Descubrí cómo podés reportar un viaje con un usuario a través de la app de Uber

Como socio conductor cuando te conectás a la app para recibir solicitudes de viajes, además de generar ganancias adicionales, posiblemente también pienses en disfrutar de los trayectos que hacés sintiéndote cómodo. Para eso, la amabilidad y la confianza por parte de cada uno de los miembros de la comunidad son fundamentales. Con el objetivo de ayudar a mantener un ambiente agradable y para que puedas sentirte respaldado, nuestro equipo de expertos lleva a cabo diversas acciones de seguridad, como las verificaciones de identidad. Sin embargo, esto no es todo. Vos también podés colaborar para que entre todos podamos construir una comunidad más agradable. A esto podés hacerlo valorando los viajes que realizas y aprendiendo cómo reportar un viaje con un usuario en la app de Uber de ser necesario. Seguí leyendo porque acá te contamos detalladamente cómo hacerlo.

Para poder empezar a pedir viajes a través de la plataforma, los usuarios, además de descargar la app tienen que pasar por un proceso de seguridad. Los perfiles de todas las personas que quieran unirse a la comunidad son previamente verificados. En Paraguay, todas las cuentas de los usuarios de la app de Uber se verifican a través del método de pago que decidan utilizar para los viajes que realizan. Si el método de pago es con tarjeta de crédito o débito se verifica su información bancaria relevante. Si es con efectivo se hace la verificación con su cuenta de Facebook la cual debe cumplir con determinados parámetros de seguridad.

Adicionalmente, todos usuarios cuando se registran o cambian su número de teléfono, deben realizar la verificación telefónica. Esto se hace con el fin de evitar que las cuentas de los usuarios sean usadas en teléfonos falsos. Para ello tienen que ingresar a la app de Uber un código que les es enviado por mensaje de texto a su celular.

Que puedas sentirte cómodo con las personas con las que compartís cada uno de los viajes es fundamental. Para ello se crearon las Guías Comunitarias: un conjunto de recomendaciones de convivencia y seguridad que tienen como objetivo hacer que todos los miembros de la comunidad puedan tener presentes cuáles son los comportamientos y actitudes que se deben mantener cuando se usa la app de Uber.

Todos los que utilizan la app, sean usuarios o socios conductores, deben tenerlas siempre presentes además de ayudar a que se respeten. Las Guías Comunitarias resumen una serie de frecomendaciones básicas de seguridad y convivencia. Estas abarcan desde puntos como seguir las normas de tránsito hasta dar a los demás el mismo trato que esperamos que nos den a nosotros, entre otros.

La calificación de los usuarios en la app de Uber, como la de los socios conductores es muy importante. ¿Por qué? Porque con ellas procuramos que todos tengan una gran experiencia al usar la aplicación. Para poder pedir un viaje a través de la app todas las personas deben tener una cierta calificación mínima. De no ser así, las cuentas de aquellos usuarios que reciben constantemente una calificación baja son desactivadas.

Cuando cada viaje termina y tenés que calificar en la app de Uber a los usuarios es importante que lo hagas de la manera más honesta posible, valorando el viaje completo. La calificación funciona a modo de retroalimentación para ambas partes y es un parámetro que es tenido en cuenta para poder mejorar día a día.

Hay algunos comportamientos y actitudes que te recomendamos no pasar por alto. Si un usuario con el que viajás infringe algún punto de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias, como por ejemplo, si fue irrespetuoso o produjo algún daño en tu vehículo intencionalmente, te invitamos a contárnoslo. Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber nos ayuda a mantener una comunidad segura y respetuosa, además de ser útil para que otros socios conductores no tengan que pasar por la misma experiencia. Si necesitás hacerlo, podés abrir la app en tu celular y seguir estos pasos:

Reportar en la app de Uber a un usuario si este fue irrespetuoso es esencial. Al hacerlo nuestro equipo de soporte se encargará de tomar las medidas necesarias y, dependiendo de la situación, esto puede llevar a la desactivación permanente de la cuenta. Si te encontrás ante una circunstancia problemática te recomendamos actuar de esta manera:

Para reportar un viaje con un usuario en la app de Uber si este tuvo un comportamiento inapropiado sólo necesitás unos minutos. Sin embargo, hacerlo es muy importante para ayudar a mantener la seguridad y la confianza entre todos los miembros de la comunidad. No te olvides que igual de importante es que vos des siempre lo mejor y así todos puedan disfrutar del trayecto.