Productos

Descubrí por qué es tan importante la calificación en Uber

23 de agosto, 2018 / Uruguay
Compartir en FacebookEl enlace abre una ventana nuevaCompartir en TwitterEl enlace abre una ventana nuevaCompartir en Google+El enlace abre una ventana nuevaEnviar por correo electrónico

Uber es mucho más que una app. En realidad, es una comunidad conformada por usuarios y Socios Conductores, tan especial y única como cada una de las personas que forman parte de ella. Como en toda comunidad, es la colaboración de todos lo que hace que las cosas funcionen. El sistema de calificación de Uber es uno de los elementos fundamentales para esto. A continuación, te contamos por qué es importante, cómo calificar en Uber y cuál es la incidencia de esa calificación.

Cómo funciona la calificación en Uber

Una vez finalizado cada viaje, entra en juego el sistema de estrellas de Uber. Si bien el usuario no está obligado a dejar una calificación, hacerlo es muy simple e importa mucho para ayudar a que el servicio mejore día a día. Tanto usuario como Socio Conductor evaluarán a su contraparte con una escala que va de una a cinco estrellas, donde una estrella sería una mala experiencia y cinco una excelente. Las calificaciones son anónimas, así que el objetivo es ser lo más honesto posible, para que realmente el sistema tenga sentido.

Cómo ver tu calificación en Uber

La calificación de los Socios Conductores se forma a partir de varios ítems que el usuario evalúa al terminar el viaje: amabilidad en el trato, limpieza del auto, respeto a las normas de tránsito y otros factores. Además de elegir cuántas estrellas dar al Socio Conductor, los usuarios pueden resaltar cosas especialmente buenas o malas de su experiencia, y dejar un comentario. Luego, esta calificación se suma a todas las recibidas antes, y la calificación global es un promedio de todas ellas. Podés ver tu calificación en Uber como Socio Conductor así:

  1. Abrí la app de Uber.
  2. En la pantalla de inicio andá a la opción Valoraciones.
  3. Vas a ver tus estrellas de Uber y cada uno de los comentarios recibidos, que los usuarios fueron dejando de forma anónima.

Como usuario, también es buena idea estar al tanto de las calificaciones recibidas. En nuestra comunidad fomentamos el respeto y el buen trato, queremos que haya buena onda entre usuarios y Socios Conductores para que la experiencia sea amena para ambas partes. Para vos, viajar tiene que ser un disfrute, y para el Socio Conductor, proporcionar este servicio también debe que ser algo positivo en su día a día. Para ver tu calificación como usuario, seguí estos pasos:

  1. Abrí la app de Uber.
  2. Desplegá el Menú, es decir, las tres rayitas verticales que están junto al campo de texto.
  3. Tu calificación en Uber es la que está debajo de tu nombre. Si todavía no tenés una calificación, es porque hasta ahora hiciste menos de cinco viajes. Luego, va a ser un promedio de las que recibas.

Por qué es importante el sistema de calificaciones

El sistema de calificaciones es un feedback fundamental, que ayuda a que Uber mejore, asegurando la mejor experiencia posible a todos los que integran la comunidad. A través de este sistema de calificaciones, los Socios Conductores y usuarios que sistemáticamente reciben malas calificaciones, pueden ser expulsados de la comunidad, para dar la chance a aquellos que sí estén dispuestos a dar el máximo.

La idea detrás de este sistema es que ambas partes busquen la excelencia, para que la comunidad se mantenga fuerte, unida y la experiencia sea óptima. Es por todo esto que pedimos que se califiquen los viajes y, sobre todo, que se haga con honestidad, porque si la experiencia no fue del todo satisfactoria, tu calificación puede ayudar a que a otro no le pase lo mismo. De la misma forma, la mala experiencia de alguien más y su correspondiente calificación ayuda a evitarte una a vos. Después de todo, ese es el fin último de apoyarse como comunidad y mejorar juntos. Además, como Socio Conductor, podés sacar provecho de los comentarios que dejan los usuarios para saber en qué áreas tenés que mejorar.

Ahora ya sabés cómo calificar en Uber, así que acordate: es un toque y ayuda un montón. La comunidad mejora y crece gracias a las calificaciones proporcionadas por usuarios y Socios Conductores. Si ya tenés cinco estrellas, andá por ahí con orgullo, porque sos un tesoro para esta comunidad. Gracias por ser parte de Uber.