Los obstáculos en el camino nos motivan a replantear las cosas, a pensar diferente, a buscar nuevas alternativas. Esto fue justamente lo que comenzamos a hacer desde que supimos que teníamos que irnos de Colombia el pasado diciembre.
¿Cómo debemos adaptarnos temporalmente para poder conectar a millones de personas en Colombia?¿Cómo podemos reducir los daños ocasionados por las medidas adoptadas por la Superintendencia de Industria y Comercio?
El nuevo modelo en pocas palabras
Este nuevo modelo, que es temporal, te permite llegar a tu destino alquilando un carro con conductor. ¿Cómo? Aceptando un contrato a través de nuestra aplicación en cada ocasión y cada producto, con un solo clic adicional.
Además, podrás personalizar las condiciones de tu experiencia con el arrendador como, por ejemplo, decidir la ruta que quieres seguir o la música que quieres escuchar.
Una aplicación para las diferentes necesidades
Mira todos los tipos de carros con conductor que puedes alquilar en nuestra app
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¿Qué cambió para que ahora pueda seguir funcionando la aplicación en Colombia?
Como solución temporal, a partir de ahora funcionamos como un modelo de negocio diferente que se encuentra amparado en la legislación colombiana. Ahora, como aplicación, somos el punto de contacto entre dos partes, para que se pueda llevar a cabo el alquiler de un vehículo con conductor.
¿Por qué tengo que firmar un contrato al principio de cada alquiler?
Porque estamos usando un nuevo modelo temporal para poder estar disponibles en Colombia en donde la app de Uber funciona como punto de contacto entre dos partes para que se de un alquiler de vehículo con conductor.
¿Para qué sirve el contrato que estoy firmando al principio de cada viaje?
Sirve para que tú como arrendatario asegures que deseas alquilar un carro con conductor por un periodo de tiempo, haciendo uso de la tecnología que como portal de contacto aportamos. Es una formalidad entre ambas partes. Todos los contratos se terminan cuando llegas al destino elegido. Si quieres volver a alquilar otro carro, se genera otro contrato y listo.
¿Este modelo es legal?
El modelo de negocio de Uber siempre ha sido legal, muestra de esto es que ha pagado más de 70 mil millones de pesos en impuestos. Estos cambios son legales también, como portal de contacto para las dos partes que alquilan un carro con conductor.
¿Cómo funcionará el soporte dentro de la aplicación?
Te podemos brindar soporte y responder dudas 24/7 a través de la app de Uber. Esto aplica tanto para arrendatarios como para arrendadores asociados a la aplicación.
Los centros de atención físicos estarán disponibles para atender temas relacionados con la activación de socios repartidores de la app de Uber Eats solamente.
¿Cambió algo con respecto a los estándares de seguridad de la app?
No, las revisiones que se hacen tanto para arrendadores asociados como para las personas que quieren alquilar vehículos con conductor se mantienen con los altos estándares de calidad de siempre. Nuestro compromiso con la seguridad de la comunidad sigue intacto.
Como arrendatario: ¿puedo seguir usando diferentes métodos de pago?
Sí, la app de Uber te permite tomar la decisión de elegir cómo quieres pagar los alquileres. Puedes escoger entre dinero en efectivo o tarjeta de crédito o débito.
Como arrendador: ¿mis ganancias siguen siendo pagadas semanalmente?
Sí, la frecuencia con la cual recibes tus ganancias se pagan se mantendrá igual.
Sobre los alquileres y el seguro
El nuevo servicio en el que el arrendatario puede alquilar un carro con un conductor incluye coberturas de pólizas de seguro con el respaldo de Allianz.
La responsabilidad frente a los incidentes que ocurran dentro del contrato de arrendamiento dependerá de cada caso en particular, teniendo en cuenta que Uber, como portal de contacto entre las partes, actúa como intermediario en cada contrato.
En este nuevo comienzo nuestra mirada está en el futuro. Queremos construir una comunidad inclusiva, flexible, amigable y accesible para todos. Es nuestro compromiso contigo. Es nuestro compromiso con Colombia. #UberSeReinventaPorColombia
Publicado por Uber
