Uber Flash: Haz llegar o recibe artículos a través de la app de Uber

¿Por cuánto tiempo va a estar este producto disponible?

¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país. Al ser un piloto, la intención es mejorarlo constantemente y podrían existir cambios. 

¿Cuánto voy a generar con Uber Flash?

Uber Flash está diseñado para que tus ganancias por envío sean similares a las que tendrías en UberX por un viaje de distancia similar. Abajo te compartimos cómo se la estructura de precios de Uber Flash sobre la cual se calcularán tus ganancias:

Precio base: 0.6 USD
Precio por milla: 0.44 USD
Precio por minuto : 0.30 USD
Precio minimo: 3 USD

Para que las ganancias sean similares a las de UberX, la comisión será en promedio de 25%.

¿Qué necesito para hacer entregas en Uber Flash?

En el caso de Uber Flash, para calificar mensualmente como socio conductor tendrás que cumplir con las siguientes condiciones como socio conductor del app de Uber:

- Mantener tu estatus Diamante, Platino u Oro en el programa de Uber Pro
Aceptar dentro del App los Términos y Condiciones adicionales para poder realizar envíos de artículos

- Además de esto deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y habilitar la opción para recibir perdidos Uber Flash.

Recuerda que es tu decisión, cuando la opción esté desactivada solamente recibirás alertas de viajes de UberX. Cuando la opción esté habilitada podrás recibir tanto alertas de viajes Uber Flash como UberX.

¿Qué pasa si, después de un tiempo,  no quiero seguir hacer este tipo de entregas?

Para deshabilitar la opción sólo deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y deshabilitar la opción para recibir perdidos Uber Flash.

Es tu decisión, cuando la opción esté desactivada, solamente recibirás alertas de viajes de UberX. Cuando la opción esté habilitada podrás recibir tanto alertas de viajes Uber Flash como UberX.

¿Hay un máximo de distancia?

El radio de entregas será igual al de UberX.

¿Qué pasa si no encuentro al destinatario?

Si no encuentras al que recibirá el artículo, debes seguir los siguientes pasos:

- Comunicarte por mensajes o llamada interna a través de la aplicación.

- Esperar 10 minutos para ver si aparece la persona que recibirá el artículo.

- Dejar el artículo con la persona en el lugar de residencia o de entrega en caso de ser posible.

- En caso de que no se presente la persona que recibe, comunicarle por mensajería interna a quien envió el artículo que será devuelto al punto de partida. 

- Continuar el viaje de regreso y dejar el artículo donde se recogió, el viaje será pagado en su totalidad.

¿Qué pasa si no quiero llevar el artículo?

Si un artículo no te genera confianza o comodidad, estás en la libertad de no aceptar o cancelar la entrega. 

¿El artículo tiene que cumplir alguna característica?

En el caso de Uber Flash el envío debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado dentro del baúl de un carro sedán.

¿Qué ocurre si hay un accidente? 

Uber mantiene un seguro comercial de vehículo a nombre de los socios conductores que operan en la aplicación Uber en Puerto Rico, el cual incluye una cobertura amplia en responsabilidad civil sobre incidentes ocurridos mientras el socio conductor entrega un artículo. 

¿Cómo me comunico con la persona que recibirá el artículo?

Podrás comunicarte únicamente con quien envía el artículo, la persona que solicitó el Uber Flash. Para facilitar la comunicación te recomendamos utilizar el chat o la llamada interna a través de la app. Es importante que le preguntes, quién debe recibir el artículo en el punto de llegada. Te recomendamos que por tu seguridad no entregues en ningún momento  tu información de contacto por fuera del app de Uber.

¿Cómo se efectuará el pago de los envíos?

Se aceptaran pagos en efectivo y en tarjeta de crédito o débito.
 
¡Qué debo hacer si el artículo no cabe en mi carro?

En caso que no puedas hacer el envío debes cancelar el viaje. 

¿Por cuánto tiempo va a estar este producto disponible?

¡Llegamos para quedarnos! La idea es que este producto sea parte de lo que ofrecemos en nuestro país. Al ser un piloto, la intención es mejorarlo constantemente y podrían existir cambios. 

¿Cuánto cuesta Uber Flash?

El costo de Uber Flash será el mismo que UberX. A continuación los detalles:

Precio base: 0.6 USD
Precio por milla: 0.44 USD
Precio por minuto : 0.30 USD
Precio minimo: 3 USD

¿Está mi artículo asegurado?

