”. En el caso poco probable de que no podamos resolver la controversia, trabajaremos con usted para discutir una forma de resolverla, que puede incluir la mediación. El derecho de Uber a llevar la controversia a un tribunal está expresamente reservado. Uber no se compromete a utilizar una plataforma de resolución de controversias en línea para resolver las controversias de los consumidores.

16. General

a. La nulidad de cualquier disposición de estas Condiciones de Uber Rent no afecta a la validez y aplicabilidad del resto de estas Condiciones de Uber Rent. Cualquier disposición no válida, ilegal o inaplicable se considerará eliminada.

b. El hecho de que Uber no ejerza algún derecho o disposición estipulados en estas Condiciones de Uber Rent no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que Uber lo reconozca y lo acepte por escrito.

c. Uber podrá ceder, subcontratar o transferir estas Condiciones de Uber Rent o cualquiera de sus derechos u obligaciones en ellas, total o parcialmente, sin su consentimiento previo, siempre que esto no suponga una reducción de los derechos que le corresponden a usted en virtud de estas Condiciones de Uber Rent o por ley. Le avisaremos si esto sucede. Usted no puede asignar, subcontratar ni transferir estas Condiciones de Uber Rent.