Funciones de IA generativa en Uber

En Uber, estamos introduciendo el uso de IA generativa (GenAI) a varias de nuestras experiencias de productos con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios y hacerlos más fáciles de usar. Los primeros ejemplos incluyen asistentes de soporte al usuario con tecnología GenAI. Todo ello con el objetivo de ayudar a los generadores de ganancias a recibir respuestas en tiempo real a las preguntas en nuestro Centro de ayuda, además de resultados de búsqueda e imágenes de GenAI en nuestros productos de entrega, entre otros. Es posible que nuestras funciones de GenAI no estén disponibles en su país o idioma.

Nos comprometemos a incorporar las funciones de GenAI en nuestros productos de forma responsable, por lo que observaremos cómo las personas las usan, cómo responden nuestros productos y ampliaremos nuestras funciones a medida que obtengamos más información. Le avisaremos cuando una función cuenta con tecnología GenAI y es posible que también le pidamos que nos proporcione comentarios al respecto durante el proceso. Sus comentarios, incluida la información sobre cómo interactúa con estas funciones, se utilizarán de acuerdo con nuestra Política de comentarios y pueden ayudar a mejorar la calidad de futuras sugerencias.

GenAI es una tecnología relativamente nueva. Trabajaremos para mejorar y evolucionar nuestras funciones de GenAI, incluida la implementación de controles adicionales diseñados para mejorar la precisión y la fiabilidad de la respuesta que proporcionan. Sin embargo, como cualquier tecnología nueva, GenAI puede cometer errores y proporcionar información errónea, obsoleta o incorrecta. Esto incluye las respuestas que no reflejan las opiniones o políticas de Uber ni reflejan con precisión nuestra relación con los usuarios. Cuando los modelos subyacentes se hayan entrenado con contenido protegido por derechos de autor o protegido de otro modo, la respuesta proporcionada puede contener propiedad intelectual de terceros. Algunas funciones de la app ofrecen traducción o transcripción de idiomas con tecnología GenAI; la precisión y la calidad pueden variar.

Nuestras funciones de GenAI no están específicamente capacitadas para proporcionar asesoramiento legal, financiero, médico o nutricional, y no se debe confiar en ellas para estos fines. Siempre debe comprobar las respuestas proporcionadas por las funciones de GenAI antes de confiar en cualquier resultado.

Si utiliza las funciones de GenAI, también debe tener en cuenta lo siguiente:

• Las respuestas y sugerencias proporcionadas por los chatbots deben ser tomadas únicamente como referencia.
• Es posible que la información del producto utilizada para generar respuestas no esté actualizada o no esté completa. Revise el embalaje para confirmar cualquier información relacionada con la seguridad, la nutrición o los ingredientes del producto (incluida la información sobre alérgenos).
• Las respuestas o la información proporcionada no sustituyen el criterio médico y no se debe confiar en ellas para tomar decisiones relacionadas con la salud. Recurra a un médico o a un profesional sanitario cualificado para obtener asesoramiento médico.
• La información dietética o nutricional se proporciona solo como referencia. Recurra a un nutricionista u otro profesional para asegurarte de que los productos son adecuados para tus circunstancias individuales.
• La información sobre los precios proporcionada o utilizada para generar respuestas es una estimación y no incluye cargos, precios del servicio ni promociones. Consulte la página de pago para obtener información más precisa.
• La información utilizada para generar respuestas y recomendaciones puede variar según las condiciones reales del mercado, como el tiempo de entrega, el nivel de ocupación del negocio, el tamaño del pedido, las rutas, la disponibilidad de los generadores de ganancias y otros factores.

Nuestras funciones de GenAI orientadas al público pueden desarrollarse internamente en Uber (a menudo con software de código abierto) o con la tecnología de un tercero, como Google, Open AI o Meta. Por ejemplo, es posible que las descripciones de los artículos de los menús de algunos restaurantes se hayan creado con Meta Llama 3. La información que introduzca al utilizar nuestras funciones de GenAI, junto con el contexto adicional sobre su solicitud, puede compartirse con dichos terceros para proporcionar las respuestas que solicitas. Además, siempre debe tener cuidado con la información personal que comparta y evitar introducir información confidencial o sensible al usar estas funciones.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Uber sus datos, consulte nuestro Aviso de privacidad.