Conocé los medios para ponerte en contacto con Uber

Con Uber no viajás solo. Tanto en la aplicación como en el sitio web tenés la opción de ponerte en contacto con nosotros para lo que necesités: desde hacer sugerencias o pedir soporte técnico, hasta reportar objetos perdidos. Descubrí todas las formas en las que podés estar en contacto con Uber antes, durante y después de tu viaje.

Si buscás información básica como quiénes somos, cómo funciona Uber o los requisitos necesarios para manejar con la app en nuestro país, te recomendamos visitar el sitio web de Uber para El Salvador. Aquí también podrás calcular la tarifa aproximada de un viaje y encontrar enlaces directos a nuestro sitio de ayuda y redes sociales.

Si lo que querés es informarte sobre las últimas novedades de Uber en nuestro país, saber cómo funciona cualquiera de los servicios o conocer las experiencias de otros Usuario o Socios Conductores, debés visitar nuestro blog. Aquí encontrarás prácticamente de todo: desde útiles manuales que te ayudarán a resolver tus dudas paso a paso, hasta interesantes guías sobre planes o destinos.

Si tenés más dudas sobre cómo usar Uber, en el sitio de ayuda en nuestra página web podrás obtener respuestas a las preguntas más frecuentes, como, por ejemplo, cómo se calculan las tarifas o como crear una cuenta en Uber. Para salir de la duda lo más rápido posible, es recomendable navegar por el contenido del sitio de ayuda antes de enviar cualquier pregunta.

Si luego de explorar el sitio de ayuda todavía no encontraste la respuesta que buscabas o necesitás otro tipo de soporte, también podés visitar nuestra página de contacto. Aquí ponemos a tu disposición un formulario de contacto para solicitar ayuda a Uber.

Para poder ayudarte a resolver el problema lo más pronto posible, asegurate de enviar el formulario completo con tanta información como esté a tu alcance. Por ejemplo, si tenés un problema técnico con la aplicación, no te olvides de incluir información como:

Entre más sepamos del inconveniente, más rápido podremos ofrecerte una solución. Nos pondremos de inmediato a resolver tu problema y te notificaremos ante cualquier novedad.

La forma más práctica de obtener soporte en Uber es a través del botón de Ayuda en la aplicación. Para acceder a ella sólo tendrás que:

Una vez aquí podrás acceder a un enorme abanico de opciones y podrás solucionar cualquier duda o problema. Al igual que en el sitio web, en la aplicación verás guías que responden a las preguntas más frecuentes que recibimos, así como un formulario de contacto para que nos compartás cualquier pregunta o inquietud. Además, desde la app podrás contactar a un Socio Conductor si es que creés que olvidaste algo en alguno de tus trayectos o si tenés que notificarle algún dato de última hora antes de un viaje.

Por último, también puedes comunicarte con nosotros a través de redes sociales. Tanto nuestra página oficial de Facebook como nuestro Twitter podrán orientarte sobre cómo ponerte en contacto con Uber  para que podás solicitar la ayuda que necesitás. Si querés, podés dejarnos un comentario o escribirnos un mensaje directo explicándonos tu duda, sugerencia, queja o comentario. Además, en nuestras redes sociales compartimos contenido relacionado con la seguridad y la comodidad de nuestros Usuarios, así que te aconsejamos estar al pendiente de nuestras cuentas para enterarte de cualquier novedad.

En Uber te ponemos fácil pedir ayuda, enviarnos tus comentarios y sugerencias, o salir de cualquier duda. Además, ponemos a tu disposición todos los recursos para responder a tus preguntas y guiarte en el uso de Uber.