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Recompensas Uber

Términos y condiciones

El programa Recompensas Uber está regulado por los siguientes términos y condiciones:

  1. El presente plan de fidelización, denominado “Recompensas Uber” (el “Plan”) es organizado por Uber B.V., sociedad con domicilio en Mr. Treublaan 7 1097 DP, Ámsterdam, Países Bajos (el “Organizador”).
  2. El Plan estará vigente a partir del 15 de abril de 2018 y hasta la fecha en que el Organizador decida darlo por terminado, lo cual será informado a los socios conductores a través del mismo medio por el cual se informaron los presentes términos y condiciones.
  3. Únicamente podrán formar parte del Plan aquellos socios conductores que: (i) Hayan completado sus primeros cien (100) viajes a través de la aplicación de Uber; (ii) Tengan una calificación promedio otorgada por los usuarios que sea superior a 4.75 y; (iii) Hayan aceptado y completado al menos cien (100) viajes a través de la aplicación de Uber dentro del Período de Calificación (los “Requisitos Habilitantes”).
  4. Para efectos del Plan se tendrán tres categorías de socios conductores: (i) Plata; (ii) Oro y; (iii) Diamante (“Categorías”).
  5. Para acceder a cualquiera de las Categorías, los socios conductores deberán cumplir con los siguientes requisitos: (i) Categoría Plata: Mínimo de 100 viajes realizados en el Periodo de Calificación y mínimo una calificación de 4.76 otorgada por los usuarios. (ii) Categoría Oro: Mínimo de 301 viajes realizados en el Periodo de Calificación y mínimo una calificación de 4.86 otorgada por los usuarios. (iii) Categoría Diamante: Mínimo de 701 viajes realizados en el Periodo de Calificación y mínimo una calificación de 4.91 otorgada por los usuarios.
  6. Cada una de las Categorías ofrece diferentes promociones y/o beneficios para los socios conductores (las “Promociones”).
  7. La permanencia de los socios conductores en las Categorías será revisada de manera trimestral por el Organizador, empezando el 15 de abril de 2018 (el “Período de Calificación”). En dicha calificación, el Organizador confirmará si los socios conductores de cada Categoría cumplen con los requisitos para estar en la misma. En el evento en que el socio conductor no cumpla con los requisitos de la Categoría en la que inicialmente se encontraba, automáticamente pasará a formar parte de la Categoría que se ajuste a sus requisitos y en este orden de ideas podrá acceder únicamente a las Promociones de la Categoría respectiva según los requisitos que cumpla. Para efectos del lanzamiento del Plan, se tendrán en cuenta los viajes y las calificaciones otorgadas por los usuarios a los socios conductores para los meses de enero, febrero y marzo de 2018. Esta información será tomada con el fin de establecer la Categoría respectiva de cada socio conductor para dar inicio al Plan.
  8. Los Períodos de Calificación son enero a marzo de 2018 para el lanzamiento del Plan, abril a junio, julio a setiembre y octubre a diciembre del 2018 para su posterior ejecución. Los Períodos de Calificación se aplicarán de igual forma para los años posteriores en los que se ejecute el Plan, salvo que el Organizador decida dar por terminado el Plan o informe lo contrario a los socios conductores.
  9. Las fechas de re-categorización concluido el Período de Calificación serán los días quince (15) de cada trimestre, empezando por el 15 de abril de 2018.
  10. Si en cualquier momento dentro del periodo de Vigencia, el socio conductor reduce sus calificaciones debajo del límite exigido para mantenerse en su respectiva Categoría, el Organizador le enviará una comunicación informando al respecto. En el evento en que el socio conductor no mejore su calificación para mantenerse dentro de la Categoría actual, dentro de un plazo de siete (7) días calendario contados a partir de la notificación o luego de haber completado 25 solicitudes de viajes que hayan sido calificadas por lo usuarios, podrá perder el derecho a estar en dicha Categoría y será recategorizado y/o perderá el derecho a formar parte del Plan, lo cual será libremente definido por el Organizador e informado al socio conductor.
