Queremos ayudarte a mover lo que hoy más importa, por eso te presentamos Uber Envíos y Envíos Bikes, dos alternativas en la app de Uber para que puedas hacer llegar artículos sin salir de tu casa.
¿Cómo funciona Uber Envíos?
Uber Envíos funciona de manera muy similar a pedir un viaje con la opción UberX, solo que en lugar de pedir un viaje, estarás enviando un artículo.
¿Cómo funciona Envíos Bikes?
Envíos Bikes es la alternativa pensada para envíos de artículos pequeños o medianos entre distancias cortas, a través de motos o bicicletas, que quepan en una mochila de socio conductor y con un precio más económico.
1. Abre la app de Uber.
2. Ingresa el punto de recogida y entrega del artículo que quieres hacer llegar.
3. Selecciona la opción Uber Envíos o Envíos Bikes y confirma el envío.
4. Cuando llegue el socio conductor, deberás entregarle el artículo.
Algunas consideraciones
- Uber Envíos y Envíos Bikes estarán disponibles solo en Lima.
- El viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío, con medios de pago digitales (tarjetas débito/crédito, billeteras electrónicas autorizadas por el app de Uber) o efectivo. En caso de que el método de pago sea efectivo, el dinero debe ser entregado al socio conductor antes de iniciar el viaje por el usuario que entrega el artículo.
- El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y distancia estimados.
- Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23 kg, que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de la opción UberX (o con un peso de 20 kilogramos o menos en el caso de Envíos Bikes) y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.
- El usuario debe coordinar con el usuario final para que esté esperando puntualmente al socio conductor, afuera del destino indicado.
Recomendaciones de Seguridad
1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.
2. Lava tus manos frecuentemente
Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un producto.Para más información sobre el COVID-19, accede a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.
- Preguntas Frecuentes
- ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Envíos o Envíos Bikes?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber, que sean elegibles para utilizar este producto.
- ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Envíos o Envíos Bikes?
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Envíos o Envíos Bikes se calcula considerando el tiempo y la distancia.
- ¿Quién paga el envío?
El usuario que solicite el envío deberá pagar la totalidad del viaje. Este producto está habilitado para medios de pago electrónicos y efectivo. En caso de que el método de pago sea efectivo, el dinero debe ser entregado al socio conductor antes de iniciar el viaje por el usuario que entrega el artículo. El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará considerando el tiempo y distancia estimados.
- El envío, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el artículo a entregar no está asegurado.
- ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
La comunicación será por medio de la app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega por parte del usuario.
Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega.
- ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario?
El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, se recomienda esperar 10 minutos en el punto de entrega y de no aparecer la persona, finalizar el viaje e ingresar la razón que sea más acorde a la situación. Además se deberá contactar a soporte para informar que se cuenta con el artículo y que con ello se pueda coordinar con el usuario la devolución.
- ¿Qué ocurre si el usuario no recibe los artículos?
En este caso, el Usuario deberá pagar este viaje (tiempo y distancia). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.
- ¿Qué tipo de artículos se pueden enviar a través de Uber Envíos o Envíos Bikes?
En el caso de Uber Envíos, solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 23 kg, que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.
En el caso de Envíos Bikes, solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y/o medianos de máximo 20 kg, que quepan - a discreción de ambas partes - en la mochila de un socio conductor y que se encuentren permitidos de acuerdo a la normativa local.
- Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?
Sí, tienes la opción de cancelar el viaje.
- ¿En qué zonas estará disponible Uber Envíos y Envíos Bikes?
Uber Envíos estará disponible en Lima, respetando los horarios permitidos de circulación.
En el caso de Envíos Bikes, la opción solo estará válida en ciertas zonas de Lima al ser una prueba piloto.
- ¿Qué pasa si, después de un tiempo, no quiero seguir hacer este tipo de entregas?
Para deshabilitar la opción sólo deberás ingresar desde la aplicación a la sección de preferencias de viaje y deshabilitar la opción para recibir solicitudes con la opción Uber Envíos o Envíos Bikes.
Publicado por Uber Perú