Después de la tormenta, no siempre brilla la calma…a veces simplemente continúa lloviendo. Y al terminar ese interesante meeting te das cuenta de que ahora llueve a cántaros y no tienes tu sombrilla contigo. Entras al restaurante, y la buscas hasta el cansancio, pero no la encuentras. Tienes un leve recuerdo, se te quedó en el Uber que te llevó precisamente a ese meeting.
Ya sea porque vas a la prisa, sueles despistarte o simplemente por casualidad, a veces puedes descubrirte diciendo algo como “olvidé mi celular en el Uber” o “se me quedaron mis papeles en el Uber.” Pero descuida, puedes recuperar tus objetos perdidos en Uber, en un dos por tres.
¿Cómo puedes recuperar ese artículo perdido? Despreocúpate, es muy fácil que la tengas de vuelta. Tan solo sigue estos sencillos pasos ya sea desde nuestra app o desde la web, y pronto volverá a estar en tus manos:
Cómo recuperar tus objetos perdidos
En la app:
- Abre la aplicación de Uber y accede al menú de opciones a mano izquierda y escoge la opción de Tus viajes (en caso de que tengas la aplicación en inglés, busca la alternativa Your trips)
- Elige el viaje en el que olvidaste tu artículo¡
- Al elegir el viaje, te aparecerá una sección de Ayuda (Help), entre esas opciones escoge la que dice Perdí un objeto (I lost an article)
- A partir de allí te aparecerá la alternativa Contactar a mi conductor por un objeto perdido (Contact driver about a lost item), elígela
- Entra el número de teléfono en el que quieres recibir la llamada y presiona enviar
Al enviar esta solicitud nos pondremos en contacto con el número que nos ha brindado el Socio Conductor que te ha atendido previamente, y te conectaremos directamente con él/ella. En caso de que el Conductor haya encontrado el artículo que perdiste, tienes la opción de coordinar con la persona para recuperar el objeto que has perdido.
Importante: Si has perdido tu celular en el Uber, puedes pedir el teléfono o celular de algún familiar o amigo que tenga cuenta de Uber, para comenzar el trámite de recuperarlo.
Directamente desde nuestra página web:
- Accede a la página de Ayuda con respecto a artículos perdidos en nuestra página web
- Escoge entre las opciones de Contactar al conductor o Escribir a Uber
- A partir de allí, sigue las instrucciones que te dé la opción elegida
¿Qué puedes hacer si el conductor no contesta la llamada que hemos tramitado?
En caso de que el conductor no conteste la llamada, debes recordar que es posible que no esté disponible al momento. Ya sea por su agenda personal, o porque está atendiendo a otros Usuarios de Uber.
- Nuestra recomendación es que, si el conductor de Uber no contesta, dejes un mensaje de voz con alguna información de contacto, así como con la información del artículo que perdiste. De esta manera el Socio Conductor sabrá a qué objetos haces referencia. Y cuando te contacte, podrá indicarte si el objeto perdido está o no en su carro.
- También puedes intentar llamar un poco más tarde.
- Si al pasar 24 horas o más no lograste comunicarte con el conductor, sigue los pasos enumerados anteriormente. Pero en el paso 4 presiona la opción de No puede contactar al conductor acerca de mi objeto perdido (I couldn’t reach my driver about a lost item). En esta opción tendrás que describir el objeto perdido para que tengamos los datos precisos para brindarlos puntualmente al Conductor una vez le contactemos.
- Intentaremos contactar al Conductor para conocer un poco más sobre el artículo que has perdido y saber si se ha quedado o no en su carro.
- Tan pronto contactemos al Conductor, nos comunicaremos contigo con respecto al objeto perdido en el Uber.
Según has visto y te hemos explicado en este artículo es muy sencillo recuperar tu artículo perdido, en caso de que se haya quedado en el vehículo de uno de nuestros Socios Conductores. Si algún amigo, compañero de trabajo o familiar te comentó que ha pasado por una situación similar, siéntete en la confianza de compartirle este artículo.
Posdata: Siempre que vayas a desmontarte del Uber que has tomado, revísalo, de esta manera evitarás tener objetos perdidos en una futura ocasión.
Publicado por Uber Puerto Rico
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