Te mostramos cómo podés reportar un viaje con un usuario a través de Uber

En tu tiempo libre, si decidís usar la app de Uber para generar ganancias adicionales es fundamental que también puedas tener una buena experiencia en cada uno de los viajes que hacés. Esto es posible siempre que haya respeto, y amabilidad entre todos los que forman parte de la comunidad. Por eso, para ayudar a que haya una atmósfera agradable y para que puedas sentirte respaldado llevamos a cabo varias acciones de seguridad, como las verificaciones de identidad. Sin embargo, esto no es todo. Vos también podés aportar tu granito de arena y ayudar a construir una comunidad cada vez más confiable calificando los viajes que hagás y conociendo cómo reportar un viaje con un usuario en la app de Uber de ser necesario. Si querés saber cómo hacerlo y enterarte en qué consisten estas acciones continuá leyendo este artículo.

Todos los perfiles de las personas que quieren unirse a la comunidad como usuarios son previamente comprobados. En El Salvador, las cuentas de los usuarios de la app de Uber se verifican a través de sus perfiles de Facebook si estos deciden pagar en efectivo. En el caso de que elijan realizar el pago mediante un método electrónico su información bancaria relevante es comprobada.

Por otra parte, a la hora de registrarse, o al cambiar su número de teléfono, todos los usuarios tienen que realizar la verificación telefónica. Para ello deberán que ingresar a la app un código que es enviado por mensaje de texto a su celular. Esto tiene como objetivo evitar que las cuentas de los usuarios sean usadas en teléfonos falsos.

Siempre que decidás usar la app de Uber para ayudar a que más usuarios puedan moverse por la ciudad, es importante que puedas sentirte respaldado al compartir el trayecto con cada uno de ellos. Para esto se crearon las Guías Comunitarias, una serie de normas de convivencia y seguridad que buscan recordar a los miembros de la comunidad cuáles son los comportamientos y actitudes que se deben mantener cuando se pide un viaje a través de la app.

Todos los miembros de la comunidad deben tenerlas siempre presentes, además de ayudar a hacerlas cumplir. Las Guías Comunitarias incluyen reglas básicas como seguir las normas de tránsito y tratar a los demás como nos gustaría que nos traten a nosotros. Cada uno de sus puntos tienen que ponerse siempre en práctica para que la experiencia pueda ser agradable.

Del mismo modo que sucede con los socios conductores, la calificación de los usuarios en la app de Uber es importante para que puedan permanecer en la plataforma. Para poder pedir un viaje a través de la aplicación se debe tener una calificación mínima. Por lo tanto, las cuentas de los usuarios que reciben constantemente una calificación baja son desactivadas de forma permanente.

Es por esto que, cada vez que tenés que calificar en la app de Uber tu trayecto al terminar cada viaje, es preciso hacerlo de la manera más honesta posible. Esta funciona a modo de feedback para ambas partes y sirve para poder mejorar día a día.

Hay comportamientos y actitudes que no se tendrían que pasar por alto cuando realizás alguno de tus recorridos usando la app. Por eso, si un usuario no respeta algún punto de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias (por ejemplo, fue irrespetuoso o produjo algún daño en tu vehículo), tenés que hacérnoslo saber. Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber es básico para poder formar parte de una comunidad segura y respetuosa para que otros socios conductores no tengan que pasar por la misma experiencia. Si necesitás hacerlo tenés que abrir la app y seguir estos pasos:

Si un usuario fue irrespetuoso o no tuvo el mejor comportamiento durante un viaje, tenés que reportarlo en la app de Uber. Al hacerlo nuestro equipo de soporte se encargará de tomar las medidas necesarias y, dependiendo del caso, esto puede llevar a la desactivación permanente de la cuenta. Sin embargo, ante cualquier situación problemática no te olvidés que tenés que:

Ya sabés cómo reportar un viaje con un usuario en la app de Uber si este tuvo un comportamiento contrario a las Guías Comunitarias. Esto sirve para poder mantener la seguridad, el respeto y la confianza entre todas las personas que usan la plataforma. No te olvidés que como parte fundamental de la comunidad vos también podés aportar lo tuyo y seguir algunos de los consejos para socios conductores para brindar siempre viajes de cinco estrellas.