El artículo como tal que envías no está asegurado.

¿Quién llevará mi artículo?

Tu artículo será entregado por un socio conductor de la app de Uber que haya cumplido con los parámetros para hacer entregas en Uber Flash. En el caso de carros, los socios conductores mantienen un estatus Diamante, Platino u Oro en el programa UberPro.

¿Qué pasa si el socio conductor no encuentra al destinatario? 

El socio conductor, te podrá contactar a través de mensajes o llamada interna a través de la aplicación para explicarte la situación y recibir tus indicaciones. En caso de que el socio conductor no encuentre al destinatario o no pueda localizarte, esperará 10 minutos por la persona que recibe tu artículo. Si no la encuentra, regresará con tu artículo al punto de inicio (esto tendrá un cobro adicional por el tiempo adicional que gasta el socio conductor).

¿Debo pagar el viaje de regreso? 

Sí, deberás pagar el viaje completo, en caso de que el socio conductor no encuentre a la persona que le indicaste para entregarle el artículo.

¿De qué tamaño tiene que ser mi envío?

El envío debe ser de un tamaño adecuado para ser transportado dentro del baúl de un carro sedán.

¿Puedo enviar varios artículos en el mismo pedido?

Sí, cuando seleccionas en la app de Uber el destino, puede incluir múltiples destinos. Es necesario que agregues las paradas en el app y le comuniques tanto al socio conductor como a quienes estarían recibiendo cada artículo en los diferentes destinos.

¿Cómo puedo seguir mi artículo? Similar a la funcionalidad que encuentras en la aplicación de Uber, puedes ver en tiempo real al socio conductor entregando el artículo. Además, puedes compartir el viaje con la persona que recibirá el artículo para que pueda ver por dónde va el socio conductor. 

¿Cómo me comunico con la persona que recibirá el artículo?

Es tu responsabilidad coordinar con la persona que recibirá el artículo. El socio conductor esperará un máximo de 10 minutos en el lugar de destino. En caso de no poder entregar, se devolverá al punto de recogida para devolver el artículo. Dicho viaje te será cargado automáticamente, por eso te recomendamos comunicarte con quien recibe y compartirle la ruta de viaje a través de la funcionalidad “Compartir Viaje”.

¿Cómo se puede hacer el pago?

Inicialmente, únicamente se habilitará el pago con tarjeta de crédito o débito a través de la aplicación. 

¿Qué puedo enviar?

Artículos que sean permitidos por ley. 

¿Qué pasa si se pierde mi entrega? Trabajamos fuertemente a través de estudios de antecedentes y filtros de seguridad para que tu articulo llegue de forma segura al destinatario. Sin embargo, Uber no asegura los artículos que envías por pérdida, daño o robo.

¿Puedo compartir el viaje con el destinatario?

Sí, recomendamos que al enviar un artículo se comparta el viaje con quien va a recibirlo a través de la funcionalidad “Compartir Viaje”.

¿En cuáles zonas funciona Uber Flash?

Uber Flash funcionará en la misma zona de cobertura de UberX.

¿Debo decirles que es lo que envío?

No es necesario compartir esta información ni el valor del artículo, con el socio conductor. Uber no mantiene una cobertura de seguro por pérdida de artículo, daño o robo causado por un tercero.

Al usar este producto de Uber, el usuario reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita solicitar viajes a través de la app de Uber para que los socios conductores que utilicen la aplicación de Uber realicen únicamente la entrega de sus artículos. El usuario reconoce que esta funcionalidad puede ser temporal. Ni Uber ni los socios conductores son responsables de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que se deslindan de cualquier obligación o responsabilidad relacionada con el artículo, su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir. Los artículos no estarán asegurados. Es responsabilidad del usuario asegurar que el destinatario esté esperando puntualmente al socio conductor en el destino. Los artículos enviados son legítimos, legales y de manera enunciativa pero no limitativa no corresponden a los siguientes: alcohol, tabaco, armas, bienes ilegales, robados, estupefacientes, barbitúricos, materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos); animales; especies reguladas; dinero; tarjetas de regalo; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, entre otras cosas. Cualquier otra disposición en los términos y condiciones de la aplicación de Uber que haya aceptado el usuario se interpretará y aplicará en consecuencia. Al solicitar Uber Flash, tanto el usuario como el socio conductor debe acatar las recomendaciones sanitarias para evitar la propagación del Covid 19.