  11. Si en cualquier momento durante el periodo de Vigencia, el socio conductor reduce su tasa de aceptación debajo del límite exigido para mantenerse en su respectiva Categoría, el Organizador le enviará una comunicación informando al respecto. En el evento en que el socio conductor no mejore su tasa de aceptación para mantenerse dentro de la Categoría actual, dentro de un plazo de siete (7) días calendario contados a partir de la notificación, podrá perder el derecho a estar en dicha Categoría y será recategorizado y/o perderá el derecho a formar parte del Plan, lo cual será libremente definido por el Organizador e informado al socio conductor. Para efectos de claridad se deja constancia que la tasa de aceptación se calculará con base en la cantidad de solicitudes de viajes aceptadas del total de solicitudes de viaje recibidas. La tasa de aceptación aplicable a cada una de las Categorías serán las siguiente - Diamante: 56%, Oro: 44%, Plata: 36%.
  12. Si en cualquier momento durante la Vigencia, el socio conductor aumenta su tasa de cancelación por arriba del límite exigido para mantenerse en su respectiva Categoría, el Organizador le enviará una comunicación informando al respecto. En el evento en que el socio conductor no mejore su tasa de cancelación para mantenerse dentro de la Categoría actual, dentro de un plazo de siete (7) días calendario contados a partir de la notificación, podrá perder el derecho a estar en dicha Categoría y será recategorizado y/o perderá el derecho a formar parte del Plan, lo cual será libremente definido por el Organizador e informado al socio conductor. Para efectos de claridad se deja constancia que la tasa de cancelación se calculará con base en la cantidad de solicitudes viajes que sean canceladas del total de solicitudes de viajes aceptadas. La tasa de cancelación aplicable a cada una de las Categorías serán la siguientes - Diamante: 24%, Oro: 32%, Plata: 43%.
  13. Solo formarán parte del Plan aquellos socios conductores que hayan recibido alguna comunicación directa de invitación por parte del Organizador.
  14. Los socios conductores nuevos en la aplicación, es decir aquellos que han realizado entre uno (1) y cien (100) viajes dentro del Período de Calificación, podrán acceder al Plan a partir del momento en que cumpla con los Requisitos Habilitantes. En dicho momento, los socios conductores serán dispuestos en la Categoría que corresponda según los requisitos que cumplan para estar en la misma. El Organizador se reserva el derecho de enviar los correos de invitación a los socios conductores que libremente sean definidos por el Organizador.
  15. Para efectos del Plan, los viajes que sean realizados por los socios conductores en uberPOOL se contabilizarán en función del número de pasajeros que tomaron dicho viaje. Así, si en el viaje hubo tres (3) pasajeros, la solicitud de viaje le contará al socio conductor como tres (3) viajes independientes.
  16. Los socios conductores nuevos no podrán clasificar directamente a ninguna de las Categorías, salvo que cumplan con los Requisitos Habilitantes y con los requisitos de la respectiva Categoría. Si los socios conductores no cumplen con los Requisitos Habilitantes y con los requisitos de la respectiva Categoría, tendrán que esperar al primer Período de Calificación aplicable y deberá cumplir con los Requisitos Habilitantes.
  17. El Organizador se reserva el derecho de revisar los viajes realizados por los socios conductores para efectos del presente Plan y a su discreción podrá no contabilizar los viajes que a su criterio puedan ser fraudulentos o incumplan las Guías Comunitarias y los Términos y Condiciones de uso de la aplicación de Uber.
  18. Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados, cancelados y suspendidos en cualquier momento por el Organizador, lo cual será difundido a través de los mismos medios en que originalmente se difundieron, incluyendo, si resultase necesario, aclaraciones o modificaciones en que alteren el espíritu del Plan.
  19. El Organizador no se hace responsable por la interrupción o inhabilitación en el servicio de conexión a la red y al servidor (host) del sitio o sitios web relacionados con el Plan. El Organizador, sin responsabilidad alguna, se reserva el derecho a cancelar o modificar el Plan, en razón de cualquier delito, incumplimiento o fallas técnicas que pudieren destruir o afectar la integridad del mismo; o si un virus electrónico o cualquier otro problema técnico interfiere o dañare la administración, seguridad o correcto funcionamiento del Plan, tal y como lo determine técnicamente el Organizador. En caso de cancelación o modificación del Plan, el aviso correspondiente será difundido a través de los mismos medios que fueron utilizados para comunicar el Plan.
  20. Cualquier situación relacionada con la interpretación de los presentes términos y condiciones será dirimida por el Organizador.

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